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【Q&A】「桃神祭2016 ~鬼ヶ島~」


(2016/08/03更新)


注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

★こちらのQ&Aページは、随時更新させていただきます★

◆会員証について
◆本人認証(事前認証)・ご入場について
◆各席種について
◆公演・会場施設について
◆オフィシャルグッズ物販について
◆わんぱくテシマジマランドについて
◆ファンクラブブースについて




◆会員証について


Q. IC会員証を無くしてしまいました…。

A. ご入場には【IC会員証】が必要となります。下記手順で再発行手続きをお済ませください。

(1)ファンクラブサイトにログインし、マイメニューの「登録情報の編集/IC会員証の再発行 」より再発行申請を行ってください。
(2)入金案内メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、ご入金ください。
(3)ご入金が完了した時点で、再発行入金完了メールが届きます。新しいIC会員証が届くまでしばらくお待ちください。

※再発行申請後は、紛失したIC会員証は無効となります。
※会員様1名につき、有効なIC会員証は1枚となります。
※公演当日は、必ず新しいIC会員証をお持ちください。
※再発行申請から【再発行申請受理】まで多少お時間がかかりますので、あらかじめお時間に余裕をもってお手続きください。



Q. IC会員証を再発行しましたが、当日までに届きますか?

A. ■2016年7月18日(月・祝)23:59までに再発行のご入金が完了の方は、当日までにお届けできる予定です。(発送予定日:7月29日(金))
■上記7月18日(月・祝)以降に再発行手続きを行った方は、公演当日までにお手元にお届けできない場合がございます。その場合【会員証未着】となりますので、<入金完了メール>と<身分証明書>をお持ちのうえ、入場ゲート横の“入場確認窓口”までお越しください。



Q. 当日会場内および日産スタジアム場外エリアで会員証をなくしてしまいました…。どこに問い合わせればいいですか?

A. 西ゲート“インフォメーションテント”までお問い合わせください。会員証・座席券はとても大切なものです。絶対に失くさないように気を付けましょう!


Q. 一般発売で購入した、または同伴者として入場するので、AE会員ですが会員証は置いてきて大丈夫ですか?

A. ご入場は問題なくできますが、当日はファンクラブブースで抽選会を開催します。ぜひお持ちいただき、抽選会にご参加ください!



◆本人認証(事前認証)・ご入場について


Q. ファンクラブ先行(ANGEL EYES会員先行受付)で当選しました。当日は何を持って行けば入場できますか?

A. ファンクラブ先行でご当選のお客様は、ご自身の“ANGEL EYESのIC会員証”のみでご入場できます。IC会員証を利用した顔認証によりご当選者の本人認証をしてご入場となります。
IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。



Q. 一般発売は“引換券”だけで入場できますか?

A. いいえ、できません。一般発売の“引換券”は、ご当選者の“写真付公的身分証明書”とセットでお持ちください。“引換券”と“写真付公的身分証明書”でご当選者の本人認証をしてご入場となります。


Q. 写真付公的身分証明書で有効なものを教えてください

A. 写真付公的身分証明書 ※有効期限内のものでコピー不可
(1)個人番号カード または 写真付住民基本台帳カード
(2)パスポート
(3)運転免許証 または 運転経歴証明書
(4)外国人登録証
(5)在留カード
(6)写真付学生証
(7)写真付クレジットカード
(8)写真付障害者手帳

※小学生以下の方は、上記に代わり、
名札やテストなど小学生以下であることが証明できる物をお持ちいただいてもかまいません。

◆ご注意ください◆
下記のものは、今回の公演において身分証明書としてはご使用いただけませんのでご注意ください。
×住民票 ×写真なしのクレジットカード
×有効期限を過ぎたもの ×身分証明書のコピー、写真や画像データ

<写真付公的身分証明書がないご来場者様>
下記、公的身分証明書を【2点】ご用意の上、ご来場ください。
(A)健康保険証 (B)社員証 (C)学生証・生徒手帳 
(D)(写真なし)住民基本台帳カード (E)年金手帳



Q. 一般発売のチケットは自宅に届きますか?<(イープラス・Yahoo!チケット・チケットぴあ・ローソンチケットなどのプレイガイドでご購入)

A. いいえ、チケットの発送はございません。ファンクラブ先行以外のチケットは、必ず事前にご自身でコンビニなどでの“引換券”の発券が必要です。ご当選の各プレイガイドでよくご確認のうえ、必ず“引換券”をお持ちください。


Q. 本人認証って何ですか?

A. 事前認証時、またはご入場時にご当選者様のご本人確認をさせていただきます。
■AE先行(ファンクラブ)でご当選:“IC会員証”を利用した顔認証
■その他プレイガイド:引換券と“写真付公的身分証明書”を利用したご本人確認
お忘れ物のないようお気をつけください!



Q. 本人認証はいつすればいいですか?座席券・リストバンドはどこでもらえますか?

A. 開場時間前に本人認証を済ませられる【事前認証】を実施いたします。
両日とも朝8:30~13:30まで西ゲートで実施します。事前認証をお済ませいただきますと、開場後にスムーズにご入場できますので、ぜひご利用ください。
【事前認証】後に座席券をお渡しし、リストバンドを巻きます。
※13:30以降は、14:00の開場後に各ゲートで本人認証をし、そのままご入場となります。(リストバンド巻きはございません)



Q.同伴者と別々に本人認証できますか?

A. いいえ、必ずお申込み者・同伴者、皆さまお揃いのうえ本人認証を行ってください。お申込み者のみ・同伴者のみでは本人認証はできません。


Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか?

A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。


Q. いけなくなったので、友達に会員証(チケット)を譲ってもいいですか?

A. いいえ、いかなる場合も譲渡・転売は禁止です。
「ももクロチケット」または各プレイガイド「イープラス」「Yahoo!チケット」「チケットぴあ」「ローソンチケット」および「ディスクガレージ」「ももクロライブ会場での直販」でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。 オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。
※ももクロチケットによる「鈴木式マッチングシステム」でお取引されたチケットはご利用できます。詳細はこちら



Q. 開演時間に遅れてしまった場合はどうすればいいですか?

A. 公演日前にご案内予定の入場ゲートにて本人認証をし、そのままご入場となります。
ファンクラブ先行および各プレイガイドにてご購入いただいた方へは、ご購入のプレイガイドからご購入者様へメールにてご案内予定です。
万が一メールが確認できない場合は、西ゲート・東ゲート、近いほうからご入場いただいて大丈夫です。



Q. 再入場はできますか?

A. いいえ、できません。ご用事をお済ませのうえご入場ください。



◆座席について


Q. 指定席はどんな席ですか?

A. スタンド席 or アリーナ席にご用意するお席です。立って応援してもOKです。


Q. 着席指定席はどんな席ですか?

A. 年齢にかかわらず、お子様も大人の方も公演中は座って鑑賞していただくお席です。スタンド席の中からご用意いたします。長時間の公演になりますので、ご無理のないよう、周りのお客様に考慮してストレッチなどしていただくのは問題ございません。


Q. ファミリー席はどんな席ですか?

A. 小さなお子様にもライブを楽しんでいただくためのお席です。スタンド席の中からご用意します。小学生以下のお子様と中学生以上の大人の方の、2~4名様のグループがご利用できます。公演中は大人の方は着席でのご鑑賞をお願いいたします。
※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。



Q. ファミリー席を利用できる組み合わせを教えてください。


A.入場可能
大人1人+子供1人 (2枚)
大人1人+子供2人 (3枚)
大人1人+子供3人 (4枚)
大人2人+子供1人 (3枚)
大人2人+子供2人 (4枚)
大人3人+子供1人 (4枚)

※3歳未満のお子様は大人1名につき1名までひざ上に限り無料。お席が必要な場合はチケットが必要です。
※3歳未満の子供1人と大人2人の3人でお申込みの場合は、下記よりご都合のよい席種をお選びください。
○お子様のお席が必要な場合:ファミリー席を3名分でお申込みください。
○大人の方のひざ上でご鑑賞の場合:ファミリー席またはその他のお席を大人2名分でお申込みください。


×入場不可
・大人のみ
・子供のみ



Q. カップルシートはどんな席ですか?

A. スタンド席の中からご用意します。ドリンク・メンバーからのお手紙・長机つきの、2枚セットのお席になります。
【カップルシートの変更とお詫び】
当初、“長机つきのお席”とご案内させていただきましたが、たくさんのお申し込みをいただきましたため、カップルシートを増席させていただきました。こちらの増席に伴い、一部のお客様へ長机なしのお席をご案内させていただく場合がございます。突然の変更となり大変申し訳ありません。あらかじめご了承ください。



Q. カップルシートは男女限定ですか?

A. いいえ、性別は問いません。お2人でしたらどなたでもご利用できます。


Q. グループスペースはどんなお席ですか?

A. スタンド席の中からご用意します。6席・12席・18席のブロック販売で、規定の人数のグループでご利用できます。グループで一つ、横断幕を設置できます。


Q. グループスペースの横断幕の大きさを教えてください。

A. 縦2.3メートル / 横3.5メートル以内
最低でも上部の両端と中央の3ヶ所に、取付け紐を付けてください。
※3ヶ所以上でも大丈夫です。
横断幕は、1グループにつき1点のみとさせていただきます。



Q. グループスペースの入場方法を教えてください。

A. 幹事・参加者みなさまお揃いのうえ、西ゲート“グループスペース集合場所”へお越しください。幹事様の本人認証後、参加者みなさまの出席確認をし、座席券とリストバンドをお渡しします。参加者のみなさまも“IC会員証”を必ずお持ちください。
幹事様は、アツいモノノフのみなさまのお取りまとめ、よろしくお願いいたします。



Q. 注釈付き指定席について教えてください。

A. お席の環境に注釈を付けさせていただくお席です。
※メインステージ・ライブ演出・映像・およびメンバーのパフォーマンスの一部が見えにくい場合がございます。
※ご購入後の返金・クレーム・および席の振替はお受けできません。



Q. 3歳未満の子供を連れていっても大丈夫ですか?

A. はい、ご入場いただけます。3歳未満のお子様は大人(中学生以上)1名につき1名までひざ上
でのご鑑賞で無料となります。お席が必要な場合はチケットが必要です。



Q. 車椅子でも大丈夫ですか?

A. はい、ハンディキャップエリアをご用意しております。当日にハンディキャップエリアでの観覧をご希望の際は、ご入金後に必ずディスクガレージ050-5533-0888(平日12:00~19:00)へ事前にご連絡ください。妊婦の方や、お怪我をされてしまった方もこちらへお問い合わせください。



◆公演・会場施設について


Q. 当選した座席の場所・歌う楽曲などについて問い合わせできますか?

A. いいえ、コンサートの内容・会場座席について事前に「スターダストプロモーション」「ももクロチケット」「ディスクガレージ」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合わせいただきましてもお答えできません。


Q. 終演時間は何時ですか?

A. 両日とも終演時間は20:30頃を予定しております。終演後は混雑を避ける為、規制退場とさせて戴きます。お席によっては1時間近くお待たせすることがございます。お客様にはご不便をお掛け致しますが、皆様の安全確保の為、ご協力、ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。

退場時の誘導時間や、交通事情等の状況をふまえ、お帰りの交通手段をよくご確認のうえ、お気を付けてお越しください。
※当日の進行等により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。



Q. 当日会場に飲食スペースはありますか?

A. はい、場外に飲食ブースが並びます。ご入場後のコンコース内でもドリンクやフードの販売を予定しております。


Q. 座席に飲食物は持ち込めますか?


A. ○スタンド席:飲み物・食べ物どちらも持ち込めます。
  ○アリーナ席:飲み物は水のみとなります。食べ物は持ち込めません。
ゴミの分別とお持ち帰りにご協力をお願いします。
※席種に関わらず【アルコール類】【缶・ビン】は持ち込み禁止です



Q. 水筒で飲料を持ち込んでもいいですか?

A. 基本的にはペットボトルなどでのお持ち込みをお願いしておりますが、やむを得ず、水筒でお持込になる際には、入場時に中身についてお伺いさせていただく場合がございます。
なお、アリーナ席のお客様は“水”のみのお持込をお願いしております。あらかじめご了承ください。



Q. 会場でお酒は販売していますか?お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか?

A. いいえ、会場でアルコールは販売いたしません。アルコール類の持ち込みも禁止です。また、 飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。


Q. 入場後に喫煙所はありますか?

A. はい、喫煙所がございます。ただし、限られたスペースとなりますのでご了承ください。


Q. 写真を撮ってもいいですか?

A. いいえ、ご入場後は、公演開始前・公演中・公演後に関わらず、一切の撮影・録画・録音行為を禁止します。発見した場合、ご退場いただくこともございます。
皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。
『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう!』



Q. 会場にクローク・コインロッカーはありますか?

A. いいえ、クローク・コインロッカーのご用意はございません。大変恐れ入りますが、新横浜駅・小机駅等に設置のコインロッカーをご利用くださいますよう、ご協力をお願いいたします。


Q. 会場へのアクセス方法を教えてください。

A. 最寄駅 JR横浜線「小机駅」徒歩7分 
JR東海新幹線、JR横浜線「新横浜駅」徒歩14分
横浜市営地下鉄「新横浜駅」徒歩12分
日産スタジアムまでのアクセスはこちらをご確認ください。
※当日は混雑が予想されます。なるべく公共の交通機関をご利用いただきますようご協力お願いいたします。



Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか?

A. はい、西ゲート・東ゲートそれぞれにプレゼントBOXを設置いたします。
メンバーごとに箱を分けておりますが、必ず“どのメンバー宛か”分かるようにお願いいたします。
※食品・生もの・生き物・箱に入らないような大型のものはご遠慮ください。



Q. 持って行ったほうがいいものはありますか?

A. ご入場に必要な“IC会員証”や“引換券&写真付公的身分証明書”のほかに、次のものもあると安心です。
■暑さ対策グッズ:多めのお飲みもの・タオル・帽子・日焼け止め・替えのTシャツなど・
※当日は猛暑日が予想されます。熱中症対策をしっかり行ってください。
万が一気分が悪くなってしまった場合は、すぐにお近くのスタッフまでお声がけください。
■雨対策グッズ:夕立や突然の雷雨の多い時期です。カッパなどの雨具や大き目のバスタオル、貴重品をいれるビニール袋などがあると安心です。また、お席によっては放水の演出で濡れる場合もございます。
雷雨になりました場合は、係員の誘導に従ってくださいますようお願いいたします。



Q. 落とし物はどこに問い合わせればいいですか?

A. 西ゲートに“インフォメーション”テントがございます。落とし物やわからないことなどはこちらまでお問い合わせください。



◆オフィシャルグッズ物販について


Q. 会場でオフィシャルグッズを購入できますか?

A. はい、購入できます。日産スタジアム場外エリア“わんぱくテシマジマランド”にて、両日とも朝9:00から販売します。
※開演時間までは、当日のチケットをお持ちのお客様のみに販売となります。チケットをお持ちでない方へは開演後17:15から販売開始予定です。



Q. グッズ購入に必要なものはなんですか?

A. ■朝9:00~13:30まで:事前認証後のリストバンドをチェックいたします。
FC先行・一般発売にかかわらず、みなさま西ゲートでの“事前認証”をお済ませのうえお越しください。
■13:30~17:00まで:下記の方法でチケットチェックをいたします。
〇FC先行:「ももクロチケット」マイページの当選画面(スクリーンショット可)
※当日会場の電波状況などにより、お時間がかかる場合がございます。できるだけ事前にご準備いただき、スクリーンショットなどで保存しておきましょう!
〇一般発売:“引換券”をご提示ください。身分証明書はしまっておいて大丈夫です。
〇事前認証がお済みの方:リストバンドをチェックいたします。



Q. 同伴者が遅れて来るので、先にグッズは買えますか?


A. いいえ、買えません。同伴者とお揃いでないと事前認証はできません。13:30まではリストバンドチェックでのご購入となりますので、お揃いのうえ、リストバンドを巻いてお越しください。
※13:30以降でしたら、ご当選者様のみでもチケットチェックでご利用いただけます。



Q.【物販整理券】はありますか?


A. いいえ、ございません。みなさま朝9:00からの販売をご利用ください。


Q. 事前物販はありますか?


A. いいえ、ございません。


Q. 入場後の場内販売はありますか?

A. いいえ、ございません。


Q. 終演後の販売はありますか?

A. 現在未定となっております。決定次第ご案内いたします


Q. 販売商品について詳しく教えてください。

A. こちらからご確認ください。


Q. 当日の不良品などはどちらに問い合わせればいいですか?

A. 物販エリアにございますインフォメーションテントまでお越しください。



◆わんぱくテシマジマランドについて


Q. どんなところですか?

A. どなたでも入場無料で楽しめるフリーエリアです。アイドルライブやお笑いコーナー、ももクロの振りコピコンテストから白熱のプロレスまで楽しめます!
また、オフィシャルグッズ・ファンクラブブースはもちろん、フードや限定グッズなどのショップも盛りだくさん!ぜひライブ前にお立ち寄りください!朝9:00からオープン予定です。
【わんぱくテシマジマランド特設サイト】



Q. 事前認証が必要ですか?

A. 事前認証は不要です。
ただし、13:30までにオフィシャルグッズ購入をご希望の場合は事前認証必須です。
また、時間を忘れて楽しんでしまう恐れがございますので、できるだけ先に事前認証をお済ませください。(事前認証をすると、開場後にスムーズにご入場できます。)



Q. MOMOガチャやファンクラブブースは事前認証が必要ですか?

A. いいえ、事前認証は不要です。今回事前認証はオフィシャルグッズを早めにゲットしたい方のみ必須となります。
ただし、時間を忘れて楽しんでしまう恐れがございますので、できるだけ先に事前認証をお済ませください。(事前認証をすると、開場後にスムーズにご入場できます。)



Q. チケットがなくても遊べますか?

A. はい、どなたでもご入場できます。



◆ファンクラブブースについて


Q. 今回はファンクラブブースでの抽選会やイベントはありますか?

A. はい、「わんぱくテシマジマランド」にて開催予定です。詳細決定次第ご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。


Q. 新規入会・会員継続はできますか?

A. はい、受け付けております。それぞれ限定ステッカーなどの特典もご用意しております。未入会のご同伴者様も、会場で新規ご入会ができ、そのまま抽選会イベントなどへもご参加いただけます。是非お気軽にお立ち寄りください。


Q. ファンクラブブースはリストバンド・当日のチケットが必要ですか?

A. いいえ、必要ありません。AE会員みなさまご利用できます。IC会員証をお持ちください。


当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
猛暑日が予想されますので、水分補給をしっかりしましょう!
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆

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