MomocloMania2019 -ROAD TO 2020- 史上最大のプレ開会式

2019年8月3日(土)・4日(日) 両日共通:open 14:30 / start 17:00 / (20:30 終演予定) 会場:埼玉県・メットライフドーム

MomocloMania2019 -ROAD TO 2020- 史上最大のプレ開会式

Q&A よくあるご質問

注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

◆会員証・本人認証(事前認証)・ご入場について
◆各席種について
◆公演・会場施設について
◆サテライトパーク“TOKOROZAWA Music & Art FES'18”について
◆オフィシャルグッズ物販について
◆ファンクラブブースについて


◆会員証・本人認証(事前認証)・ご入場について

Q. IC会員証を失くしてしまいました…。
A. ご入場には【IC会員証】が必要となります。下記手順で再発行手続きをお済ませください。
(1)ファンクラブサイトにログインし、マイメニューの「登録情報の編集/IC会員証の再発行 」より再発行申請を行ってください。
(2)入金案内メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、ご入金ください。
(3)ご入金が完了した時点で、再発行入金完了メールが届きます。新しいIC会員証が届くまでしばらくお待ちください。

※再発行申請後は、紛失したIC会員証は無効となります。
※会員様1名につき、有効なIC会員証は1枚となります。
※公演当日は、必ず新しいIC会員証をお持ちください。
※再発行申請から【再発行申請受理】まで多少お時間がかかりますので、あらかじめお時間に余裕をもってお手続きください。
Q. IC会員証を再発行しましたが、当日までに届きますか?
A. ■2019年7月8日(月)23:59までに再発行のご入金が完了の方は、当日までにお届けできる予定です。(発送予定日:7月22日(月))
■上記7月8日(月)23:59以降に再発行手続きを行った方は、公演当日までにお手元にお届けできない場合がございます。その場合【会員証未着】となりますので、<入金完了メール>と<身分証明書>をお持ちのうえ、認証エリアの“入場確認窓口”までお越しください。
Q. 公演当日に会場内およびサテライトパークで会員証をなくしてしまいました…。どこに問い合わせればいいですか?
A. 駅前広場“総合インフォメーション”までお問い合わせください。総合インフォメーションに届いていない場合、14:30以降に“駅前入場確認窓口”までお問い合わせください。会員証・座席券はとても大切なものです。絶対に失くさないように気を付けましょう!
Q. AE会員ですが、一般発売で購入、または同伴者として入場するので、IC会員証は置いてきて大丈夫ですか?
A. ご入場は問題なくできますが、当日はファンクラブブースで抽選会を開催します。ぜひお持ちいただき、抽選会にご参加ください!今回も豪華賞品盛りだくさんになりますので大チャンスです!
Q. ファンクラブ先行(ANGEL EYES会員先行受付)・マッチング受付で当選しました。当日は何を持って行けば入場できますか?
A. ファンクラブ先行・マッチング受付でご当選のお客様は、ご自身の“ANGEL EYESのIC会員証”のみでご入場できます。IC会員証を利用した顔認証によりご当選者の本人認証をしてご入場となります。
IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。
Q. 各プレイガイドでの一般発売(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)は“引換券”だけで入場できますか?
A. いいえ、できません。ご当選後、コンビニなどで発券した“引換券”は、ご当選者の“写真付公的身分証明書”とセットでお持ちください。“引換券”と“写真付公的身分証明書”でご当選者の本人認証をしてご入場となります。(※引換券の発券方法・および配送方法は、ご購入のプレイガイドにてよくご確認ください。)
Q. 写真付公的身分証明書で有効なものを教えてください
A. 写真付公的身分証明書 ※有効期限内のものでコピー不可
①個人番号カード または 写真付住民基本台帳カード
②パスポート
③運転免許証 または 運転経歴証明書
④外国人登録証
⑤在留カード
⑥写真付学生証
⑦写真付クレジットカード
⑧写真付障害者手帳

※小学生以下の方は、上記に代わり、名札やテストなど小学生以下であることが証明できる物をお持ちいただいてもかまいません。

◆ご注意ください◆
下記のものは、今回の公演において身分証明書としてはご使用いただけませんのでご注意ください。
×住民票 ×写真なしのクレジットカード ×有効期限を過ぎたもの ×身分証明書のコピー、写真や画像データ

<写真付公的身分証明書がないご来場者様>
下記、公的身分証明書を【2点】ご用意の上、ご来場ください。
(A)健康保険証 (B)社員証 (C)学生証・生徒手帳 (D)(写真なし)住民基本台帳カード (E)年金手帳
Q. 各プレイガイドでの一般発売(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)のチケット(引換券)は自宅に届きますか?
A. ご購入のプレイガイドにより異なります。チケット(引換券)の発券方法・および配送方法を、ご購入のプレイガイドにてよくご確認ください。事前の発券が必要な場合は、必ずご自身で発券が必要です。よくご確認のうえ、必ず“引換券”をお持ちください。
Q. 本人認証って何ですか?
A. 事前認証時、ご当選者様のご本人確認をさせていただきます。
■AE(ファンクラブ)でご当選:“IC会員証”を利用した顔認証
■一般(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)でご当選:引換券と“写真付公的身分証明書”を利用したご本人確認
お忘れ物のないようお気をつけください!
Q. 本人認証はいつすればいいですか?座席券・リストバンドはどこでもらえますか?
A. 開場時間前に本人認証を済ませられる【事前認証】を実施いたします。
事前認証をお済ませいただきますと、開場後にスムーズにご入場できますので、ぜひご利用ください。
事前認証開始時間:両日共通8:30~
【事前認証】後に座席券をお渡しし、リストバンドを巻きます。
※サテライトパークTMAFは17:15まで事前認証済みの方のみご入場できます。
※事前認証は開場時間後も行っております。会場に到着しましたらまず事前認証をお済ませください。
Q.同伴者と別々に本人認証できますか?
A. いいえ、必ずお申込み者・同伴者、皆さまお揃いのうえ本人認証を行ってください。お申込み者のみ・同伴者のみでは本人認証はできません。
Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか?
A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。
Q. いけなくなったので、友達に会員証(チケット)を譲ってもいいですか?
A. いいえ、いかなる場合も譲渡・転売は禁止です。
「ももクロチケット」および各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット) でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。
※ももクロチケットによる「鈴木式マッチングシステム」でお取引されたチケットはご利用できます。詳細はこちら
Q. 自分の入場ゲートはどこで分かりますか?
A. 今回はみなさまメットライフドームの正面ゲートからご入場となります。事前認証時に発券される“座席券”に印字されるご自身の座席をご確認のうえ、係員の誘導に従ってご入場ください。
Q. 開演時間に遅れてしまった場合はどうすればいいですか?
A. 会場に到着した時間によりご案内が異なります。係員の誘導に従って慌てずに入場ください。


◆座席について

Q. 指定席はアリーナ席ですか?
A. スタンド席・アリーナ席のいずれかよりご用意します。公演当日に本人認証後に座席券を発券しますので、楽しみにお待ちください。事前のお問い合わせにはお答えできません。
Q. お子様ファミリー席はどんな席ですか?
A. 小さなお子様にもライブを楽しんでいただくためのお席です。
今回から中学生以下のお子様と高校生以上の大人の方の、2〜4名様のグループがご利用できるよう変更となりました。
※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。
<立ってご観覧可能な方>
・身長155cm以下の中学生以下のお子様。周辺へのご配慮をお願いいたします。
<着席でご観覧いただく方>
・身長156cm以上のお子様 (※身長156cm以上でも、中学生以下の方は”お子様”としてカウントさせていただきます)
・大人の方(身長に関わらず着席でのご観覧をお願いいたします)
Q. ファミリー席を利用できる組み合わせを教えてください。
A. ○入場可能
・大人1人+子供1人 (2枚)
・大人1人+子供2人 (3枚)
・大人1人+子供3人 (4枚)
・大人2人+子供1人 (3枚)
・大人2人+子供2人 (4枚)
・大人3人+子供1人 (4枚)

※3歳未満のお子様は大人1名につき1名までひざ上に限り無料。お席が必要な場合はチケットが必要です。
※3歳未満の子供1人と大人2人の3人でお申込みの場合は、下記よりご都合のよい席種をお選びください。
○お子様のお席が必要な場合:ファミリー席を3名分でお申込みください。
○大人の方のひざ上でご鑑賞の場合:お子様ファミリー席、またはその他のお席を大人2名分でお申込みください。

×入場不可
・大人のみ
・子供のみ
Q. お子様ファミリー席は夫婦や高校生以上の兄弟でも利用できますか?
A. いいえ、できません。ファミリー席はお子様のためのお席です。高校生以上の方のみのグループではご利用いただけません。必ず中学生以下のお子様を含む2〜4名様でご利用ください。
Q. 着席指定席は、立って応援してもいいですか?
A. いいえ、着席指定席はお子様もふくめ、みなさま公演中は着席でのご鑑賞をお願いいたします。
Q. カップルシートはどんな席ですか?
A. スタンド席の中からご用意します。ドリンク・メンバーからの冷やかしのお手紙つきの、2枚セットのお席になります。
Q. カップルシートの特典はどこでもらえますか?
A. 本人認証後に引換所を設置いたします。本人認証完了後、忘れずに引換をお願いいたします。
Q. カップルシートは男女限定ですか?
A. いいえ、性別は問いません。お2人でしたらどなたでもご利用できます。
Q. 天空グループ席はどんな席ですか?
A. スタンド席後方にご入金いただいたAE会員様同士で鑑賞できるグループエリアを設置いたします。AE先行受付でご入金済みの方同士のグループで連番してごいっしょにお楽しみいただけます。(連番受付は終了しております。)
Q. グループ席で横断幕を設置できますか?
A. 今回の天空グループ席では、会場の構造上、横断幕の設置・LED掲示板でのアピール画像の投影などはできません。
Q. グループ席の参加者が遅れてしまいます…。参加者も全員そろっていないとリストバンドは巻けないのでしょうか…?
A. いいえ、今回のグループ席は“もともとご当選された方同士を連番”しております。本人認証・ご入場はグループの中の購入者さまそれぞれで行っていただきますので、みなさまお揃いでの本人認証は不要です。
※2枚購入の場合は、同伴者の方とご一緒に本人認証をお願いいたします。
Q. 水着席アップグレード(振替)について教えてください。
A. アリーナ席内に水着を着て観覧できる「水着席」を設置いたします。AE先行受付でご入金済みの方で、アップグレード(振替)受付にご当選の方がご利用いただけます。(振替受付は終了しております。)
Q. 水着席はずっと水着でいないとダメですか?更衣室はありますか?
A. ラッシュガード・Tシャツなどを羽織るなどでのご入場可能ですが、「公演中は水着での鑑賞」をお願いいたします。更衣室もご用意いたします。8:30~終演後までご利用可能です。
Q. そのほかに水着席のルールはありますか?
A. 刺青・タトゥーを露出された方のご利用をお断りさせていただきます。
また、エリア監視員が水着ではない・露出が激しいなど、不適切な着衣と判断した場合、水着席のご利用をお断りいただき別エリアでご観覧いただくことになりますのでご了承ください。
今回のご案内における、水着席に関するお問合せは下記までご連絡ください。
H.I.P. 03-3475-9999 (平日10:00〜18:00)
Q. 3歳未満の子供を連れていっても大丈夫ですか?
A. はい、ご入場いただけます。全席種共通で、3歳未満のお子様は大人(中学生以上)1名につき1名までひざ上でのご鑑賞で無料となります。お席が必要な場合はチケットが必要です。
また、10歳以下のお子様連れの場合、駅前広場でも事前認証・ファンクラブブースのご利用が可能です。
Q. 車椅子でも大丈夫ですか?
A. はい、ハンディキャップエリアをご用意しております。当日にハンディキャップエリアでの観覧をご希望の際は、ももクロチケットの方はご入金後に、一般の方は引換券の発券後に必ずH.I.P. 03-3475-9999 (平日10:00〜18:00 休業日:土曜、日曜、祝日)へ事前にご連絡ください。妊婦の方や、お怪我をされてしまった方もこちらへお問い合わせください。
また、ハンディキャップエリアをご利用の方は、駅前広場でも事前認証・ファンクラブブースのご利用が可能です。


◆公演・会場施設について

Q. 当選した座席の場所・歌う楽曲などについて問い合わせできますか?
A. いいえ、コンサートの内容・会場座席について事前に「スターダストプロモーション」「ももクロチケット」「H.I.P.」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合わせいただきましてもお答えできません。
Q. 終演時間は何時ですか?
A. 両日とも終演時間は20:30頃を予定しております。退場時の誘導時間や、交通事情等の状況をふまえ、お帰りの交通手段をよくご確認のうえ、お気を付けてお越しください。
※当日の進行等により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、終演後は規制退場のご案内をさせていただく場合がございます。係員の指示に従い、みなさま安全にご退場できますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
Q. 当日会場に飲食スペースはありますか?
A. はい、場外に飲食ブースが並びます。ご入場後のコンコース内でもドリンクやフードの販売を予定しております。
Q. ライブ会場内に飲食物は持ち込めますか?
【7/31(水)修正】
A. ○スタンド席・アリーナ席共通:飲み物・食べ物どちらも持ち込めます。
○場外パーク:飲み物・食べ物どちらも持ち込めます。
ゴミの分別とお持ち帰りにご協力をお願いします。
※飲み物の種類は問いませんが、すべてにおいて【アルコール類】【缶・ビン】は持ち込み禁止です
Q. 水筒で飲料を持ち込んでもいいですか?
A. 基本的にはペットボトルなどでのお持ち込みをお願いしておりますが、やむを得ず、水筒でお持込になる際には、入場時に中身についてお伺いさせていただく場合がございます。
Q. 会場でお酒は販売していますか?お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか?
A. いいえ、会場でアルコールは販売いたしません。アルコール類の持ち込みも禁止です。また、 飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断り、即刻退場となります。その際のチケットの払い戻しもございません。
Q. 入場後に喫煙所はありますか?
A. はい、一塁側・三塁側のコンコースにそれぞれ設置いたします。
Q. 写真を撮ってもいいですか?
A. いいえ、ライブ会場にご入場後は、公演開始前・公演中・公演後に関わらず、一切の撮影・録画・録音行為を禁止します。発見した場合、ご退場いただくこともございます。
皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。
『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう!』
※外周パークなどは大丈夫です。
Q. 会場にクローク・コインロッカーはありますか?
A. ご用意はございません。大変恐れ入りますが、西武球場前駅などに設置のコインロッカーをご利用くださいますよう、ご協力をお願いいたします。
※座席券・引換券・会員証・身分証明書などを預けてしまわないようにご注意ください!
Q. 会場へのアクセス方法を教えてください。
A. 最寄駅 西武狭山線・山口線(レオライナー)「西武球場前駅」徒歩5分以内
詳しいアクセスはこちらをご確認ください。
※当日は混雑が予想されます。なるべく公共の交通機関をご利用いただきますようご協力お願いいたします。
Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか?
A. はい、プレゼントBOXを設置いたします。総合インフォ、またはご入場後のプレゼントBOXコーナーへお預けください。
メンバーごとに箱を分けておりますが、必ず“どのメンバー宛か”分かるようにお願いいたします。
※食品・生もの・生き物・箱に入らないような大型のものはご遠慮ください。
Q. 持って行ったほうがいいものはありますか?
A. ご入場に必要な“IC会員証”や“引換券&写真付公的身分証明書”のほかに、次のものもあると安心です。
■暑さ対策グッズ:多めのお飲みもの・タオル・帽子・日焼け止め・替えのTシャツなど
※当日は猛暑日が予想されます。熱中症対策をしっかり行ってください。
万が一気分が悪くなってしまった場合は、すぐにお近くのスタッフまでお声がけください。

■パスケース類:事前認証後にお渡しする“座席券”は再発行できません。失くさないように大切にしまっておきましょう!一緒に会員証や引換券なども入れておけるものがありますと便利です。
■雨対策グッズ:夕立や突然の雷雨の多い時期です。カッパなどの雨具や大き目のバスタオル、貴重品をいれるビニール袋などがあると安心です。また、お席によっては放水の演出で濡れる場合もございます。
雷雨になりました場合は、係員の誘導に従ってくださいますようお願いいたします。
Q. 小さい子供と行きますが、授乳室やベビーカー預かりなどはありますか?
A. はい、ご用意いたします。開場前でもご利用できますので、お気軽にスタッフまでお声がけください。
また、10歳以下のお子様連れの場合、駅前広場でも事前認証・ファンクラブブースのご利用が可能です。
※万が一お子様が迷子になってしまった場合は、駅前広場“総合インフォ”までお越しください。
Q. 落とし物はどこに問い合わせればいいですか?
A. 駅前広場“総合インフォ”までお問い合わせください。落とし物やわからないことなどお気軽におたずねください。
Q. お手洗いはどこにありますか?
A. 場外には常設のお手洗い以外に仮設トイレを設置いたします。事前認証エリア・サテライトパーク内には多めに設置されます。
※水着席の方用の更衣室は別途設置させていただきます。お手洗いでのお着替えは絶対におやめください。
なお、駅・コンビニ・公共/商業施設などのトイレでの着替え・メイクなどのご利用はご遠慮ください。他のご利用者のご迷惑にならないようにご協力のほどよろしくお願い致します。
【7/26(金)情報更新】
Q. 会場にスタンド花は贈れますか?
A. お客様がご自身でスタンド花等の祝花をお手配される際は、以下の点にご注意ください。
(1)お届け先・設置場所
〒359-1153 埼玉県所沢市上山口2135 メットライフドーム
※お花さんにお願いする場合は、B駐車場入り口で係員にお声するようお花屋さんにご指示ください。
※場外に設置予定となります。設置場所の指定はできませんのでご了承ください。
※倒れやすいものや壊れやすいものに関しては会場スペースの都合上飾れない場合がございます。

(2)着日時指定
指定到着日時は、8月2日(金)12:00〜18:00の間にて、花屋さんまたは宅配業者にご指示下さい。この日程以外は受け取りができません。

(3)回収指定
公演終演後、スタンドのお引き取りをしていただくよう、お花屋さんへご依頼いただきますようお願い致します。回収可能時間は、8月5日(月)9:00〜12:00とお伝え下さい。
※この回収時間が指定できないお花屋さんのスタンド花は受け取りができませんので、あらかじめお花屋さんにご確認いただきご依頼ください。


◆サテライトパーク“TOKOROZAWA Music & Art FES'18”について

Q. どんなところですか?
A. 両日とも朝9:00からオープンするサテライトパークです!

※17:15までは「MomocloMania2019」のチケットをお持ちで認証済みの方(リストバンド済み)のみ入場可能です。まずはD駐車場にて事前認証をお済ませください。

★特設ステージは観覧無料!アイドル・ガールズバンドにとどまらず、国内外の大物が集結?!ライブ時間まで飽きずに楽しめちゃう♪
★ももクロ公式グッズ「はるえ商店」「ももクロガチャ」はもちろん、この日だけの限定ショップやブースが集結!
★ももクロ公式フード&ドリンクで腹ごしらえ!ソウルフード「山田うどん」もカムバック!
★公式ファンクラブ「ANGEL EYES」ブースでは“史上最大のプレゼント抽選会”を開催!会場入会特典も今回からリニューアル!忘れずに寄っていこう♪

【TMAF 特設サイト】

Q. 事前認証が必要ですか?
A. はい、必要です。17:15までは「MomocloMania2019」のチケットをお持ちで認証済みの方(リストバンド済み)のみ入場可能です。まずはD駐車場にて事前認証をお済ませください。
Q. チケットがなくても遊べますか?
A. チケットがない方は17:15からのチケットフリー入場をご利用ください。
Q. 終演後も楽しめますか?
A. 終演後約1時間の営業を予定しております。


◆オフィシャルグッズ物販について

Q. 会場でオフィシャルグッズを購入できますか?
A. はい、購入できます。C駐車場サテライトパークTMAF内“はるえ商店”にて販売します。
Q. オフィシャルグッズ購入には何が必要ですか?
A. 当日の“事前認証”が必要です。

※17:15までは「MomocloMania2019」のチケットをお持ちで認証済みの方(リストバンド済み)のみC駐車場サテライトパークTMAFに入場可能です。まずはD駐車場にて事前認証をお済ませください。

Q. オフィシャルグッズはクレジットカードを使えますか?
A. はい、1万円以上のお会計で、クレジットカードがご利用できます。クレジットカードでご購入の方専用のレーンも設ける予定ですので、当日にご確認ください。
Q. 入場後の場内販売はありますか?
A. 現状予定はございません。できるだけご入場前にご利用くださいませ。
場内販売を行う場合も、一部商品のみの取扱となりますのでご了承ください。
Q. 終演後の販売はありますか?
A. はい、終演後約1時間程度の営業を予定しております。(列が途切れ次第終了となります。)
Q. 販売商品について詳しく教えてください。
A. こちらからご確認ください。
Q. 当日の不良品などはどちらに問い合わせればいいですか?
A. はるえ商店付近の “物販インフォメーション”までお越しください。


◆ファンクラブブースについて

Q. 今回はファンクラブブースでの抽選会やイベントはありますか?
A. はい、今回は“史上最大のプレゼント抽選会”を実施いたします!
今回も豪華賞品がたくさんラインナップしました!
Q. 新規入会・会員継続はできますか?
A. はい、受け付けております。それぞれ会場限定のオリジナル爪切り・アクリルキーホルダーなどの特典もご用意しております。未入会のご同伴者様も、会場で新規ご入会ができ、そのまま抽選会イベントなどへもご参加いただけます。是非お気軽にお立ち寄りください。
お得な“お友達紹介”もございますので是非ご利用ください♪  
Q. 何月までの会員が継続できますか?
A. 会員有効期限が2019年7月末・8月末・9月末・10月末の会員様がご継続いただけます。  
Q. 新規入会・会員継続にクレジットカードは使えますか?
A. いいえ、現金のみとなります。ご了承のうえご利用ください。  
Q. 抽選会の参加に必要なものはなんですか?
A. “IC会員証”が必要です。会員証未着の場合は、ファンクラブブーススタッフまでお問い合わせください。  
Q. チケットがなくても遊べますか?
A. はい、会員みなさまご利用いただけます。


当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆

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当日の細かい情報を随時発信します!ぜひご活用ください!

チケットのお申し込みはこちら

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