注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。
◆会員証・本人認証・ご入場について
◆各席種について
◆公演・会場施設について
◆オフィシャルグッズ物販について
◆ファンクラブブースについて
当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆
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当日の細かい情報を随時発信します！ぜひご活用ください！
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。
◆会員証・本人認証・ご入場について
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◆ファンクラブブースについて
◆会員証・本人認証・ご入場について
Q. IC会員証を失くしてしまいました…。
A. ご入場には【IC会員証】が必要となります。下記手順で再発行手続きをお済ませください。
（1）ファンクラブサイトにログインし、マイメニューの「登録情報の編集／IC会員証の再発行 」より再発行申請を行ってください。
（2）入金案内メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、ご入金ください。
（3）ご入金が完了した時点で、再発行入金完了メールが届きます。新しいIC会員証が届くまでしばらくお待ちください。
※再発行申請後は、紛失したIC会員証は無効となります。
※会員様１名につき、有効なIC会員証は１枚となります。
※公演当日は、必ず新しいIC会員証をお持ちください。
※再発行申請から【再発行申請受理】まで多少お時間がかかりますので、あらかじめお時間に余裕をもってお手続きください。
（1）ファンクラブサイトにログインし、マイメニューの「登録情報の編集／IC会員証の再発行 」より再発行申請を行ってください。
（2）入金案内メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、ご入金ください。
（3）ご入金が完了した時点で、再発行入金完了メールが届きます。新しいIC会員証が届くまでしばらくお待ちください。
※再発行申請後は、紛失したIC会員証は無効となります。
※会員様１名につき、有効なIC会員証は１枚となります。
※公演当日は、必ず新しいIC会員証をお持ちください。
※再発行申請から【再発行申請受理】まで多少お時間がかかりますので、あらかじめお時間に余裕をもってお手続きください。
Q. IC会員証を再発行しましたが、当日までに届きますか？
A. ■2018年4月18日(水)23:59までに再発行のご入金が完了の方は、当日までにお届けできる予定です。(発送予定日：5月8日(火))
■上記4月18日(水)以降に再発行手続きを行った方は、公演当日までにお手元にお届けできない場合がございます。その場合【会員証未着】となりますので、＜入金完了メール＞と＜身分証明書＞をお持ちのうえ、22ゲート前 “入場確認窓口”までお越しください。
■上記4月18日(水)以降に再発行手続きを行った方は、公演当日までにお手元にお届けできない場合がございます。その場合【会員証未着】となりますので、＜入金完了メール＞と＜身分証明書＞をお持ちのうえ、22ゲート前 “入場確認窓口”までお越しください。
Q. 当日会場内および会場周辺で会員証をなくしてしまいました…。どこに問い合わせればいいですか？
A. ファンクラブブース、および東京ドーム“総合案内所”(22ゲート前広場)までお問い合わせください。会員証はとても大切なものです。失くさないように気を付けましょう！
Q. AE会員ですが、一般発売で購入、または同伴者として入場するので、IC会員証は置いてきて大丈夫ですか？
A. ご入場は問題なくできますが、当日はファンクラブブースで大抽選会を開催します。ぜひお持ちいただき、抽選会にご参加ください！今回も豪華賞品盛りだくさんになりますので大チャンスです！
Q. ファンクラブ先行(ANGEL EYES会員先行受付)・マッチング受付で当選しました。当日は何を持って行けば入場できますか？
A. ファンクラブ先行・マッチング受付でご当選のお客様は、ご自身の“ANGEL EYESのIC会員証”のみでご入場できます。IC会員証を利用した顔認証によりご当選者の本人認証をしてご入場となります。
IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。
IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。
Q. 各プレイガイドでの一般発売(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)は“引換券”だけで入場できますか？
A. いいえ、できません。ご当選後、コンビニなどで発券した“引換券”は、ご当選者の“写真付公的身分証明書”とセットでお持ちください。“引換券”と“写真付公的身分証明書”でご当選者の本人認証をしてご入場となります。(※引換券の発券方法・および配送方法は、ご購入のプレイガイドにてよくご確認ください。)
Q. 写真付公的身分証明書で有効なものを教えてください
A. 写真付公的身分証明書 ※有効期限内のものでコピー不可
①個人番号カード または 写真付住民基本台帳カード
②パスポート
③運転免許証 または 運転経歴証明書
④外国人登録証
⑤在留カード
⑥写真付学生証
⑦写真付クレジットカード
⑧写真付障害者手帳
※小学生以下の方は、上記に代わり、名札やテストなど小学生以下であることが証明できる物をお持ちいただいてもかまいません。
◆ご注意ください◆
下記のものは、今回の公演において身分証明書としてはご使用いただけませんのでご注意ください。
×住民票 ×写真なしのクレジットカード ×有効期限を過ぎたもの ×身分証明書のコピー、写真や画像データ
＜写真付公的身分証明書がないご来場者様＞
下記、公的身分証明書を【2点】ご用意の上、ご来場ください。
(Ａ)健康保険証 (Ｂ)社員証 (Ｃ)学生証・生徒手帳 (Ｄ)(写真なし)住民基本台帳カード (Ｅ)年金手帳
①個人番号カード または 写真付住民基本台帳カード
②パスポート
③運転免許証 または 運転経歴証明書
④外国人登録証
⑤在留カード
⑥写真付学生証
⑦写真付クレジットカード
⑧写真付障害者手帳
※小学生以下の方は、上記に代わり、名札やテストなど小学生以下であることが証明できる物をお持ちいただいてもかまいません。
◆ご注意ください◆
下記のものは、今回の公演において身分証明書としてはご使用いただけませんのでご注意ください。
×住民票 ×写真なしのクレジットカード ×有効期限を過ぎたもの ×身分証明書のコピー、写真や画像データ
＜写真付公的身分証明書がないご来場者様＞
下記、公的身分証明書を【2点】ご用意の上、ご来場ください。
(Ａ)健康保険証 (Ｂ)社員証 (Ｃ)学生証・生徒手帳 (Ｄ)(写真なし)住民基本台帳カード (Ｅ)年金手帳
Q. 各プレイガイドでの一般発売(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)のチケット(引換券)は自宅に届きますか？
A. ご購入のプレイガイドにより異なります。チケット(引換券)の発券方法・および配送方法を、ご購入のプレイガイドにてよくご確認ください。事前の発券が必要な場合は、必ずご自身で発券が必要です。よくご確認のうえ、必ず“引換券”をお持ちください。
Q. 本人認証って何ですか？
A. ご入場時にご当選者様のご本人確認をさせていただきます。
■AE(ファンクラブ)でご当選：“IC会員証”を利用した顔認証
■一般(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)でご当選：引換券と“写真付公的身分証明書”を利用したご本人確認
お忘れ物のないようお気をつけください！
■AE(ファンクラブ)でご当選：“IC会員証”を利用した顔認証
■一般(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)でご当選：引換券と“写真付公的身分証明書”を利用したご本人確認
お忘れ物のないようお気をつけください！
Q. 本人認証はいつすればいいですか？座席券はどこでもらえますか？
A. 各入場ゲートにてご入場時に本人認証を実施します。本人認証後、座席券をお渡しし、そのままご入場となります。
※開場前の＜事前認証＞はございません。皆さま16:00の開場後に各入場ゲートへ直接お越しください。＝開場時間前のチケット発券はございません。
※開場前の＜事前認証＞はございません。皆さま16:00の開場後に各入場ゲートへ直接お越しください。＝開場時間前のチケット発券はございません。
Q. 自分の入場ゲートはどこで分かりますか？
A. ご当選者様それぞれに、案内メールを配信させていただきます。(5/20(月)配信予定)
■AE(ファンクラブ)でご当選：“ももクロチケット”より配信いたします。
※もしメールが確認できず、ご自身の入場ゲートが分からない場合は、最寄りの入場ゲートよりご入場ください。
■一般発売(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)でご当選：購入された各プレイガイドより配信いたします。
※一般発売の方は、事前に発券したチケット(引換券)にも、入場ゲートを記載しております。
■AE(ファンクラブ)でご当選：“ももクロチケット”より配信いたします。
※もしメールが確認できず、ご自身の入場ゲートが分からない場合は、最寄りの入場ゲートよりご入場ください。
■一般発売(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)でご当選：購入された各プレイガイドより配信いたします。
※一般発売の方は、事前に発券したチケット(引換券)にも、入場ゲートを記載しております。
Q.同伴者と別々に本人認証できますか？
A. いいえ、必ずお申込み者・同伴者、皆さまお揃いのうえ本人認証を行ってください。お申込み者のみ・同伴者のみでは本人認証はできません。
Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか？
A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。
Q. いけなくなったので、友達に会員証（チケット）を譲ってもいいですか？
A. いいえ、いかなる場合も譲渡・転売は禁止です。
「ももクロチケット」および各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。
※ももクロチケットによる「鈴木式マッチングシステム」でお取引されたチケットはご利用できます。詳細はこちら
「ももクロチケット」および各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。
※ももクロチケットによる「鈴木式マッチングシステム」でお取引されたチケットはご利用できます。詳細はこちら
Q. 開演時間に遅れてしまった場合はどうすればいいですか？
A. 最寄りの入場ゲートより慌てずにご入場ください。(※開演後は22ゲート・25ゲートいずれかお近くのゲートから、係員の誘導に従ってご入場ください。)
◆座席について
Q. 指定席はアリーナ席ですか？
A. スタンド席・アリーナ席のいずれかよりご用意します。公演当日に本人認証後に座席券を発券しますので、楽しみにお待ちください。事前のお問い合わせにはお答えできません。
Q. お子様ファミリー席はどんな席ですか？
A. 小さなお子様にもライブを楽しんでいただくためのお席です。小学生以下のお子様と中学生以上の大人の方の、2〜4名様のグループがご利用できます。公演中は大人の方は着席でのご鑑賞をお願いいたします。お子様は立って応援していただいて大丈夫です。
※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。
※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。
Q. ファミリー席を利用できる組み合わせを教えてください。
A. ○入場可能
・大人1人＋子供1人（2枚）
・大人1人＋子供2人（3枚）
・大人1人＋子供3人（4枚）
・大人2人＋子供1人（3枚）
・大人2人＋子供2人（4枚）
・大人3人＋子供1人（4枚）
※3歳未満のお子様は大人1名につき1名までひざ上に限り無料。お席が必要な場合はチケットが必要です。
※3歳未満の子供1人と大人2人の3人でお申込みの場合は、下記よりご都合のよい席種をお選びください。
○お子様のお席が必要な場合：ファミリー席を3名分でお申込みください。
○大人の方のひざ上でご鑑賞の場合：お子様ファミリー席、またはその他のお席を大人2名分でお申込みください。(お子様ファミリー席の場合、大人の方は着席でご鑑賞いただきます。)
×入場不可
・大人のみ
・子供のみ
・大人1人＋子供1人（2枚）
・大人1人＋子供2人（3枚）
・大人1人＋子供3人（4枚）
・大人2人＋子供1人（3枚）
・大人2人＋子供2人（4枚）
・大人3人＋子供1人（4枚）
※3歳未満のお子様は大人1名につき1名までひざ上に限り無料。お席が必要な場合はチケットが必要です。
※3歳未満の子供1人と大人2人の3人でお申込みの場合は、下記よりご都合のよい席種をお選びください。
○お子様のお席が必要な場合：ファミリー席を3名分でお申込みください。
○大人の方のひざ上でご鑑賞の場合：お子様ファミリー席、またはその他のお席を大人2名分でお申込みください。(お子様ファミリー席の場合、大人の方は着席でご鑑賞いただきます。)
×入場不可
・大人のみ
・子供のみ
Q. お子様ファミリー席は夫婦や中学生以上の兄弟でも利用できますか？
A. いいえ、できません。ファミリー席はお子様のためのお席です。中学生以上の方のみのグループではご利用いただけません。必ず小学生以下のお子様を含む2〜4名様でご利用ください。
Q. 着席指定席は、立って応援してもいいですか？
A. いいえ、着席指定席はお子様もふくめ、みなさま公演中は着席でのご鑑賞をお願いいたします。
Q. 3歳未満の子供を連れていっても大丈夫ですか？
A. はい、ご入場いただけます。全席種共通で、3歳未満のお子様は大人(中学生以上)1名につき1名までひざ上でのご鑑賞で無料となります。お席が必要な場合はチケットが必要です。
Q. 車椅子でも大丈夫ですか？
A. はい、ハンディキャップエリアをご用意しております。当日にハンディキャップエリアでの観覧をご希望の際は、ももクロチケットの方はご入金後に、一般抽選の方は引換券の発券後に必ずH.I.P. 03-3475-9999 (平日10:00〜18:00 休業日：土曜、日曜、祝日)へ事前にご連絡ください。妊婦の方や、お怪我をされてしまった方もこちらへお問い合わせください。
Q. ラグジュアリーシートの特典はどこでもらえますか？
A. ご入場後の22ゲート内側コンコース内“ラグジュアリーシート特典引換所”にてお渡しします。
係員の誘導に従い、忘れずに特典をお受け取りください。
係員の誘導に従い、忘れずに特典をお受け取りください。
◆公演・会場施設について
Q. 当選した座席の場所・歌う楽曲などについて問い合わせできますか？
A. いいえ、コンサートの内容・会場座席について事前に「スターダストプロモーション」「ももクロチケット」「H.I.P.」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合わせいただきましてもお答えできません。
Q. 終演時間は何時ですか？
A. 両日とも終演時間は21:00頃を予定しております。係員の指示に従って、安全にご退場くださいますよう、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※当日の進行等により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※当日の進行等により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. ライブ会場内に飲食物は持ち込めますか？
A. 飲み物・食べ物ともにお持ち込み可能です。
※すべてにおいて【アルコール類】【缶・ビン】は持ち込み禁止です
※すべてにおいて【アルコール類】【缶・ビン】は持ち込み禁止です
Q. 水筒で飲料を持ち込んでもいいですか？
A. 基本的にはペットボトルなどでのお持ち込みをお願いしておりますが、やむを得ず、水筒でお持込になる際には、入場時に中身についてお伺いさせていただく場合がございます。
Q. 会場でお酒は販売していますか？お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか？
A. いいえ、会場でアルコールは販売いたしません。アルコール類の持ち込みも禁止です。また、 飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断り、即刻退場となります。その際のチケットの払い戻しもございません。
Q. 入場後に喫煙所はありますか？
A. はい、1Fコンコースにございます。
喫煙所以外での喫煙、歩きタバコは絶対におやめください。
喫煙所以外での喫煙、歩きタバコは絶対におやめください。
Q. 写真を撮ってもいいですか？
A. いいえ、ライブ会場にご入場後は、公演開始前・公演中・公演後に関わらず、一切の撮影・録画・録音行為を禁止します。発見した場合、ご退場いただくこともございます。
皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。
『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう！』
皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。
『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう！』
Q. 会場に・コインロッカーはありますか？
A. 東京ドーム内にコインロッカーがございます。
Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか？
A. はい、各入場ゲートでお預かりいたします。
必ず“どのメンバー宛か”分かるようにお願いいたします。
※食品・生もの・生き物・箱に入らないような大型のものはご遠慮ください。
必ず“どのメンバー宛か”分かるようにお願いいたします。
※食品・生もの・生き物・箱に入らないような大型のものはご遠慮ください。
Q. 小さい子供と行きますが、授乳室やキッズルームなどはありますか？
A. はい、ご用意いたします。お子様ファミリー席近くのコンコースにご用意いたします。お近くの係員までお気軽にお問い合わせください。
Q. 落とし物はどこに問い合わせればいいですか？
A. ■場外：22ゲート前“総合案内所”までお問い合わせください。
※ファンクラブ会員証を落とした際は、ファンクラブブースまでお問い合わせください。
■場内：各入場ゲートにてお預かりいたします。お近くの入場ゲートまでお問い合わせください。
※ファンクラブ会員証を落とした際は、ファンクラブブースまでお問い合わせください。
■場内：各入場ゲートにてお預かりいたします。お近くの入場ゲートまでお問い合わせください。
◆オフィシャルグッズ物販について
Q. 会場でオフィシャルグッズを購入できますか？
A. はい、購入できます。22ゲート前・25ゲート前で両日とも朝11:00から販売します。
※22ゲート前・25ゲート前で取扱商品が異なります。詳しくはこちらよりご確認ください。
※今回“物販整理券”はございません。ご来場の順番でご利用いただきます。
※22ゲート前・25ゲート前で取扱商品が異なります。詳しくはこちらよりご確認ください。
※今回“物販整理券”はございません。ご来場の順番でご利用いただきます。
Q. オフィシャルグッズ購入には何が必要ですか？
A. 特にございません。チケットフリーでどなたでもご利用いただけます。
Q. 同伴者が遅れて来るので、先にグッズは買えますか？
A. はい、ご購入いただけます。今回は全物販において、チケットフリーでどなたでもご利用いただけます。
Q. オフィシャルグッズはクレジットカードを使えますか？
A. いいえ使用できません。現金(日本円)のみでご利用をお願いいたします。
Q. 入場後の場内販売はありますか？
A. 現状予定はございません。できるだけご入場前にご利用くださいませ。
場内販売を行う場合も、一部商品のみの取扱となりますのでご了承ください。
場内販売を行う場合も、一部商品のみの取扱となりますのでご了承ください。
Q. 終演後の販売はありますか？
A. はい、終演後約30分〜1時間程度の営業を予定しております。(列が途切れ次第終了となります。)
Q. 販売商品について詳しく教えてください。
A. こちらからご確認ください。
Q. 当日の不良品などはどちらに問い合わせればいいですか？
A. 各販売店舗まで、できるだけご購入の当日中にお問い合わせください。
◆ファンクラブブースについて
Q. 今回はファンクラブブースでの抽選会やイベントはありますか？
Q. 新規入会・会員継続はできますか？
A. はい、受け付けております。それぞれ限定ステッカーなどの特典もご用意しております。未入会のご同伴者様も、会場で新規ご入会ができ、そのまま抽選会イベントなどへもご参加いただけます。是非お気軽にお立ち寄りください。
Q. 何月までの会員が継続できますか？
A. 会員有効期限が2018年4月末・5月末・6月末・7月末の会員様がご継続いただけます。
Q. 新規入会・会員継続にクレジットカードは使えますか？
A. いいえ、現金のみとなります。ご了承のうえご利用ください。
Q. 大抽選会の参加に必要なものはなんですか？
A. “IC会員証”が必要です。会員証未着の場合は、ファンクラブブーススタッフまでお問い合わせください。
Q. チケットがなくても遊べますか？
A. はい、会員みなさまご利用いただけます。
当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆
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重要なお知らせ
「ももクロチケット」または各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット・Yahoo!チケット)でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。
一人でも多くの方に今後も公演をお楽しみいただけるよう、我々一同もサービスの向上に努めて参ります。
皆さまの引き続きのご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ファンクラブチケットのお申込みや顔写真登録に関するお問い合わせ
ももクロチケット インフォメーションセンター
050-5855-1370 (平日13:00〜17:00 休業日：土曜、日曜、祝日)
各プレイガイドのチケットに関するお問い合わせ
各プレイガイドのお申込みページよりご確認ください。
ファンクラブに関するお問い合わせ
ももいろクローバーZ オフィシャルファンクラブ
「ANGEL EYES」インフォメーション
050-5864-3600 (平日13:00〜17:00 休業日：土曜、日曜、祝日)
公演に関するお問い合わせ
H.I.P. 03-3475-9999 (平日10:00〜18:00)