Q & A よくあるご質問


ご来場のみなさまへ
公演当日は非常に気温が高いことが予想され、熱中症のリスクが高くなります。
必ずご来場者ご自身で熱中症対策をしていただきますようお願いいたします。


▼こちらもご確認ください
熱中症対策の注意喚起

少しでも体調がすぐれない時は無理せず、お近くのスタッフまでお声がけください。

注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

◆ご入場について
◆各席種について
◆会場について
◆オフィシャルグッズ・ファンクラブブースについて

★こちらのQ&Aページは、随時更新させていただきます★

◆ご入場について

Q.「ANGEL EYES」会員先行(TAPIRS TICKET)で購入しました。当日は何を持っていけば入場できますか?
A. ANGEL EYESのIC会員証を忘れずにお持ちください。
IC会員証を利用した会場発券をしてご入場となります。 IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。
「ANGEL EYES」のIC会員証が手元にありません。(未着・紛失)どうすればいいですか?
A. 入場ゲート付近の“入場確認窓口”までご相談ください
Q. 各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)で購入しました。当日は何を持っていけば入場できますか?
A. 本公演はご自身で発券した【引換券(紙チケット)】でご入場になります。
ご購入プレイガイドよりよくご確認いただき、忘れずに発券・お持ちください。
※【引換券(紙チケット)】の紛失・盗難・不備がある場合等、いかなる理由においてもご入場をお断りさせていただきます。その場合、代金の払い戻し・交通費等の負担もいたしません。あらかじめご了承ください。
Q. 同伴者と別々に入場できますか?
A. □「ANGEL EYES」会員先行(TAPIRS TICKET)でご購入:別々にはご入場いただけません。みなさまお揃いでご入場ください。
□各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でご購入:別々にご入場いただけます。その場合は“紙チケット”を同伴者の方にお渡しください。
※ファミリー席・VIPルームの方はみなさまお揃いのうえご入場をお願いいたします。
Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか?(AE会員先行受付)
A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。
Q. 事前認証はありますか?
A. いいえ、ございません。みなさま開場時間よりご入場いただきます。
Q. どこから入場すればいいですか?
A. 各購入元から入場ゲートを事前にご案内させていただきます。
□「ANGEL EYES」会員先行(TAPIRS TICKET)でご購入:マイページよりご確認ください。
https://tks.re-tapirs.com/mypage/tickets
【7/29 追記】※入場ゲートは<8/1(金)13:00>よりご確認いただけます。
※ログイン後、対象公演をクリックしてご確認ください。
※ネット状況により開けない・分からない方は2Fのお近くのゲートよりご入場ください。

□各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でご購入:ご自身で発券した「引換券(紙チケット)」に記載のゲートよりご入場ください。
Q. 開演時間に遅れてしまった場合はどうすればいいですか?
A. 問題なくご入場いただけますので、慌てずにお越しください。係員の誘導に従ってご入場ください。
Q. ハンディキャップエリアで観覧希望です。どうすればいいですか?
A. 公演前に<H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00~18:00)>まで申請のご連絡をお願いいたします。


◆各席種について

Q. TDFシートZ・アリーナ指定席は椅子がありますか?
A. はい、パイプ椅子を並べた指定席です。1人ずつ座る椅子が指定されます。アリーナ面にパイプ椅子が並びます。 公演中、立って応援していただくことも可能です。
Q. スタンド指定席・ふかふかペアシートとスタンド着席指定席は何が違いますか?
A. スタンド指定席・ふかふかペアシートは立って応援していただくことが可能です。スタンド着席指定席は公演中は着席のままご鑑賞をお願いいたします
Q. グループ応援エリアに折り畳みイスを持ち込んでもいいですか?
A.いいえ、持ち込めません。横浜スタジアムの規定により折り畳みイスの持ち込みは禁止させていただきます。エリア内で立ち見にてご鑑賞いただきます。
お子様ファミリー席はどんな席ですか?
A. 小さなお子様にもライブを楽しんでいただくためのお席です。中学生以下のお子様と高校生以上の大人の方の、2〜8名様のグループがご利用できます。公演中は大人の方は着席でのご鑑賞をお願いいたします。【身長155cm以下のお子様】は立って応援していただいて大丈夫です。
※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。
Q.車椅子でも大丈夫ですか?
A. はい、車椅子をご利用の方やお身体が不自由な方が安全にご観覧いただけるエリアをご用意いたします。当日に上記のエリアでの観覧をご希望の際は、公演前に必ず <H.I.P. 03-3475-9999 (平日10:00〜18:00)>
へ事前にご連絡ください。妊婦の方や、お怪我をされてしまった方もこちらへお問い合わせください。
Q.更衣室の設置はありますか?
A.ライブ会場に更衣室の設置はございません。
【7/29 追記】Q.座席の場所は事前に分かりますか?
A.いいえ、分かりません。公演当日ご入場時に“会場発券”にて座席券をお渡しします。そこに座席の位置が印刷されます。


◆会場について

Q. 喫煙所はありますか?
A. いいえ、ございません。
横浜スタジアム場内および横浜公園内は全面禁煙となります。
路上喫煙・歩き煙草は絶対におやめください。
※電子タバコも同様とさせていただきます。
Q. クローク・コインロッカーはありますか?
A. いいえ、横浜スタジアム・ドキドキフマキラーベープランド共通で、クローク・コインロッカーのご用意はございません。
ご自身の座席内に収まるお荷物は場内へ持ち込むことが可能です。(キャリーケース含む)
全席指定で固定の椅子席です。椅子の下などに収まるお荷物でお願いいたします。
座席からはみ出るものや周りのお客様の迷惑になるものは持ち込みを遠慮いただく場合があります。大きな荷物はご自身で周辺施設などにお預けいただくようお願いします。
Q. ベビーカーで預けられますか?
A. はい、ベビーカーは横浜スタジアムファミリー席入場ゲート近くに専用の置き場所を設けます。
貴重品などを抜いてお預けいただくようお願いいたします。
引き取り時はお間違えのないようよくご確認いただきますようお願い申し上げます。
Q. オムツ換えスペースが分かりやすいと嬉しいです。子どもが息抜きできるスペースはあるのでしょうか?
A. はい、オムツ換え・授乳室・キッズスペースをご用意いたします。
お子様ファミリー席のお近くのコンコース内に設置予定です。
Q. 当日会場に飲食スペースや飲食店はありますか?
A. はい、赤レンガパークにて開催される外周パーク「ドキドキ フマキラーベープランド」にてキッチンカーが出店予定です。横浜スタジアム常設の売店もご利用いただけます。
Q. 座席での飲食はできますか?
A. アリーナ席・スタンド席共通で下記をご確認ください。
□飲み物:アルコール以外は持ち込み自由です。【缶・ビン】の持ち込みは禁止させていただきます。
水筒でのお飲み物もOKです。スタッフが中身を確認させていただく場合がございますのでご了承ください。
クーラーボックスは発泡スチロール製NGです。ご自身のお座席内に収まる範囲内のみとさせていただきます。
□食べ物:持ち込み自由です。ゴミの分別とお持ち帰りにご協力をお願いします。
Q. お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか?
A. いいえ、アルコール類の持ち込み、飲酒をされての入場は禁止です。
スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。
その場合、代金の払い戻し、交通費等の負担もできません。
Q. 写真を撮ってもいいですか?
A. いいえ、公演中の撮影・録画・録音行為を禁止します。
発見した場合、ご退場いただくこともございます。 皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。
『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう!』
Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか?
A. いいえ、渡せません。
お手紙BOXを設置させていただきます。そちらでお手紙のみ入れていただくことが可能です。必ずご自身のお名前と宛名を明記してください。
Q. 貸し出しするイヤーマフのサイズを知りたいです。
A. 対象年齢:2~10歳 頭囲:48~60cm 重さ:250g
※小さなお子様専用のイヤーマフではございませんので、保護者の方が着用に際して十分にご注意のうえご利用ください。
Q. 紙チケットのほかに持って行ったほうがいいものはありますか?
A. ご入場に必要な“紙チケット”のほかに、次のものもあると安心です。
□暑さ対策グッズ:
多めのお飲み物・タオル・冷却グッズ・着替え・帽子など、ご自身での熱中症対策をお願いいたします。 万が一気分が悪くなってしまった場合は、すぐにお近くのスタッフまでお声がけください。

□パスケース類:
“IC会員証”、“引換券(紙チケット)”がないとご入場できません。失くさないように大切にしまっておきましょう!

□雨対策グッズ:
雨天の際、ご来場のみなさまが入れるような屋根のある場所はございません。また、ライブ会場内は、安全のため傘のご利用を制限させていただきます。カッパや大きめのタオルなどのご用意があると安心です。

□現金・飲料・軽食
ご移動の道中で余裕を持ってご準備いただけると安心です。
会場でもお飲み物・フード類の販売がありますが、お並びいただく時間帯がございます。
Q. 日傘を使用していいですか?
A. 場外はご使用いただいて大丈夫です。
「ドキドキフマキラーベープランド」の一部の場所や各待機列など、ご使用に制限をかけさせていただく場合がございます。その場合は現地にてお声がけをさせていただきます。
ご入場後はお座席に関わらずご使用はご遠慮ください。


◆オフィシャルグッズ・FCブース・外周パークについて

Q. 外周パークとは?
A. 両日とも開場まえから営業する、お買い物や各ブースが楽しめる外周パーク「ドキドキ フマキラーベープランド」を開催します!
赤レンガパークにて営業いたします。どなたでもチケットフリーでご入場可能です。
Q. ファンクラブブースはありますか?
A.はい、営業いたします。ANGEL EYESブースでは新規入会・会員継続受付のほか、新規入会・再入会キャンペーン/AE屋台 を実施します!
是非ファンクラブブースに遊びに来てください♪お得な会場でのご入会・ご継続も受付いたします。
IC会員証を持ってぜひお越しください!
※横浜スタジアムにはファンクラブブースはございません。赤レンガパークで開催する「ドキドキ フマキラーベープランド」までお越しください。
Q.横浜スタジアムでもグッズ販売はありますか?
A.オフィシャルグッズ(はるえ商店)の一部ラインナップのみ、横浜スタジアムでも販売いたします。
Q.オフィシャルグッズの不良品などはどちらに問い合わせればいいですか?
A.はるえ商店横の “物販インフォメーション”までお問い合わせください。恐れ入りますが、ご購入後はライトの点灯確認などを必ず行い、公演当日中にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
Q.はるえ商店オフィシャルグッズのクレジットカード払いはできますか? また、クレジット利用についての条件はありますか?
A.はい、はるえ商店で販売するオフィシャルグッズについては、クレジット払いが可能で、特に料金の制限はございません。
Q. 終演後も「ドキドキ フマキラーベープランド」の利用はできますか?
A.いいえ、両日共通で17:00で閉園します。お早めにご利用ください。


◆その他

Q. 落し物はどこに問い合わせたらよいですか?
A. お問い合わせ日時によって問い合わせ先が変わります。
□赤レンガパーク「ドキドキ フマキラーベープランド」でのお落とし物
開演時間までは赤レンガパークのインフォメーションおよびスタッフまでお問い合わせください。
各日パーク閉園後は赤レンガ倉庫までお問い合わせください。
https://www.yokohama-akarenga.jp/company/inquiry

□横浜スタジアムでの落とし物
各日開場中~終演後30分ほど:横浜スタジアムのコンコース内インフォメーションおよびスタッフまでお問い合わせください。
□8/4(月)公演終了後以降
横浜スタジアム内でのお忘れ物・落し物につきましては、下記をご確認のうえお問い合わせください。
https://www.yokohama-stadium.co.jp/contact/
Q.宅配受付はありますか?
A.いいえ、ございません。

当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。

メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆

★公式twitter ももクロFC公式/ANGEL EYES
当日の細かい情報を随時発信します!ぜひご活用ください!

※重要なお知らせ※


「TAPIRS TICKET」および「イープラス」「チケットぴあ」「ローソンチケット」でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。

■飲酒・アルコール類の持ち込みは禁止です。
スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。会場内で発見した場合も即刻退場していただきます。その場合、代金の払い戻し・交通費等の負担もいたしません。あらかじめご了承ください。


■撮影・録画・録音禁止

■他のお客様へのご迷惑となる行為、および観覧いただく上で不適切な行為や発言を禁止します。
運営の判断によりご退場いただきます。その際の返金対応等は一切ございません。


■公演当日のトラブルは必ずその場で現地係員とお話しください。公演終了後にお問い合わせいただきましても事実確認ができないため、対応いたしかねます。

■入口にて検温(非接触式)及び手の消毒をした上でのご入場をお願いする場合がございます。
公演日近日に政府および各地方自治体より発表される、新型コロナウイルス感染拡大防止対策・ガイドラインなどに沿って、上記以外にも感染拡大防止対策についてみなさまにお願いをさせていただく場合がございます。ご理解・ご了承のうえお申込みいただきますようお願い申し上げます。

すべてのお客様が安心してお楽しみいただけるよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【AE先行受付に関するお問い合わせ】
TAPIRS TICKET
お問合せフォーム

https://faq.tks.re-tapirs.com/hc/ja/requests/new?tf_8314924482831
※お問合せの際は、公演名に『ももいろクローバーZ 横浜スタジアム』とご入力ください。
※返信には、2~3営業日いただく場合がございます。また、返信は平日のみとなります。

【ファンクラブに関するお問い合わせ】
ももいろクローバーZ オフィシャルファンクラブ

「ANGEL EYES」インフォメーション (平日のみ)

▼お電話でのお問い合わせ
TEL:050-5864-3600
受付時間:月・水・金 12:00~15:00
休業日:火・木・土日祝日

▼お問い合わせフォーム
https://fc.momoclo.net/momoclo/inquiry/public.php
※お問い合わせには順次返信いたしますが、内容により返信にお時間を頂戴する場合があります。
※土日・祝日のお問い合わせには、翌日(平日)以降に順次返信させていただきます。

【VIPルーム抽選受付に関するお問い合わせ】

イープラスのお申込みページよりご確認ください

【プレオーダー受付・VIPルーム抽選受付に関するお問い合わせ】

イープラスのお申込みページよりご確認ください

【一般抽選受付・VIPルーム抽選受付に関するお問い合わせ】

お求めの各プレイガイドよりご確認のうえお問い合わせください

【一般発売に関するお問い合わせ】

お求めの各プレイガイドよりご確認のうえお問い合わせください

【公演に関するお問い合わせ】

H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00~18:00)


ハッシュタグは「#夏のバカ騒ぎ」

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主催:スターダストプロモーション企画・制作:ANGEL EYES / H.I.P.後援:キングレコード
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