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【Q&A】「DOME TREK 2016」<2/15(月)情報更新>


(2016/02/24更新)


注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

◆会員証について
◆本人認証・ご入場について
◆公演・会場施設について
◆オフィシャルグッズ物販・ファンクラブブース・その他



◆会員証について



Q. IC会員証を無くしてしまいました…。

A. ご入場には【IC会員証】が必要となります。下記手順で再発行手続きをお済ませください。

(1)ファンクラブサイトにログインし、マイメニューの「登録情報の編集/IC会員証の再発行 」より再発行申請を行ってください。
(2)入金案内メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、ご入金ください。
(3)ご入金が完了した時点で、再発行入金完了メールが届きます。新しいIC会員証が届くまでしばらくお待ちください。

※再発行申請後は、紛失したIC会員証は無効となります。
※会員様1名につき、有効なIC会員証は1枚となります。
※公演当日は、必ず新しいIC会員証をお持ちください。
※再発行申請から【再発行申請受理】まで多少お時間がかかりますので、あらかじめお時間に余裕をもってお手続きください。


Q. 公演当日までに会員期限が切れてしまうのですが、そのまま入場できますか?

A. いいえ、ご入場できません。公演当日までにAE会員期限切れの場合、必ず事前に会員継続をお済ませのうえ、ご来場ください。よろしくお願いいたします。
会員継続はこちらから


Q. IC会員証がまだ届いていません!

A. 【入金完了メール】【写真付公的身分証明書】を持って、公演当日に各会場の“入場確認窓口”へお越しください。


◆本人認証・ご入場について


Q. 本人認証って何ですか?

A. AE会員先行受付にご当選の方は、ご入場時にIC会員証を使用した顔認証を行い、ご当選者様の確認をさせていただきます。IC会員証を忘れずにお持ちください。


Q. 同伴者と別々に本人認証できますか?>

A. いいえ、必ずお申込み者・同伴者、皆さまお揃いのうえ本人認証を行ってください。お申込み者のみ・同伴者のみでは本人認証はできません。


Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか?

A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。


Q. 一般発売(各プレイガイド)で購入しました。本人認証はどうすればいいですか?

A. 一般発売(各プレイガイド)でご購入の方は“引換券”と“写真付き公的身分証明書”の2点で本人認証を実施します。忘れずにお持ちください。
詳細は特設サイトよりご確認ください。
特設サイトはこちら



Q. 本人認証はいつすればいいですか?座席券はいつもらえますか?

A. 名古屋・札幌・大阪・福岡:開場後、各入場ゲートにてご入場時に本人認証を実施します。本人認証後、座席券をお渡しします。
名古屋・札幌・大阪・福岡の4会場では【事前認証】はございません。皆さま開場時間に各入場ゲートへお越しください。=開場時間前のチケット発券はございません。


埼玉:開場時間前の【事前認証】を実施予定です。詳細が決まり次第ご案内いたします。今しばらくお待ちください。



Q. 事前認証って何ですか?(埼玉公演のみ)

A. 入場時に必要な“本人認証”を開場時間前より実施し、入場前に座席券をお渡しします。事前認証完了後は、開場時にスムーズにご入場いただけます。埼玉以外の会場では実施されません。


Q. いけなくなったので、友達に会員証(チケット)を譲ってもいいですか?

A. いいえ、いかなる場合も譲渡は禁止です。


Q. 3歳未満の子供はチケットが必要ですか?

A. 3歳未満のお子様は大人1名につき1名までひざ上に限り入場無料です。ただしお席が必要な場合はチケットが必要です。(全席種共通)


Q. 指定席はアリーナ席ですか?

A. スタンド席・アリーナ席のいずれかよりご用意します。公演当日に本人認証後に座席券を発券しますので、楽しみにお待ちください。事前のお問い合わせにはお答えできません。


Q. ファミリー席は夫婦や中学生以上の兄弟でも利用できますか?

A. いいえ、できません。ファミリー席はお子様のためのお席です。中学生以上の方のみのグループではご利用いただけません。必ず小学生以下のお子様を含む2~4名様でご利用ください。
3歳未満のお子様は大人1名につき1名までひざ上に限り入場無料です。ただしお席が必要な場合はチケットが必要です。



Q. 3歳未満の子供1人と大人2人の3人で行きたい場合、どの席に申し込めばいいですか?

A. ○お子様のお席が必要な場合:ファミリー席を3名分でお申込みください。
○大人の方のひざ上でご鑑賞の場合:指定席またはファミリー席を大人2名分でお申込みください。
※ファミリー席の場合は大人の方は着席でご鑑賞いただきますので、予めご了承ください。



Q.一般発売の「引換券」は、座席券とは違うのですか?

A. はい、公演当日に「引換券」と「写真付公的身分証明書」で本人認証をし、「座席券」を発券します。「引換券」「写真付公的身分証明書」を忘れずにお持ちください。2枚以上ご購入の方は、必ずご同伴者とご一緒に本人認証をしてください。※同伴者の方の本人認証はございません。



◆公演・会場施設について


Q. 当選した座席の場所・歌う楽曲などについて問い合わせできますか?

A. いいえ、コンサートの内容・会場座席について事前に「スターダストプロモーション」「ももクロチケット」公式ファンクラブ「ANGEL EYES」ならびに各会場お問い合わせ先へお問い合わせいただきましてもお答えできません。


Q. 終演時間は何時ですか?

A. 名古屋・大阪・福岡・埼玉:公演時間は3時間前後を予定しております。
(終演予定時間 土曜日:21:00前後、日曜日:19:00前後) 
札幌:公演時間は3時間30分前後を予定しております。
(終演予定時間:21:30前後) 
※当日の進行等により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。



Q. 車椅子でも大丈夫ですか?

A. はい、ハンディキャップエリアをご用意しております。ご当選・ご入金後に各会場お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。事前にご連絡ください。


Q. 各会場への問い合わせ先を教えてください。

A. 【ナゴヤドーム】
CBCテレビ事業部 052-241-8118(平日10:00~18:00 休業日:土曜、日曜、祝日)
【札幌ドーム】
ミュージックファン 011-208-7000(平日11:00~18:00 休業日:土曜、日曜、祝日)
【京セラドーム大阪】
キョードーインフォメーション 0570-200-888(全日10:00~18:00)
【ヤフオク!ドーム】
キョードー西日本 092-714-0159(平日10:00~19:00 / 土曜 10:00~17:00 休業日:日曜、祝日)
【西武プリンスドーム】
H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00~18:00 休業日:土曜、日曜、祝日)



Q. 当日は飲食店はありますか?

A.はい、ございます。各ドームにて販売がございますのでご利用ください。


Q. 座席へ飲食物は持ち込めますか?

A.各ドームによってご案内が異なります。
■ナゴヤドーム
<アリーナ>
ドリンク:○紙コップ飲料を除き持ち込み可(※こぼれにくい形状のもの)
フード:×持ち込み禁止
<スタンド>○ドリンク・フード共に持ち込み可
■札幌ドーム【2/24(水)情報更新】
<アリーナ・スタンド共通>
○ドリンク:ビン・缶・ペットボトル類の飲み物は、会場にございますプラカップへ移し替えのうえ、場内へのお持ち込みが可能です。※水筒でご持参の場合、移し替えずにそのままご入場いただけます。
○フード:場内コンコースでの売店などで買った物に限り、持ち込み可
■京セラドーム
<アリーナ>○ドリンク・フード共に持ち込み可
<スタンド>○ドリンク・フード共に持ち込み可
■ヤフオク!ドーム
<アリーナ>×持ち込み禁止
<スタンド>○ドリンク・フード共に持ち込み可
■西武ドーム
<アリーナ>
ドリンク:○お茶・水のみ持ち込み可。
フード:×持ち込み禁止
<スタンド>○ドリンク・フード共に持ち込み可

※各ドームにてご当選の座席で、持ち込み禁止のものをお召し上がりの際は、場内コンコースでお願いいたします。
※ゴミの分別にご協力ください。
※席種に関わらず【アルコール類】は全会場持ち込み禁止です



Q. 会場でお酒は販売していますか?お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか?

A. いいえ、会場でアルコールは販売いたしません。アルコール類の持ち込みも禁止です。また、 飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。開演中に発見した場合、即時ご退場いただきます。


Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか?

A. はい、入場ゲート付近にプレゼントBOXを設置予定です。
※食品・生もの・生き物・箱に入らないような大型のものはご遠慮ください。



Q. 会場内で写真を撮ってもいいですか?

いいえ、ご入場後、会場内での撮影・録音機材(カメラ・ビデオカメラ・レコーダー・録画機能付き双眼鏡等)の持ち込み及び使用は禁止です。※場内で双眼鏡やオペラグラスをご利用になる場合、係員が仕様を確認させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。


Q. 再入場は可能ですか?

A. いいえ、できません。再入場は全会場禁止とさせていただきます。


Q.会場へのアクセス方法を教えてください。

A. 下記よりご確認いただき、当日はお時間に余裕を持って、お気をつけてお越しください。
■ナゴヤドーム
地下鉄・ゆとりーとライン「ナゴヤドーム前矢田駅」から徒歩約5分
JR・名鉄「大曽根駅」から徒歩約15分
http://www.nagoya-dome.co.jp/enjoy/access.php
■札幌ドーム
地下鉄東豊線「福住駅」徒歩約10分
その他のアクセスは下記をご覧ください。
※駐車場はご利用できません。
http://www.sapporo-dome.co.jp/access/index.html
■京セラドーム
地下鉄長堀鶴見緑地線「ドーム前千代崎駅」より徒歩すぐ
阪神なんば線「ドーム前駅」より徒歩すぐ
地下鉄中央線「九条駅」より徒歩9分
JR大阪環状線「大正駅」より徒歩7分
大阪市バス「大正橋駅」より徒歩6分
※駐車場には限りがございます。できるだけ公共交通機関でお越しくださいますようお願い申し上げます。
http://www.kyoceradome-osaka.jp/access/
■ヤフオク!ドーム
福岡市営地下鉄「唐人町駅」下車、3番出口より徒歩約12分。
他、バスでのご来場などの詳しい情報はこちらをご覧下さい。
※駐車場には限りがございます。できるだけ公共交通機関でお越しくださいますようお願い申し上げます。
http://www.softbankhawks.co.jp/stadium/access.php
■西武ドーム
西武狭山線・西部山口線「西部球場前駅」より徒歩すぐ
※駐車場には限りがございます。できるだけ公共交通機関でお越しくださいますようお願い申し上げます。
http://www.seibulions.jp/stadium/access/



Q.会場の駐車場は使えますか?

A. 名古屋・大阪・福岡・埼玉:ご利用いただけますが、台数に限りがございます。できるだけ公共の交通機関でお越しくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
札幌:ご利用いただけません。
※シャトルバスが運行されます。詳細はこちらをご覧ください。
http://www.sapporo-dome.co.jp/access/traffic.html#shuttle
行き(各地発)15:00〜18:00
帰り(ドーム発)イベント終了後随時運行




◆オフィシャルグッズ物販・ファンクラブブース・その他


Q.【物販整理券】はありますか?

A. 埼玉公演のみ【物販整理券】を受付予定です。詳細は後日ご案内させていただきます。
名古屋・札幌・大阪・福岡公演では【物販整理券】はございません。



Q.【物販整理券】って何ですか?(埼玉公演のみ)

A. 当日の混雑を避けるため、販売時間帯を区切り、指定時間に物販をご利用いただく整理券です。当日物販をご利用のお客様は事前にお申込みください。


Q.「MOMOガチャ」なども【物販整理券】が必要ですか?(埼玉公演のみ)

A. いいえ、必要ありません。
「MOMOガチャ!」「CD販売」「ももクロChan公式グッズ」などは整理券不要でご利用いただけます。



Q.物販エリアを利用する時の当選確認について教えてください。

A. 物販エリア入口で公演当日の“当選確認”を行います。
■AE先行でご当選:「ももクロチケット」内マイページの当選画面をご提示ください。(※スクリーンショット・プリントアウト可)
マイページはこちらからログインしてご提示ください。
https://momoclo-ticket.jp/login/index
■一般発売(各プレイガイド)でご当選:公演当日のチケット(引換券)をお持ちください。



Q.カードは使えますか?

A.埼玉公演のみご利用いただけます。(VISA/JCB/MasterCard/AMERICANEXPRESS/DinersClub)
他会場は現金のみとなります。



Q.事前物販はありますか?

A. 今回事前物販の開催予定はございません


Q. 今回はファンクラブブースでの抽選会やイベントはありますか?

A. はい、場外にて開催します。今回もたくさんの豪華賞品をご用意しておりますので、是非お立ち寄りください!詳細はこちら


Q. ファンクラブブースは当日のチケットが必要ですか?当日に新規入会しても楽しめますか?

A. いいえ、必要ありません。AE会員みなさまご利用できます。IC会員証をお持ちください。もちろん当日にご入会いただいた方も、抽選会に参加でき、会場入会特典もプレゼントいたします。


Q. ファンクラブブースで継続手続きや、お友達の入会紹介はできますか?何か特典はありますか?

A. はい、受け付けております。それぞれ特典もご用意しております。未入会のご同伴者様も、会場で新規ご入会ができ、そのまま抽選会イベントへもご参加いただけます。是非お気軽にお立ち寄りください。


Q. 今回はライブ・ビューイング上映はありますか?

A. 全公演ライブ・ビューイングの上映予定はございません。


当日は開場後の混雑が予想されますので、お時間に余裕をもって、お気を付けてお越しください。皆様のご来場を心よりお待ちしております。

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