<公演に関するQ&A>

Q. 公式ファンクラブ「ANGEL EYES」会員抽選先行で購入したチケットはいつ届きますか?

A. 公式ファンクラブ「ANGEL EYES」会員抽選先行で購入したチケットは、2013年07月18日(木)より順次2013年06月02日(日)23:59現在公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へご登録頂いているご住所へ配送します。

Q. 公式ファンクラブ「ANGEL EYES」会員抽選二次先行で購入したチケットはいつ届きますか?

A. 公式ファンクラブ「ANGEL EYES」会員抽選二次先行で購入したチケットは、2013年07月21日(日)より順次2013年06月02日(日)23:59現在公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へご登録頂いているご住所へ配送します。

Q. オフィシャル抽選先行で購入したチケットはいつ届きますか?

A. オフィシャル抽選先行で購入したチケットは、2013年07月18日(木)より順次ぴあ会員登録にご登録頂いているご住所へ配送します。

Q. 一般発売で購入したチケットはいつから発券出来ますか?

A. 一般発売で購入したチケットは2013年07月20日(土)10:00〜2013年08月04日(日)23:59まで店頭にて発券頂けます。

Q. 公式ファンクラブ「ANGEL EYES」限定受付(ステージサイド席)で購入したチケットはいつから発券出来ますか?

A. 公式ファンクラブ「ANGEL EYES」限定受付(ステージサイド席)で購入したチケットは、2013年08月04日(日)23:59まで店頭にて発券頂けます。

Q. チケットが届きません。

A. 【公式ファンクラブ「ANGEL EYES」会員抽選先行、二次先行、オフィシャル先行の方】
「チケットぴあ ももいろクローバーZ チケット未着問い合わせ」係にお問い合わせください。
0570-02-9581 (10:00~18:00)
【お問い合わせ期間】2013年07月18日(木)~2013年08月04日(日)
※チケット未着に関するお問い合わせ以外にはお答え出来ませんのでご了承ください。

【ももクロぴあvol.2、一般発売、ステージサイド席の方】
店頭発券となりますので、チケットの発送はございません。

Q. チケットの送付先を変更したい。

A. 【公式ファンクラブ「ANGEL EYES」会員抽選先行、二次先行の方】
ご購入頂いたチケットは、2013年06月02日(日)23:59現在公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へご登録頂いているご住所へ配送します。
移転などでご住所が変わった場合、公式ファンクラブ「ANGEL EYES」への登録変更はお受け致しますが、配送先の変更は致しません。移転などで住所が変わった場合は必ずご自身で郵便局へ転居届を提出し、必ずお受取りください。住所変更によりチケットがお受取り頂けなかった場合、公式ファンクラブ「ANGEL EYES」では一切の責任を負いません。

【オフィシャル先行の方】
ご購入頂いたチケットは、2013年6月25日(火)昼12:00までにぴあ会員登録へご登録頂いているご住所へ配送します。
移転などでご住所が変わった場合、登録情報の変更はお受け致しますが、配送先の変更は致しません。
移転などで住所が変わった場合は必ずご自身で郵便局へ転居届を提出し、必ずお受取りください。
住所変更によりチケットがお受取り頂けなかった場合、公式ファンクラブ「ANGEL EYES」」では一切の責任を負いません。

【ももクロぴあvol.2、一般発売、ステージサイド席の方】
店頭発券となりますので、チケットの発送はございません。

Q. チケットの発送方法を教えてください。

A. 【公式ファンクラブ「ANGEL EYES」会員抽選先行、二次先行、オフィシャル先行の方】
チケットはゆうメール(簡易書留扱い)にてお届け致します。配達時にご不在の場合、不在通知票がポスト等へ投函されますので必ずご確認頂き不在票記載の連絡先へ再配達のお手続きをお取りください。 不在通知票が投函されて(初回配達日)から1週間が経過すると、郵便局での保管期間が終了し、チケットはチケットぴあへ返送されてしまいます。
チケットぴあからの再配送はいかなる理由におきましてもお受け出来ません。予めご了承ください。

【ももクロぴあvol.2、一般発売、ステージサイド席の方】
店頭発券となりますので、チケットの発送はございません。

Q. ファミリー席を購入したが、子供がいけなくなって、大人の数が子供の数より多くなってしまったのですが大丈夫ですか?

A. ファミリー席では、子供の人数が大人の人数以上でなければご入場頂く事が出来ません。
お子様の代わりに大人の方がご来場頂いても上記の条件を満たさなければ、ファミリー席としてのご入場が頂けません。

Q. いけなくなったので、友達にチケットを譲ってもいいですか?

A. ※いかなる場合も譲渡は禁止です。家族間、友達で営利目的でない場合も譲渡は禁止です。
チケット券面にはご購入者のお名前が記載されます。記載されている方が必ずご来場ください。それ以外の方がご入場頂くことは出来ません。当日ご購入者様のご本人確認をさせて頂きます。同行者の方がいる場合は、必ずご購入者様と同時にご来場ください。同行者の方が同時にご来場出来ない場合、同行者の方がお一人でご入場頂くことは出来ません。

Q. チケットを譲った場合、身分証明書はどうしたらいいですか?

A. ※いかなる場合も譲渡は禁止です。家族間、友達で営利目的でない場合も譲渡は禁止です。
ももいろクローバーZのチケットを、インターネットオークション、対面販売その他方法の如何に関わらず、また実際に転売利益を獲得できたか否かに関わらず、第三者へ譲渡する行為は禁止と致します。
ファンクラブ先行に関する注意事項にも記載しておりますが、「チケット購入時にご本人、あるいはご本人を伴ったご同行者にご入場頂くことをご了承頂いている」という前提のもとファンクラブチケット先行を行っておりますので、チケットに記載されたご名義とご入場者が異なる場合はご入場をお断り致します。それ以外の方がご入場頂くことはいかなる理由におきましても不可とします。
当日ご購入者様のご本人確認をさせて頂きます。公演当日は、チケットに印字されているご購入者様の氏名と同じ内容の記載されている有効期限内の公的身分証明書※1(コピー不可)もしくは在学中の学生証(コピー不可)を公演にお越しの際には必ずご持参ください。同行者の方がいる場合は、必ずご購入者様と同時にご来場ください。同行者が同時にご来場出来ない場合、同行者がお一人でご入場頂くことは出来ません。

※1「公的身分証明書」
・運転免許証
・パスポート
・在留カード
・外国人登録証
・クレジットカード
・障害者手帳
・保険証
・住民票
・学生証
・住民基本台帳カード

Q. 譲渡ができないなら返金をしてほしい。

A. お申込の際の.注意事項に記載の通り、返金は一切行いません。

Q. 一切の譲渡を禁止するという告知を知っていたら入金しなかった。

A. 譲渡可能とは記載しておりません。
※営利目的の譲渡に関する注意事項の記載はありましたが、それ以外の譲渡については記載されておらず、営利目的以外なら可能と思われている方が多いですが、当日はご購入者様のご本人確認をさせて頂きますので、チケットに記載されたご名義とご入場者が異なる場合はご入場をお断り致します。それ以外の方がご入場頂くことはいかなる理由におきましても不可とします。

Q. 座席について教えてください。

A. コンサートの内容、会場座席について事前に「H.I.P.」、「チケットぴあ」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合せ頂きましてもお答え出来ません。

Q. 公演内容を教えてください。

A. コンサートの内容、会場座席について事前に「H.I.P.」、「チケットぴあ」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合せ頂きましてもお答え出来ません。

Q. 車椅子でも大丈夫ですか?

A. お身体の不自由な方、車椅子をご使用の方で当日車椅子スペースでの観覧をご希望される方はチケットがお手元に届きましたら「H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00~18:00)」へ事前にご連絡下さい。

Q. 会場内に飲食物は持ち込めますか?

A. スタンド席のお客様は可能です。しかし、アリーナ席のお客様がお持ち込み頂ける飲食物は水のみとなります。アリーナ席は、水以外の飲食物のお持ち込みは禁止とさせて頂きます。

Q. 会場へのアクセス方法を教えてください。

A. 最寄駅
JR横浜線「小机駅」徒歩7分
JR東海新幹線、JR横浜線「新横浜駅」徒歩14分
横浜市営地下鉄「新横浜駅」徒歩12分
日産スタジアムまでのアクセスはこちらをご確認ください。

Q. 身分証明書は顔写真がないとだめですか?

A. 当日有効な公的身分証明書は下記のとおりです。

・運転免許証
・パスポート
・在留カード
・外国人登録証
・クレジットカード
・障害者手帳
・保険証
・住民票
・学生証
・住民基本台帳カード
※有効期限内のものでコピー不可となります。

Q. 一緒に行く友達はファンクラブ会員ではありませんが、大丈夫ですか?

A. ファンクラブ会員以外の方もご参加可能です。当日ご購入者様のご本人確認をさせて頂きます。同行者の方がいる場合は、必ずご購入者様と同時にご来場ください。同行者の方が同時にご来場出来ない場合、同行者の方がお一人でご入場頂くことは出来ません。


<物販に関するQ&A>

Q. 当選した時間通りに行く事が出来ないのですが、時間を過ぎてしまった場合はどうすれば良いですか?

A. 14:30以降のご案内となる場合がございますので、出来る限り当選された時間にご来場ください。

Q. 公演チケットを持っているが、物販整理券を申込し忘れてしまいました。

A. 申し訳ございませんが、事前に物販整理券を発行されていない方は、当日のご案内が14:30以降となります。

Q. 公演チケットを持っていないが、物販を購入したいのですがどうすれば良いですか?

A. 当日は公演チケットをお持ちのお客様より物販整理券の時間帯別に順次ご案内をさせて頂きます。チケットをお持ちでない方の当日物販のご案内は、16:00〜を予定しております。
なお、19:00までにお並び頂いた方が対象となりますので、予めご了承ください。

Q. 事前物販も行く予定だが、当日物販も行くかもしれない。

A. 事前物販に行かれた方でも、当日の物販購入は可能です。
当日の物販購入の際には、公演チケットをお持ちのお客様より時間帯別に順次ご案内をさせて頂きます。

【公演チケットをお持ちの方】
必ず事前に物販整理券を発行し、当選された時間にご来場ください。

【公演チケットをお持ちの方で、当日物販整理券をお持ちでない方】
物販購入のご案内は、14:30以降となります。

【公演チケットをお持ちでない方】
当日物販のご案内は、16:00〜を予定しております。
なお、19:00までにお並び頂いた方が対象となりますので、予めご了承ください。

物販整理券に関する詳細はこちら

Q. ファミリー席のチケットと物販整理券を持っているのですが、子供と同伴で行った場合、子供は物販を購入できますか?

A. 保護者の方の物販整理券1枚でお子様も一緒に物販購入が可能です。必ず保護者の方とご一緒にご来場ください。

Q. ファミリー席のチケットを持っていますが子供が同伴でないと物販購入出来ませんか?

A. 保護者の方の物販整理券1枚でお子様も一緒に物販購入が可能です。必ず保護者の方とご一緒にご来場ください。

Q. 欲しい商品が物販で購入できなかった場合は、どうすれば良いですか?

A. 会場で完売してしまった商品は、8月4日(日)21:00よりSMOOCH(http://smooch-mcz.jp)にて、全商品必ずお買い求め頂けますので、そちらをご利用ください。

Q. 販売される商品が知りたいです。

A. 商品・物販購入に関しての詳細はこちらをご覧ください。

Q. グッズの販売時間は何時から何時までですか?

A. 公演チケットをお持ちの方、お持ちでない方によって異なります。
公演チケットをお持ちの方は、物販整理券のお申込をして頂き、当選された時間帯にお越しください。

【公演チケットをお持ちの方】
■物販整理券をお持ちの方
8:30〜物販整理券の時間帯別に順次ご案内をさせて頂きます。
■物販整理券をお持ちでない方
14:30以降のご案内となります。

【公演チケットをお持ちでない方】
ご案内は、16:00〜を予定しております。
なお、19:00までにお並び頂いた方が対象となりますので、予めご了承ください。

詳細はこちらをご確認ください。

Q. 物販整理券の申込対象者の条件は何ですか?

A. 8月4日(日)日産スタジアムで行なわれる「ももいろローバーZ ももクロ夏のバカ騒ぎ WORLD SUMMER DIVE 2013 8.4 日産スタジアム大会」のチケットが当選された方が対象となります。

Q. 物販整理券お申込サイトにログイン出来ません。

A. 【FC会員の方】
会員番号→会員番号(6桁)
パスワード→生年月日(8桁)を入力してください。

【FC会員以外の方】
会員番号→ぴあメールにてお知らせされたID(7桁)
パスワード→ぴあメールにてお知らせされたPASS(8桁)を入力してください。

公式ファンクラブ「ANGEL EYES」会員抽選先行、オフィシャル抽選先行、「ももクロぴあvol.2」読者先行、一般発売(7月23日(火)までにご入金された方)でチケットご購入の方は2013年07月29日(月)17:59で物販整理券のご案内は終了しております。

7月24日(水)〜7月29日(月)までに、一般発売にてご購入頂いたお客様への物販整理券のご案内は、7月31日(水)よりぴあメールにてお送りさせて頂きます。上記が不明な場合には、以下のお問い合わせ先にチケットぴあにご登録の「お名前とメールアドレス」を、記載の上、8月1日(木)16:00までに必要事項をご明記の上、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、お時間を過ぎてしまいますとご対応頂けませんので、ご注意ください。

お問い合わせ先:
「ANGEL EYES」お問い合わせフォーム

Q. ぴあメールが届きません。

A. ぴあメールは、チケットぴあにてファンクラブ先行以外で、本公演のチケットをご購入された方に送られるメールです。

【FC会員以外の方】
会員番号→ぴあメールにてお知らせされたID(7桁)
パスワード→ぴあメールにてお知らせされたPASS(8桁)を入力してください。

公式ファンクラブ「ANGEL EYES」会員抽選先行、オフィシャル抽選先行、「ももクロぴあvol.2」読者先行、一般発売(7月23日(火)までにご入金された方)でチケットご購入の方は2013年07月29日(月)17:59で物販整理券のご案内は終了しております。

7月24日(水)〜7月29日(月)までに、一般発売にてご購入頂いたお客様への物販整理券のご案内は、7月31日(水)よりぴあメールにてお送りさせて頂きます。上記が不明な場合には、以下のお問い合わせ先にチケットぴあにご登録の「お名前とメールアドレス」を、記載の上、8月1日(木)16:00までに必要事項をご明記の上、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、お時間を過ぎてしまいますとご対応頂けませんので、ご注意ください。

お問い合わせ先:
「ANGEL EYES」お問い合わせフォーム

Q. ぴあメールとは何ですか?

A. チケットぴあにてファンクラブ先行以外で、本公演のチケットをご購入された方に送られるメールです。物販整理券発行お申込サイトへのログインに必要なID・PASSが掲載されているメールとなります。

Q. 公演チケットを持っていませんが、申込出来ますか?

A. 申し訳ございませんが、今回の物販整理券の発行は、当日の公演チケットをお持ちの方が対象となります。
チケットをお持ちでない方の当日物販のご案内は、16:00〜を予定しております。なお、19:00までにお並び頂いた方が対象となりますので、予めご了承ください。

Q. 必ずどこかの時間に当選しますか?

A. はい。第1希望〜第6希望のいずれかに当選します。

Q. 会場に着くのが、11時以降になりますが、全て入力しないと申込出来ませんか?

A. はい。第1希望〜第6希望まで全てご入力頂かないと、お申込完了出来ません。
なお、ご当選された時間にお越し頂けない場合は、14:30以降のご案内となる場合がございます。

Q. 申込み時間を間違えてしまったので変更したいです。

A. 【お申込に関しての注意事項】にも記載がありますように、お申込は1回のみとなり、変更・取消しは出来ません。ご了承ください。

Q. チケットを持っていませんが物販購入は出来ますか?

A. チケットをお持ちでない方の当日物販のご案内は16:00〜を予定しております。
なお、19:00までにお並び頂いた方が対象となりますので、予めご了承ください。
ご希望の商品が必ずご購入できるというわけではございません。出来るだけ事前物販、または公演終了後の通販にてお買い求めください。

Q. 物販整理券を持っていれば、欲しいグッズは全購入出来ますか?

A. 必ず全ての商品が購入できるというわけではございません。時間によっては、完売になる可能性もございます。予めご了承ください。
なお、会場で完売してしまった商品は、8月4日(日)21:00よりSMOOCH(http://smooch-mcz.jp)にて、全商品必ずお買い求め頂けます。

Q. ステージサイド席を申し込んだのですが、物販整理券を申し込めますか?

A. 現在の受付期間とは別の日程でお申込頂けます。詳細は後日、こちらのページにてお知らせ致しますので、ご確認ください。

Q. 動作・入力の操作がわからないのですが。

A. 物販整理券受付カスタマーセンター
050-5824-5138(平日13:00~17:00)
※オペレーターに、「ももいろクローバーZ 日産スタジアム大会 物販整理券 抽選受付について」とお伝えください。
※その他に関するお問い合わせはお答え出来ません。予めご了承ください。


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