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「パスワード再発行」の案内メールが届かない方へ


(2014/01/31更新)


Softbankのアドレス(@i.softbank.jp)で「パスワード再発行」を行なってもパスワードの案内メールが届かないというお問い合わせが寄せられております。

Softbankのアドレスを登録されていて、案内メールが届かない場合は下記受信メールブロックの設定をご確認頂き、お客様ご自身の責任のもと設定の変更をお願い致します。

My Softbankにログイン ⇒ 迷惑メールブロックの設定、⇒ 個別設定はこちら

【1】 「受信許可・拒否設定(受信許可リスト設定)」→「受信許可リスト設定」に「support@momoclo.net」を追加してください。
【2】 「URLリンク付きメール拒否設定」→「受け取る」を選択してください。
【3】 「なりすましメール拒否設定」→「受け取る」を選択してください。「受け取らない」を選択している場合は「なりすまし救済リスト設定」に「support@momoclo.net」を追加してください。
【4】また「かんたん設定」を設定している場合もメールが届かない事がございます。設定している場合は解除をしてみてください。

尚、普段ANGEL EYESからのメールマガジンが届いていても、上記の「URLリンク付きメール拒否設定」、「なりすましメール拒否設定」 、「かんたん設定」の設定をされている場合、「パスワード再発行」の通知メールが届かない場合がございます。
必ず上記設定を全てご確認頂けますようよろしくお願い致します。


上記の迷惑メールブロックの解除が出来ましたら「パスワードの再発行フォーム」より、再度再発行の操作をお試しください。

▼パスワードの再発行フォーム
https://fc.momoclo.net/momoclo/user/password.php

上記画面で入力エラーとなる場合、もしくは設定変更後もメールが届かない場合は、ファンクラブにて登録情報を確認後、パスワードを再発行させて頂きますのでご本人確認のため、「ANGEL EYES会員番号」「登録メールアドレス」「生年月日」3点を「ANGEL EYES」インフォメーションまでご連絡ください。

ももいろクローバーZ オフィシャルファンクラブ
「ANGEL EYES」インフォメーション

050-5864-3600

営業時間:平日13:00~17:00
休業日:土曜、日曜、祝日

皆様にはご不便をおかけ致しますがご理解の程よろしくお願い致します。

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