Q&A / よくあるご質問

A. ご自身の“ANGEL EYESのIC会員証”のみでご入場できます。IC会員証を利用した顔認証入場を行います。IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますよう、よろしくお願いいたします。

A. 下記をご確認のうえ、 入場口横”入場確認窓口”までお越しください。 【IC会員証】が未着の方・紛失された方 ＜入場確認窓口＞まで会員証紛失・未着の旨をお申出ください。 その際に＜ANGEL EYESのログイン画面＞＜身分証明書＞をご持参いただけますと、ご本人確認がスムーズになります。

A. いいえ、チケットの発送はございません。イープラスで販売されたチケットは、必ず事前にご自身で“引換券”の発券が必要です。よくご確認のうえ、必ず“引換券”をお持ちください。 ※ご購入のプレイガイドにより“引換券”の発行方法が異なります。よくご確認のうえ忘れずに発券をお願いいたします。

A. ご自身で発券をした“引換券(紙チケット)”と“写真付き公的身分証明書”の二点をお持ちください。ご入場時に上記二点を使用して本人認証を行いご入場となります。

A. 下記よりご確認いただき、忘れずにお持ちください。 【写真付公的身分証明書】一覧 ○個人番号カードまたは写真付住民基本台帳カード ○パスポート ○運転免許証 または 運転経歴証明書 ○外国人登録証　○在留カード ○学生証(写真付き)　○クレジットカード(写真付き)　○写真付障害者手帳 ※小学生以下の方は、上記に代わり、名札やテストなど小学生以下であることが証明できる物をお持ちいただいてもかまいません。 　 ＜下記のものは身分証明書としてご使用できません＞ ×住民票　×有効期限切れのもの　×身分証明書のコピー・写真や画像データ　×クレジットカード(写真なし)　×通知カード 　 ＜写真付公的身分証明書がないお客様＞ 下記、公的身分証明書を【2点】お持ちください。 (A) 健康保険証　(B)社員証　(C) 学生証・生徒手帳　(D) (写真なし)住民基本台帳カード　(E) 年金手帳 ※社員証は、写真の有無に係らず、必ず(A)(C)(D)(E)のいずれかをご一緒にお持ちください。 　 ※本人認証ができない場合、いかなる理由においてもご入場をお断りさせていただきます。その場合、代金の払い戻し・交通費等の負担もいたしません。あらかじめご了承ください。 ※内容に相違がある場合、確認のためしばらくお待ちいただく場合がございます。

A. いいえ、公演当日までわかりません。 もクロチケット(ファンクラブ先行・イープラス(一般受付)、どちらも本人認証後に発券をする“座席券”に当日の座席が印字されます。

A. 入場確認窓口までご相談ください。購入者様とご連絡を取らせていただき、ご関係を確認させていただく場合がございます。確認が取れない場合、ご入場できませんのでご了承ください。 ※同行者の方が参加できなくなってしまった場合は、購入者ご本人のみでそのままご入場いただけます。

A. はい、ご入場可能です。“イープラスの引換券(紙チケット)と”“写真付き公的身分証明書”を忘れずにお持ちください。 ファンクラブブースでは抽選会の開催がございます。ぜひIC会員証もお持ちいただけますと幸いです。

A. いいえ、必ず購入者・同伴者、皆さまお揃いのうえ本人認証をしていただき、ご入場ください。購入者のみ・同伴者のみではご入場(本人認証)はできません。

A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。

A. いいえ、いかなる場合も譲渡・転売は禁止です。 「ももクロチケット」「イープラス」でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。 オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。

A. はい、場内では不織布製マスクの着用を義務付けさせていただきます。 本ツアーのチケット販売時に、「ライブ鑑賞時のマスク着用義務」にご同意の上で、みなさまお申し込みをいただいております。マスク着用義務を考慮した上でご購入を決定されたお客様もいらっしゃることから、ご来場のみなさまが安心して楽しめる環境を維持できるよう、ご理解・ご協力いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

A. 公演ごとにご案内をさせていただきます。会場によっては、係員による検温・消毒をさせていただく場合がございますのでご了承ください。

A. いいえ、ございません。みなさま開場時間後にご入場ください。 ※東京公演のみ、入場ゲート指定をさせていただく予定です。ご案内までお待ちください。

A. いいえ、原則再入場はできません。必ずご用事をお済ませのうえご入場ください。

A. 問題なくご入場いただけますので、慌てずにお越しください。係員の誘導に従ってご入場ください。

A. 指定席は立って応援していただくことが可能です。着席指定席は公演中は着席のままご鑑賞をお願いいたします。

A. 小さなお子様にもライブを楽しんでいただくためのお席です。小学生以下のお子様と中学生以上の大人の方の、2～4名様のグループがご利用できます。 ※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。 ※大人の方・136cm以上のお子様は着席でのご鑑賞となります。135cm以下のお子様は立ってご鑑賞いただくことも可能です。まわりのお客様へのご配慮をお願いいたします。 ※ご来場の際は必ずご来場者様全員でご一緒にご入場ください。

A. はい、3歳未満のお子様は大人1名につき1名まで、ひざ上に限り入場無料です。お席が必要な場合はチケットが必要です。小さなお子様でも安心してライブを楽しめる“お子様ファミリー席”のご利用をおすすめいたします。

A. はい、車椅子をご利用の方やお身体が不自由な方が安全にご観覧いただけるエリアをご用意いたします。当日に上記のエリアでの観覧をご希望の際は、ご当選後に必ず【公演に関するお問い合わせ】へ事前にご連絡ください。妊婦の方や、お怪我をされてしまった方もこちらへお問い合わせください。

A. いいえ、会場でアルコールは販売いたしません。アルコール類の持ち込みも禁止です。また、 飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。その場合、代金の払い戻し、交通費等の負担もできません。

A. 各会場ごとに異なります。ご入場後は再入場不可となりますので、公演当日にご確認のうえご利用ください。喫煙所以外での喫煙、ポイ捨てなどは絶対におやめください。

A. 最大で約30分ほどお待ちいただく可能性がございます。係員の指示に従い、みなさま安全にご退場できますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

A. いいえ、コンサートの内容・会場座席について事前に「スターダストプロモーション」「ももクロチケット」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合わせいただきましてもお答えできません。

A. はい、コール・声援が可能です。必ず不織布製マスクの着用をお願いいたします。

A. はい、タオルを振っての応援が可能です。

A. いいえ、ライブ会場内は撮影・録画・録音行為を禁止します。発見した場合、ご退場いただくこともございます。 皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。 『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう！』

A. いいえ、渡せません。プレゼントBOXの設置は行いません。また、直接スタッフなどへのお手紙のお渡しなどもご遠慮ください。ご理解・ご協力をいただきますようお願いいたします。 ★お手紙(ファンレター)のみ受け取り可能です。各会場へご用意する“お手紙BOX”をご利用ください。

A. はい、ご用意させていただきます。無料でご利用いただけますので、ぜひご活用ください。ご入場時にお問い合わせください。

A. 対象年齢：2～10歳 頭囲：48～60cm 重さ：250ｇ ※小さなお子様専用のイヤーマフではございませんので、保護者の方が着用に際して十分にご注意のうえご利用ください。

A. 未就学児のお子様のマスク着用につきましては保護者様のご判断にお任せいたしますので、ご無理に着用いただかなくても問題ございません。

A. はい、全会場で開場前の先行販売を実施予定です。先行販売開始時間は会場ごとに異なります。詳細はオフィシャルサイトにてご確認ください。 ▽オフィシャルグッズのラインナップはこちら https://www.momoclo.net/15thtour/goods.html

A. はい、購入できます。“はるえ商店”にて、オフィシャルグッズを販売します。 ご利用の際はご自身のチケットをご提示のうえお求めください。 □ももクロチケットで購入の方：ももクロチケット“マイページ”のチケット購入画面をご提示ください。 ▽ももクロチケット「マイページ」はこちら https://momoclo-ticket.jp/login/index ※スクリーンショットでも大丈夫です。事前にご用意いただけますと幸いです。 ※ご同伴者様はご当選者様とご一緒にご利用ください。 □イープラスで購入の方：発券した“引換券(紙チケット)”をご提示ください。

A. はるえ商店の “物販インフォメーション”までお問い合わせください。恐れ入りますが、ご購入後はライトの点灯確認などを必ず行い、公演当日中にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

A. はい、公式ファンクラブ「ANGEL EYES」ブースがございます。 会場での新規ご入会・ご継続はもちろん、会員みなさまがご参加いただける大抽選会も開催！ ぜひ遊びに来てください♪ ▽ファンクラブブース詳細はこちら https://www.momoclo.net/15thtour/fc.html

A. 公演ごとに異なります。事前にお確かめいただき、お早めにご利用ください。

A. はい、当たりにはサインが入っております。

A. はい、クレジット・電子マネー払いが可能で、特に料金の制限はございません。 ご利用できるクレジット・電子マネーについては、店舗ごとに異なります。各店舗にてご確認ください。

A. 各公演の終盤(アンコールあたり？)の「overture ～ももいろクローバーZ参上!!～」をスマホ動画で撮影OK！ただし、ホワイトベレー着帽の方に限ります！ 撮影をご希望の会員様は、公式ファンクラブ「ANGEL EYES」入会特典のホワイトベレー帽を撮影時に装着してください。 ☆一番バズらせたAE会員様には“なにかステキなこと”が起こります！ 詳細決定次第お知らせいたします。

A. 小学生以下のお子様には“ステキな二次元グッズ”をプレゼントします。 ファンクラブブースまでお越しください。

A. 各会場で“思い出集合写真”を撮影させていただく予定です。 詳細は当日にお声がけさせていただきます。 ※当日の天候・会場周辺の状況により、やむを得ず中止する場合もございます。ご了承ください。