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【10/28(水)情報更新】「ももいろクリスマス2015」Q&A


(2015/10/28更新)


注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。
★こちらのQ&Aページは、各詳細が決まり次第、随時更新させていただきます★

◆会員証について
◆本人認証・お申込み・ご入場について
◆一般発売抽選(イープラス)について
◆スタンディングエリアについて
◆公演・会場施設について
◆会場アクセス・オフィシャルツアー・シャトルバス・駐車場について
◆オフィシャルグッズ物販・ファンクラブブース・その他


◆会員証について

Q. IC会員証を無くしてしまいました…。

A. ご入場には【IC会員証】が必要となります。下記手順で再発行手続きをお済ませください。
(1)ファンクラブサイトにログインし、マイメニューの「登録情報の編集/IC会員証の再発行 」より再発行申請を行ってください。
(2)入金案内メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、ご入金ください。
(3)ご入金が完了した時点で、再発行入金完了メールが届きます。新しいIC会員証が届くまでしばらくお待ちください。

※再発行申請後は、紛失したIC会員証は無効となります。
※会員様1名につき、有効なIC会員証は1枚となります。
※公演当日は、必ず新しいIC会員証をお持ちください。
※再発行申請から【再発行申請受理】まで多少お時間がかかりますので、あらかじめお時間に余裕をもってお手続きください。


◆本人認証・お申込み・ご入場について

Q. 本人認証って何ですか?【10/28(水)情報更新】

A. 下記方法でそれぞれ、入場時にご当選者様の確認<本人認証>をさせていただきます。ご当選のチケットをご確認ください。
■AE会員先行(ファンクラブ)にご当選の方:【IC会員証】を使用した顔認証で<本人認証>を行います。IC会員証を忘れずにお持ちください。
■一般発売抽選(イープラス)にご当選の方:【スタンディングエリア引換券】と【写真付公的身分証明書】の2点で<本人認証>を行います。忘れずにお持ちください。


Q. 本人認証はいつすればいいですか?【10/28(水)情報更新】

A. 軽井沢スノーパークへご到着後は 皆様を<本人認証エリア>へご案内いたします。
最初に【本人認証】を行い、スタッフより【ブロック整理番号券】をお受け取り下さい。


Q. 【ブロック整理番号券】って何ですか?【10/28(水)情報更新】

A. <入場時の整理番号>と<ご当選の観覧ブロック>が記載された“入場券”です。
ブロック整理番号券は再発行できません。発券後は失くさないよう大切にお持ちください。


Q.同伴者と別々に本人認証できますか?

A. いいえ、必ずお申込み者・ご同伴者、皆様お揃いのうえ本人認証を行ってください。お申込み者のみ・ご同伴者のみでは本人認証はできません。

Q.整理番号入場について教えてください。【10/28(水)情報更新】

A. 開場時間になりましたら【ブロック整理番号券】に記載の整理番号順に整列していただき、ご入場いただきます。入場されたら、【ブロック整理番号券】に記載されたブロックへお進みください。整列・入場の際は係員の誘導に従うよう、ご協力お願いいたします。

Q.当選したら、観覧ブロック・整理番号もいっしょにわかりますか?教えてもらえますか?【10/28(水)情報更新】

A.いいえ、観覧ブロック・整理番号の事前アナウンスは行っておりません。【ブロック整理番号券】お受け取りまでお待ちください。

Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか?

A. いいえ、ご同伴者はAE会員でなくても大丈夫です。

Q. 中学生なのですが、1人で申し込んでも大丈夫ですか?

A. いいえ、中学生以下の会員様は、必ず高校生以上の方とご一緒にお越しください。

Q. いけなくなったので、友達に会員証(チケット)を譲ってもいいですか?

A. いいえ、いかなる場合も譲渡は禁止です。


◆スタンディングエリアついて

Q. 指定席はありますか?

A. いいえ、今回は【スタンディングエリア】のみのご案内となり、座席のご用意はございません。

Q. スタンディングエリアについて詳しく教えてください。

A. 今回の【スタンディングエリア】はブロック指定・整理番号入場となっております。当日はご当選のブロックへ整理番号順にご入場していただきます。どこのブロックになるかは当日のお楽しみとさせていただきます。

Q. 女性エリアはありますか?

A. はい、ご用意いたします。ご希望の方は当日は整理番号入場後、係員の指示に従ってください。

Q. 女性は必ず女性エリアを利用しないとダメですか?【10/16(金)情報更新】

A. いいえ、女性エリアのご利用は自由ですので、利用されなくても問題ございません。

Q. 3歳未満の子供はチケットが必要ですか?

A. 3歳未満のお子様は大人1名につき1名まで入場無料です。

Q. 小学生の子供と行くのですが、子供エリアはありますか?

A. はい、ご用意いたします。小学生以下のお子様までご利用できます。高校生以上の同伴者の方はエリア端などでご覧いただけます。

Q. 妊婦でもハンディキャップエリアを利用できますか?付き添いも一緒に観れますか?【10/16(金)情報更新】

A. はい、ご利用できます。付き添いの方もご一緒にご利用いただけます、着席でのご鑑賞をお願いいたします。ご利用希望の場合、ご当選・ご入金後にH.I.P(03-3475-9999 平日10:00~18:00)までご連絡をお願いいたします。
※他のエリア同様に屋外となりますので、寒さ対策をし、暖かい服装でお越しください。


◆一般発売抽選(イープラス)について【10/28(水)情報更新】

Q.一般発売の【スタンディングエリア引換券】は【ブロック整理番号券】とは違うのですか?

A. はい、公演当日に「スタンディングエリア引換券」と「写真付公的身分証明書」で本人認証をし、「ブロック整理番号券」を発券します。「スタンディングエリア引換券」「写真付公的身分証明書」を忘れずにお持ちください。2枚以上ご購入の方は、必ずご同伴者とご一緒に本人認証をしてください。※同伴者の方の本人認証はございません。

Q.一般販売で購入したのですが、入場時は「顔認証」なのですか?
A. いいえ、公演当日は「写真付公的身分証明書」にてご購入者様の本人認証を行います。「スタンディングエリア引換券」とともに「写真付公的身分証明書」を必ずご持参ください。

Q.一般販売で購入したのですが、スタンディングエリア引換券は自宅に届きますか?
A. いいえ、届きません。必ず事前にファミリーマートでの発券が必要です。ご入金後、発券期間になりましたらご自身で発券してください。

Q.「写真付公的身分証明書」でOKなものは何ですか?
A. 下記よりご確認ください
(1)写真付住民基本台帳カード(お子様から大人まで取得できます。詳しくはこちら)
(2)パスポート
(3)在留カード
(4)外国人登録証
(5)運転免許証 または 運転経歴証明書
(6)写真付学生証
(7)写真付クレジットカード
(8)写真付障害者手帳
※小学生以下の方は、上記に代わり、名札やテストなど小学生以下であることが証明できる物をお持ちいただいてもかまいません。
◆ご注意ください◆
下記のものは、今回の公演において身分証明書としてはご使用いただけませんのでご注意ください。
×住民票
×写真なしのクレジットカード
×有効期限を過ぎたもの
×身分証明書のコピー、写真や画像データ

<写真付公的身分証明書がないご来場者様>
下記、公的身分証明書を【2点】ご用意の上、ご来場ください。
(A)健康保険証 (B)社員証 (C)学生証・生徒手帳 (D)(写真なし)住民基本台帳カード (E)年金手帳
※社員証は、写真の有無に係わらず、必ず[A][C][D][E]のいずれかをご一緒にお持ち
ください。


◆公演・会場施設について

Q. 当選したブロックの場所・歌う楽曲などについて問い合わせできますか?

A. いいえ、コンサートの内容・ご当選のブロックについて事前に「スターダストプロモーション」「ももクロチケット」「H.I.P.」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合わせいただきましてもお答えできません。

Q. 終演時間は何時ですか?

A. 全日程、終演時間は17:00頃を予定しております。
※当日の進行等により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 終演後はすぐにバスに乗れますか?【10/16(金)情報更新】

A. 終演後は皆さまの安全確保のため、規制退場とさせていただき、順番にシャトルバスへご案内いたします。 ブロックによりご案内時間が異なりますが、スムーズにご帰宅できますよう調整させていただきます。 ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※「JTB Beautiful Survivors Tour」をご利用の方は、順次専用のツアーバスへご案内いたします。会場スタッフのアナウンスをお待ちください。


Q. 会場は寒いですか?

A. はい、開催時期は非常に気温が低くなります。軽井沢スノーパークはゲレンデ(屋外)となり、日中でも氷点下になる可能性があります。特に開演中の日没後(およそ16:30以降)は冷え込み、周囲の凍結が予想されます。十分な防寒対策を行い(特に手・足・耳など)、暖かい格好でお越しください。詳しくは特設サイトをご確認ください。

Q. スニーカーや革靴、サンダルでも大丈夫ですか?

A. いいえ、スニーカーや革靴、サンダルなどのご来場はご遠慮ください。雪の上でスタンディングでのご鑑賞となるため、スニーカーや革靴、サンダルなどでご来場されますと、凍傷の恐れもあり大変危険です。スノーシューズ・ボードブーツなどの防水性・防寒性のある履物でご来場ください。詳しくは特設サイトをご確認ください。

Q. スノーシューズ・防寒着などを会場でレンタルできますか?

A. いいえ、レンタルはできません。販売もございませんので、必ずご自身でご用意ください。

Q. 開演時間まで、スキー・スノーボード・そりなどで遊んで大丈夫ですか?

A. いいえ、全て禁止です。公演中は全日程、軽井沢スノーパークは営業しておりません。

Q. 更衣室はありますか?

A. いいえ、ございません。また、軽井沢駅周辺の公共の化粧室を、更衣室代わりに使用するのはご遠慮ください。皆さまあらかじめ防寒着を着用のうえ、ご来場いただけますようご協力をお願いいたします。

Q. 車椅子でも参加できますか?バスにも乗れますか?また、バスはバリアフリーですか?【10/16(金)情報更新】

A. はい、車椅子スペースをご用意しております。
また、すべてのバスがバリアフリーではございませんので、確実に車椅子のままご乗車のお約束は出来かねてしまいますが、どの<ももクリご来場プラン>でも、皆さまご来場できるようご対応させていただきます。
車椅子の種類によってご案内が異なりますので、ご当選・ご入金後にH.I.P(03-3475-9999 平日10:00~18:00)までご連絡をお願いいたします。


Q. 当日は飲食店はありますか?

A. はい、ございます。場外に飲食スペースをご用意いたしますので、食事をとることができます。詳細は追ってご案内させていただきます。

Q. スタンディングエリアに飲食物は持ち込めますか?

A. 食べ物は持ち込み禁止です。
飲み物は持ち込みできます。ゴミのお持ち帰り・分別にご協力ください。

【アルコール類】【缶・ビン】は持ち込み禁止です。

Q. 会場でお酒は販売していますか?お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか?

A. いいえ、会場でアルコールは販売いたしません。アルコール類の持ち込みも禁止です。また、 飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。

Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか?

A. はい、入場ゲート付近にプレゼントBOXを設置予定です。
※食品・生もの・生き物・箱に入らないような大型のものはご遠慮ください。


Q. 会場内で写真を撮ってもいいですか?

A. いいえ、ご入場後、会場内での撮影・録音機材(カメラ・ビデオカメラ・レコーダー・録画機能付き双眼鏡等)の持ち込み及び使用は禁止です。※場内で双眼鏡やオペラグラスをご利用になる場合、係員が仕様を確認させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 会場にクローク・コインロッカーはありますか?【10/16(金)情報更新】

A. いいえ、クローク・コインロッカーのご用意はございません。ご来場の皆さまに手荷物保管用のビニール袋を配布させていただきます、自己管理のご協力をお願いいたします。
(【JTBオフィシャルツアー】をご利用の方は、ご宿泊のホテル、またはツアーバスでお荷物をお預かりする予定です。詳しくは後日ご案内させていただきます。)


Q. 再入場は可能ですか?

A. 再入場は禁止とさせていただきます。

◆会場アクセス・オフィシャルツアー・シャトルバス・駐車場について

Q. 会場へのアクセス方法を教えてください。

A. 必ず以下の<ももクリご来場プラン>のいずれかでご来場ください。

【JTB Beautiful Survivors Tour(JTBビューティフルサバイバーズツアー)】
JTBのオフィシャルツアーです。特設サイトより詳細をご確認ください。
※AE先行ご当選(ご入金)者限定となります。

【軽井沢駅からのSurvivor's Shuttle(サバイバーズシャトル)券】
軽井沢駅から会場(軽井沢スノーパーク)までの往復シャトルバスです。詳しい運行時間については後日ご案内いたします。
※ご来場の皆さまご利用できます。

【軽井沢駅周辺「ももクリオフィシャル駐車場券」+Survivor's Shuttle(サバイバーズシャトル)券】
※AE先行ご当選(ご入金)者限定となります。
※別途【Survivor's Shuttle(サバイバーズシャトル)】へのお申込みが必要です。

自家用車・タクシーおよび徒歩など、ご自身による交通手段で軽井沢スノーパークへ直接ご来場することはできません。
※チケットに<ももクリご来場プラン>は含まれません。ご当選後、別途お申込みが必要です。詳しくは特設サイトをご確認ください。

※AE先行ご当選(ご入金)者限定となります。

Q. 【JTB Beautiful Survivors Tour(JTBビューティフルサバイバーズツアー)】ってなんですか?

A. 後日、AE会員先行受付でのご当選(ご入金)者様向けにご案内するオフィシャルツアーです。お申込み多数の場合は抽選となります。あらかじめご了承のうえお申込みください。詳しくは特設サイトをご確認ください。

Q. 【JTB Beautiful Survivors Tour(JTBビューティフルサバイバーズツアー)】はライブチケットもセットですか?

A. いいえ、【JTB Beautiful Survivors Tour(JTBビューティフルサバイバーズツアー)】にはライブチケットは含まれません。ライブチケットは別途「ももクロチケット」にてご購入ください。

Q. どうしてライブチケットと、ツアーやバスのセット販売はないのですか?

A. 旅行業法の関係で、ももクロチケットではツアーやバスのチケットを販売することができません。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

Q. 同伴者と別々のツアーに申し込めますか?【10/14(水)情報更新】

A. はい、お申込みいただけます。

Q. 同伴者のみでもツアーに申し込めますか?また、同伴者がAE会員でなくても申込みはできますか?【10/16(金)情報更新】

A. はい、お申込みいただけます。ご当選者さまが代表者となり、お申込みください。同伴者様がAE会員でなくても大丈夫です。

Q. 連泊して2日間、もしくは3日間公演に参加できるプランはありますか?【10/29(木)情報更新】

A. 12/23(水・祝)と12/24(木)の2日間ご当選、12/24(木)と12/25(金)の2日間ご当選、それぞれのパターンのプランを追加でご用意いたしました。3日間公演に参加できるプランのご用意はございません。詳しくは特設サイトをご確認ください。

Q. ももクリオフィシャル駐車場の場所はどこですか?【10/28(水)情報更新】

A. 駐車場の場所はご当選者へご案内いたします。軽井沢駅周辺に複数ご用意させていただきます。

Q. 軽井沢スノーパークの駐車場は使えますか?

A. いいえ、使えません。今回は自家用車・タクシーなどでのご来場は全て禁止とさせていただきます。お車で軽井沢駅までお越しの方は、【軽井沢駅周辺ももクリオフィシャル駐車場】へお申込みください。※台数に限りがございます。

Q. 軽井沢スノーパークへバイクや自転車、徒歩で行ってもいいですか?

A. いいえ、自力での軽井沢スノーパークへのご来場はできません。必ず<ももクリご来場プラン>のいずれかでお越しください。

Q. 会場近くのホテル(または別荘・ご自宅など)に宿泊予定だが、ホテルの送迎やタクシー(ご家族などの送迎)または徒歩で行ってもいいですか?【10/16(金)情報更新】

A. いいえ、<ももクリご来場プラン>以外での軽井沢スノーパークへのご来場はできません。宿泊場所・ご自宅などの位置に関わらず、必ず皆さま<ももクリご来場プラン>のいずれかでご来場ください。お帰りの際も同様です。ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
例:近隣ホテルやご家族などのの送迎がある場合、軽井沢駅までに留めていただき、軽井沢駅からの【Survivor’s Shuttle】(シャトルバス)をご利用ください。


Q. 【Survivor’s Shuttle】(シャトルバス)が売り切れて、乗れないことはありますか?【10/16(金)情報更新】

A. いいえ、ございません。ご来場の皆さまが確実にご乗車できるよう、ご準備いたしますのでご安心ください。

◆オフィシャルグッズ物販・ファンクラブ・その他

Q.【物販整理券】はありますか?

A. いいえ、ございません。当日の販売方法につきましては追ってご案内させていただきます。

Q.終演後の販売はありますか?

A. いいえ、終演後は皆さまが安全にご帰宅できるよう、グッズ販売は行いません。

Q.事前物販はありますか?

A. 現在未定となっております。決定次第ご案内いたします。

Q. 今回はファンクラブブースでの抽選会やイベントはありますか?

A. はい、場外にて開催します。詳細は追って発表させていただきます。

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