Q&A / よくあるご質問

注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

◆会員証・本人認証・ご入場について
◆各席種について
◆公演・会場施設について
◆会場アクセスについて
◆「きんちゃい市」・ファンクラブブースについて

★こちらのQ&Aページは、随時更新させていただきます★

◆会員証・本人認証・ご入場について

Q. 事前認証とはなんですか？

A. ご入場に必要なご本人確認・チケット(座席番号まで記入された入場券)発券を、開場時間前から事前に行えます。会場に到着しましたら、まずはみなさま事前認証を行ってください。観覧ブロック・入場整理番号(ファミリー席・スタンド指定席・着席指定席の方は席番)が記入された座席券を発券し、リストバンドを巻きます。事前認証後は、座席券とリストバンドのご提示でライブ会場へご入場いただきます。＜認証に必要なもの＞・ももクロチケット(ファンクラブ)でご購入の方：IC会員証・一般受付(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でご購入の方：紙チケット(引換券) ※紙チケット(引換券)は必ずご自身で発券が必要です。忘れないようご注意ください。＜事前認証開始時間＞ DAY1 4/22 10:30～ DAY2 4/23 10:00～ □スタンディングの方事前認証後に発券される座席券(ブロック整理番号券)にて、観覧ブロック・入場整理番号をご確認ください。

※座席券は再発行できません。失くさないよう大切にしまってください※

Q. 当日の発熱や体調不良、新型コロナウイルスに関するご事情によりチケット購入者が参加できない場合、同行予定者のみでの入場はできますか？

A.はい、入場可能です。同行者様のみでもご入場できるよう対応をさせていただきます。公演当日にご入場についてお困りの際は認証エリア内の”入場確認窓口”までご相談ください。 ※購入者様とのご関係を確認させていただく場合がございます。 ※同行者の方が参加できなくなってしまった場合は、購入者ご本人のみでそのままご入場いただけます。

Q. ももクロチケット(ファンクラブ)で当選しました。当日は何を持って行けば入場できますか？

A. ご自身の“ANGEL EYESのIC会員証”のみでご入場できます。IC会員証を利用した会場発券をしてご入場となります。IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。

Q. IC会員証が手元にありません。どうしたらいいですか？

A. 下記をご確認のうえ、認証エリア内”入場確認窓口”までお越しください。 □【IC会員証】再発行中でまだお手元に届いていない方・紛失された方＜入場確認窓口＞まで会員証紛失・未着の旨をお申出ください。その際にご購入者様の身分証明をご持参いただけますと、ご本人確認がスムーズになります。

Q. AE会員ですが、各プレイガイドで購入、または同伴者として入場します。IC会員証がなくても入場できますか。

A. はい、ご入場可能です。ご購入のチケットの種類・ご入場方法についてよくご確認のうえお申し込みください。ご同伴者様がご入場の際に必要なものは特にございませんが、必ずご購入者とご一緒に認証エリアまでお越しください。同伴者様もリストバンドを巻かせていただきます。ファンクラブブースでは抽選会の開催がございます。会員の方はぜひIC会員証もお持ちいただけますと幸いです。

Q. 各プレイガイドによる一般発売のチケット(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケットでご購入)は自宅に届きますか？

A. いいえ、チケットの発送はございません。各プレイガイドで販売されたチケットは、必ず事前にご自身で“引換券”の発券が必要です。よくご確認のうえ、必ず“引換券”をお持ちください。 ※ご購入のプレイガイドにより“引換券”の発行方法が異なります。よくご確認のうえ忘れずに発券をお願いいたします。

Q. 同伴者と別々に入場できますか？

A. いいえ、必ずお申込み者・同伴者、皆さまお揃いのうえ事前認証(座席券の発券)を行ってください。お申込み者のみ・同伴者のみでは事前認証(座席券の発券)はできません。事前認証完了後は別々にライブ会場へご入場いただくことも可能です。

Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか？(AE会員先行受付)

A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。

Q. いけなくなったので、友達に会員証（チケット）を譲ってもいいですか？

A. いいえ、いかなる場合も譲渡・転売は禁止です。「ももクロチケット」または各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。

Q. スタンディングはどのように入場できますか？

A. スタンディングの方開場30分前頃から入場待機エリアを開放致します。 (DAY1 14:30頃／DAY2 13:30頃) 開場時間から随時整理番号の呼び出しを行い入場していただきますので、開場時間までには必ず入場待機エリアに起こし下さい。＜スタンディングのパーソナルスペースについて＞・お一人様1メートル四方のパーソナルスペースになります。 ※座席券に印字された観覧ブロックごとに整列場所を設け、全ブロック同時にお呼び出しをさせていただきます。パーソナルスペースの指定はございません。整理番号入場後、係員の誘導に従いなるべく前から詰めていただきますようご協力をお願いいたします。

Q. 開演時間に遅れてしまった場合はどうすればいいですか？

A. 問題なくご入場いただけますので、慌てずにお越しください。係員の誘導に従ってご入場ください。

Q. ハンディキャップエリアで観覧希望です。どうすればいいですか？

A. 公演前に＜H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00～18:00)＞まで申請のご連絡をお願いいたします。

Q. 新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、ご入場の際に必要なものはありますか？

A. 当日は不織布製マスク以外のマスク使用の方は来場いただけません。不織布マスク着用について、ご不便がある際は＜H.I.P. 03-3475-9999＞までご連絡ください。小さなお子様のマスク着用につきましては、保護者様のご判断にお任せいたしますので、ご無理に着用いただかなくても問題ございません。 ※体調管理フォームの確認はございません。 ※分散入場および指定入場時間グループはございません。ご準備ができた方からご自身の観覧ブロック整列場所、または入場ゲートまでお越しください。みなさまのスムーズなご入場のため、ご理解・ご協力をお願いいたします。

◆各席種について

Q. 喫煙所はありますか？

A. はい、場外エリアに喫煙所を設置させていただきます。ライブ会場にご入場後に喫煙所はございません。再入場はできませんのでお気を付けください。路上喫煙・ポイ捨ては絶対におやめください。

Q. 規制退場の最遅組で何分かかる見込みですか？

A. 最大で約40分ほどお待ちいただく可能性がございます。係員の指示に従い、みなさま安全にご退場できますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Q. スタンディングエリアに荷物は持ち込めますか？

A.はい、お持ち込みいただけます。ご自身のパーソナルスペースに収まる範囲内のお荷物でお願いいたします。・お一人様1メートル四方のパーソナルスペースになります。・事前認証後に発券される座席券にて観覧ブロック・入場整理番号を指定します。整理番号順に指定ブロックにご入場ください。・パーソナルスペースの指定はございません。整理番号入場後、係員の誘導に従いなるべく前から詰めていただきますようご協力をお願いいたします。・パーソナルスペース内でのキャリーやリュックなど持ち込み自由

Q. クロークはありますか？

A.はい、場外にご用意いたします。受付開始時間：各公演昼12:00～預け切り：1,500円 ※キャリーケースやボストンバッグなどの大きなお荷物向けのクロークとなります。 ※スタンディングの方はご自身のパーソナルスペース内に収まるお荷物を場内への持ち込むことが可能です。(キャリーケース含む) ※どの席種をご購入でも利用可能です。 ※一度お預け頂いたお荷物は出し入れできません。 (取り出して再度お預けする場合は、同額の料金をお支払いいただきますのでご注意ください。) ※お預かり数に限りがありますので、お受付は先着とさせていただきます。 ※2日間にわたるお預かりはできません。必ずその日ごとにお荷物はお引き取りください。 ※座席券・引換券・会員証・身分証明書などを預けてしまわないようにご注意ください！

Q. オムツ換えスペースが分かりやすいと嬉しいです。子どもが息抜きできるスペースはあるのでしょうか？

A. はい、オムツ換え・授乳室・キッズスペースをご用意いたします。

Q. 当選した座席の場所・歌う楽曲などについて問い合わせできますか？

A. いいえ、コンサートの内容・会場座席について事前に「スターダストプロモーション」「ももクロチケット」「H.I.P.」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合わせいただきましてもお答えできません。

Q. 終演時間は何時ですか？

A. DAY1は19:00、DAY2は18:00に終演予定です。 ※当日の進行等により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 当日会場に飲食スペースや飲食店はありますか？

A. はい、ショッピングパーク「きんちゃい市」にてキッチンカーが出店予定です。飲食ができるスペースもご案内させていただきます。 ★くつろぎエリアをご用意★ ライブ会場のおとなり「エブリイ福山市民球場」の一塁側スタンド席・ライト側芝生席をくつろぎエリアとして開放いたします。休憩やお食事にご活用ください。係員の誘導に従ってご利用いただきますようお願いいたします。くつろぎエリア開放時間：両日共通昼12:00～開演まで

Q. 座席での飲食はできますか？

A.席種ごとに異なります。下記よりご確認ください。 ○スタンディング・お子様ファミリー席：お水・お茶類のみお持ち込み可。お食事はご遠慮ください。 ○スタンド指定席・着席指定席：飲食自由です。 ※全ての座席でアルコール類・ビン・缶は持ち込み不可です。酒気帯び入場も禁止とさせていただきます。飲み物：アルコール以外は持ち込み自由です。【缶・ビン】の持ち込みは禁止させていただきます。食べ物：持ち込み自由です。ゴミの分別とお持ち帰りにご協力をお願いします。

Q. 会場でお酒は販売していますか？お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか？

A. いいえ、会場でアルコールは販売いたしません。アルコール類の持ち込みも禁止です。また、飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。その場合、代金の払い戻し、交通費等の負担もできません。

Q. 声を出して応援(コール)してもいいですか？

A. いいえ、コール・声援はできません。ご理解・ご協力をお願いいたします。

Q. 公演中にタオルを振って応援してもいいですか？

A. はい、タオルを振っての応援が可能です。

Q. 写真を撮ってもいいですか？

A. いいえ、公演中の撮影・録画・録音行為を禁止します。発見した場合、ご退場いただくこともございます。皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう！』 (AEファンド企画によるご協賛者様のお名前投影のため、開場時間中の撮影可)

Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか？

A. いいえ、渡せません。プレゼントBOXの設置は行いません。また、直接スタッフなどへのお手紙のお渡しなどもご遠慮ください。ご理解・ご協力をいただきますようお願いいたします。

Q. 貸し出しするイヤーマフのサイズを知りたいです。

A. 対象年齢：2～10歳頭囲：48～60cm 重さ：250ｇ ※小さなお子様専用のイヤーマフではございませんので、保護者の方が着用に際して十分にご注意のうえご利用ください。

Q. 子供が小さく、不織布マスクを着けることが難しいですが、どうしたらいいですか？

A.未就学児のお子様のマスク着用につきましては保護者様のご判断にお任せいたしますので、ご無理に着用いただかなくても問題ございません。

Q. 現地で買ったお土産を宅配するサービスはありますか？

A. はい、公演当日はショッピングパーク「きんちゃい市」内に福山通運の宅配サービスを受付予定です。

Q. 持って行ったほうがいいものはありますか？

A. ご入場に必要な“IC会員証”や“引換券(紙チケット)のほかに、次のものもあると安心です。 ■寒さ対策グッズ：夜は冷え込みます。上着や替えのお洋服などがあると安心です。万が一気分が悪くなってしまった場合は、すぐにお近くのスタッフまでお声がけください。 ■パスケース類： “座席券”は再発行できません。失くさないように大切にしまっておきましょう！一緒に会員証や引換券なども入れておけるものがありますと便利です。 ■雨対策グッズ：雨天の際、ご来場のみなさまが入れるような屋根のある場所はございません。また、ライブ会場内は、安全のため傘のご利用を禁止させていただきます。カッパや大きめのタオルなどのご用意があると安心です。

Q. 服装・靴などはどのようなものがおすすめですか？

A. 雨天に備え、カッパやタオルなどの雨具をご用意をいただけますと安心です。 ※場内で傘のご使用はご遠慮ください。急な冷え込み、または炎天下に備え、体温調節ができる服装をおすすめいたします。 ★ライブ会場「福山通運ローズスタジアム」および、くつろぎエリア「エブリイ福山市民球場」の芝生やグラウンドを守るため、ヒール・革靴・厚底ブーツ・下駄・ローラーシューズなどはご遠慮ください。

Q. お手洗いはどこにありますか？

A. それぞれのエリアにトイレをご用意いたします。なお、駅・コンビニ・公共/商業施設などのトイレでの着替え・メイクなどのご利用はご遠慮ください。他のご利用者のご迷惑にならないようにご協力のほどよろしくお願い致します。

◆会場アクセスについて

Q. 会場の駐車場は当日に利用できますか？

A. いいえ、竹ヶ端運動公園の駐車場の当日利用はできません。 JTBオフィシャルアクセスプランにて駐車場（お子様ファミリー席限定駐車場／一般駐車場）をご購入した方は、指定された駐車場をご利用くださいますようお願いいたします。駐車場マップにつきましてはJTBオフィシャルアクセスプランサイトよりご確認ください。

Q. バイクや自転車の駐輪場はありますか？

A. はい、設置いたします。・バイク駐輪場(有料・事前申込必要)／自転車駐輪場(無料) バイク駐輪場については、事前にJTBオフィシャルアクセスプランサイトにてご購入が必要です。

Q. ハンディキャップの駐車場の支払いはどこで行いますか？

A. 申請いただいた方へ‹H.I.P. 03-3475-9999 (平日10:00〜18:00)›ご案内をさせていただきました。公演当日までに急きょハンディキャップ駐車場が必要になった際も、上記まで一度ご連絡をお願いいたします。

Q.臨時列車の運行はありますか？

A.はい、下記のように臨時列車の運行がございます。 □山陽本線 DAY1・DAY2終演後に山陽本線の臨時列車の運転が決定しました。山陽本線福山～岡山間（上り線のみ） https://westjr.co.jp/press/article/2023/04/page_22312.html □山陽新幹線 DAY2 4/23公演終演後に、山陽新幹線の臨時列車追加運転が決定いたしました。のぞみ1本・ひかり2本が追加されます。 https://westjr.co.jp/press/article/2023/03/page_22243.html

◆ショッピングパーク「きんちゃい市」・オフィシャルグッズについて

Q. ショッピングパーク「きんちゃい市」の利用はチケットが必要ですか？

A. いいえ、チケットフリーでどなたでもご利用できます。

Q. 会場でオフィシャルグッズを購入できますか？

A. はい、購入できます。ショッピングパーク「きんちゃい市」内“はるえ商店”にて、オフィシャルグッズを販売します。公演のチケットをお持ちでなくても購入が可能です。

Q. 当日の不良品などはどちらに問い合わせればいいですか？

A. はるえ商店の “物販インフォメーション”までお問い合わせください。恐れ入りますが、ご購入後はライトの点灯確認などを必ず行い、公演当日中にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q. ファンクラブブースはありますか？

A. はい、ショッピングパーク「きんちゃい市」内にて実施いたします。豪華景品が当たる“春のきんちゃい大抽選会”も開催します！IC会員証を持ってぜひお越しください！

Q. 終演後もオフィシャルグッズ・ファンクラブブースの利用はできますか？

A. はい、終演後30分前後の営業予定です。お早めにご利用ください。

Q. 物販の生写真の当たりにサインは入っていますか？

A. はい、当たりにはサインが入っております。

Q. はるえ商店オフィシャルグッズ・ファンクラブブースでのクレジットカード払いはできますか？また、クレジット利用についての条件はありますか？

A. はい、クレジット・電子マネー払いが可能で、特に料金の制限はございません。ご利用できるクレジット・電子マネーについては、店舗ごとに異なります。各店舗にてご確認ください。

当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆

★公式twitter ももクロFC公式／ANGEL EYES
当日の細かい情報を随時発信します！ぜひご活用ください！

ハッシュタグは「#MOMOFEST」

#ももクロ春一のツイート

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※重要なお知らせ※

「ももクロチケット」および各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。

飲酒・アルコール類の持ち込みは禁止です。
スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。会場内で発見した場合も即刻退場していただきます。その場合、代金の払い戻し・交通費等の負担もいたしません。あらかじめご了承ください。

撮影・録画・録音禁止

公演当日のトラブルは必ずその場で現地係員とお話しください。公演終了後にお問い合わせいただきましても事実確認ができないため、対応いたしかねます。

【お申込みに関するお問い合わせ】

◆ANGEL EYES会員先行受付
ももクロチケット (平日のみ)

https://momoclo-ticket.jp/contact/index
※お問い合わせには順次返信いたしますが、内容により返信にお時間を頂戴する場合があります。
※土日・祝日のお問い合わせには、翌日（平日）以降に順次返信させていただきます。

◆一般受付
各プレイガイドのお申込みページよりご確認ください

【ファンクラブに関するお問い合わせ】
ももいろクローバーZ オフィシャルファンクラブ

「ANGEL EYES」インフォメーション (平日のみ)

▼お電話でのお問い合わせ
TEL：050-5864-3600
受付時間：月・水 12:00～15:00
休業日：火・木・金・土日祝日
※月曜日と水曜日のみの、縮小体制とさせていただきます。

▼お問い合わせフォーム
https://fc.momoclo.net/momoclo/inquiry/public.php
※お問い合わせには順次返信いたしますが、内容により返信にお時間を頂戴する場合があります。
※土日・祝日のお問い合わせには、翌日（平日）以降に順次返信させていただきます。

【公演に関するお問い合わせ】

H.I.P. 03-3475-9999（平日10:00～18:00）
https://www.hipjpn.co.jp/