Q&A / よくあるご質問


注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

◆会員証・ご入場について
◆各席種について
◆会場アクセスについて
◆『京都やかんランド』・ファンクラブブースについて

★こちらのQ&Aページは、随時更新させていただきます★

◆会員証・本人認証・ご入場について

Q. 事前認証とはなんですか?
A. ご入場に必要なチケット(座席番号まで記入された入場券)発券を、開場時間前から事前に行えます。 会場に到着しましたら、まずはみなさま事前認証を行ってください。 席番が記入された座席券を発券いたします。 事前認証後は、座席券のご提示でライブ会場へご入場いただきます。 <認証に必要なもの> ・ももクロチケット(ファンクラブ)でご購入の方:IC会員証 ・一般受付(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でご購入の方:紙チケット(引換券) ※紙チケット(引換券)は必ずご自身で発券が必要です。忘れないようご注意ください。 <事前認証開始時間> DAY1 4/13 10:00~ DAY2 4/14 9:00~ ※座席券は再発行できません。失くさないよう大切にしまってください※
Q. ももクロチケット(ファンクラブ)で当選しました。当日は何を持って行けば入場できますか?
A. ご自身の“ANGEL EYESのIC会員証”のみでご入場できます。IC会員証を利用した会場発券をしてご入場となります。IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。
Q. IC会員証が手元にありません。どうしたらいいですか?
A. 下記をご確認のうえ、 認証エリア内<入場確認窓口>までお越しください。 □【IC会員証】再発行中でまだお手元に届いていない方・紛失された方 <入場確認窓口>まで会員証紛失・未着の旨をお申出ください。 その際にご購入者様の身分証明をご持参いただけますと、ご本人確認がスムーズになります。
Q. AE会員ですが、各プレイガイドで購入、または同伴者として入場します。IC会員証がなくても入場できますか。
A. はい、ご入場可能です。ご購入のチケットの種類・ご入場方法についてよくご確認のうえお申し込みください。 ご同伴者様がご入場の際に必要なものは特にございませんが、必ずご購入者とご一緒に認証エリアまでお越しください。 ファンクラブブースでは抽選会の開催がございます。会員の方はぜひIC会員証もお持ちいただけますと幸いです。
Q. 同伴者と別々に入場できますか?
A. いいえ、必ずお申込み者・同伴者、皆さまお揃いのうえ事前認証(座席券の発券)を行ってください。お申込み者のみ・同伴者のみでは事前認証(座席券の発券)はできません。事前認証完了後は別々にライブ会場へご入場いただくことも可能です。
Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか?(AE会員先行受付)
A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。
Q. いけなくなったので、友達に会員証(チケット)を譲ってもいいですか?
A. いいえ、いかなる場合も譲渡・転売は禁止です。 「ももクロチケット」または各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。 オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。
Q. 開演時間に遅れてしまった場合はどうすればいいですか?
A. 問題なくご入場いただけますので、慌てずにお越しください。係員の誘導に従ってご入場ください。
Q. ハンディキャップエリアで観覧希望です。どうすればいいですか?
A. 公演前に<H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00~18:00)>まで申請のご連絡をお願いいたします。


◆各席種について

Q. 喫煙所はありますか?
A. はい、場外に喫煙所を設置させていただきます。 ライブ会場にご入場後に喫煙所はございません。再入場はできませんのでお気を付けください。路上喫煙・ポイ捨ては絶対におやめください。
Q. 規制退場の最遅組で何分かかる見込みですか?
A. 最大で約60分ほどお待ちいただく可能性がございます。係員の指示に従い、みなさま安全にご退場できますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
Q. クロークはありますか?
A.はい、東京やかんランドの体育館2Fにご用意いたします。 受付開始時間:東京やかんランドオープンと同時刻 預け切り:1500円 ※キャリーケースやボストンバッグなどの大きなお荷物向けのクロークとなります。 ※ご自身のパーソナルスペース内に収まるお荷物は場内へ持ち込むことが可能です。(キャリーケース含む) ※どの席種をご購入でも利用可能です。 ※一度お預け頂いたお荷物は出し入れできません。 (取り出して再度お預けする場合は、同額の料金をお支払いいただきますのでご注意ください。) ※お預かり数に限りがありますので、お受付は先着とさせていただきます。 ※2日間にわたるお預かりはできません。必ずその日ごとにお荷物はお引き取りください。 ※座席券・引換券・会員証・身分証明書などを預けてしまわないようにご注意ください!
Q. オムツ換えスペースが分かりやすいと嬉しいです。子どもが息抜きできるスペースはあるのでしょうか?
A. はい、オムツ換え・授乳室・キッズスペースを各エリアご用意いたします。
Q. 当日会場に飲食スペースや飲食店はありますか?
A. はい、外周パーク「京都やかんランド」にてキッチンカーが出店予定です。 飲食ができるスペースもご案内させていただきます。 飲食も運動公園内で可能です。
Q. 座席での飲食はできますか?
A.全席種共通でお食事はご遠慮ください。 【4/13(土)情報更新】 お飲み物:水以外のソフトドリンクも飲んでいただいて大丈夫です。 こぼさないようにご留意いただきますようお願いいたします。 ライブ会場内でお水の販売もございます。 ※全ての座席でアルコール類・ビン・缶は持ち込み不可です。酒気帯び入場も禁止とさせていただきます。
Q. 会場でお酒は販売していますか?お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか?
A. 外周パーク「京都やかんランド」ではアルコール類のお土産の販売を予定しておりますが、飲酒は禁止です。また、それ以外のアルコール類の持ち込みも禁止です。飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。その場合、代金の払い戻し、交通費等の負担もできません。 ※「京都やかんランド」で販売しているアルコール商品のみ持ち込み可能です。お土産としてお持ち帰りください。飲酒は禁止です。
Q. 写真を撮ってもいいですか?
A. いいえ、公演中の撮影・録画・録音行為を禁止します。 発見した場合、ご退場いただくこともございます。 皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。 『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう!』
Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか?
A. いいえ、渡せません。 お手紙BOXを体育館に設置させていただきます。そちらでお手紙のみ入れていただくことが可能です。必ずご自身のお名前と宛名を明記してください。
Q. 貸し出しするイヤーマフのサイズを知りたいです。
A. 対象年齢:2~10歳 頭囲:48~60cm 重さ:250g ※小さなお子様専用のイヤーマフではございませんので、保護者の方が着用に際して十分にご注意のうえご利用ください。
Q. 現地で買ったお土産を宅配するサービスはありますか?
A. はい、公演当日は外周パーク「京都やかんランド」内に福山通運の宅配サービスを受付予定です。 前回の「ももクロ春の一大事2023 in 福山市」からのご縁です♪
Q. 持って行ったほうがいいものはありますか?
A. ご入場に必要な“IC会員証”や“引換券(紙チケット)のほかに、次のものもあると安心です。 ■寒さ対策グッズ:夜は冷え込みます。上着や替えのお洋服などがあると安心です。 万が一気分が悪くなってしまった場合は、すぐにお近くのスタッフまでお声がけください。 ■パスケース類: “座席券”は再発行できません。失くさないように大切にしまっておきましょう!一緒に会員証や引換券なども入れておけるものがありますと便利です。 ■雨対策グッズ:雨天の際、ご来場のみなさまが入れるような屋根のある場所はございません。また、ライブ会場内は、安全のため傘のご利用を禁止させていただきます。カッパや大きめのタオルなどのご用意があると安心です。
Q. 服装・靴などはどのようなものがおすすめですか?
A. 雨天に備え、カッパやタオルなどの雨具をご用意をいただけますと安心です。 ※場内で傘のご使用はご遠慮ください。 急な冷え込み、または炎天下に備え、体温調節ができる服装をおすすめいたします。 ★ライブ会場「亀岡運動公園」陸上競技場の芝生やグラウンドを守るため、 ヒール・革靴・厚底ブーツ・下駄・ローラーシューズなどはご遠慮ください。
Q. お手洗いはどこにありますか?
A. それぞれのエリアにトイレをご用意いたします。 なお、駅・コンビニ・公共/商業施設などのトイレでの着替え・メイクなどのご利用はご遠慮ください。他のご利用者のご迷惑にならないようにご協力のほどよろしくお願い致します。


◆会場アクセスについて

Q. 会場の駐車場は当日に利用できますか?
A. いいえ、亀岡運動公園の駐車場の当日利用はできません。 JTBオフィシャルアクセスプランにて駐車場(お子様ファミリー席限定駐車場/ハンディキャップ駐車場/一般駐車場)をご購入した方は、指定された駐車場をご利用くださいますようお願いいたします。 駐車場マップにつきましてはJTBオフィシャルアクセスプランサイトよりご確認ください。
Q. バイクや自転車の駐輪場はありますか?
A. はい、設置いたします。 ・バイク駐輪場(有料・事前申込必要)/自転車駐輪場(無料) バイク駐輪場については、事前にJTBオフィシャルアクセスプランサイトにてご購入が必要です。


◆外周パーク「京都やかんランド」・オフィシャルグッズについて

Q. 外周パーク「京都やかんランド」の利用はチケットが必要ですか?
A. 外周ステージ「やかん大作戦 in 亀岡」の有料観覧エリア“やかんゾーン”以外は、チケットフリーでどなたでもご利用できます。
Q. 会場でオフィシャルグッズを購入できますか?
A. はい、購入できます。体育館内“はるえ商店”にて、オフィシャルグッズを販売します。公演のチケットをお持ちでなくても購入が可能です。
Q. ファンクラブブースはありますか?
A. はい、体育館内にて実施いたします。豪華景品が当たる“亀岡!大抽選会”も開催します!IC会員証を持ってぜひお越しください!
Q. 終演後もオフィシャルグッズ・ファンクラブブースの利用はできますか?
A. はい、終演後30分前後の営業予定です。お早めにご利用ください。
当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆
★公式twitter ももクロFC公式/ANGEL EYES
当日の細かい情報を随時発信します!ぜひご活用ください!

ハッシュタグは「#ももクロ春一」

#ももクロ春一のツイート

▼ ももクロ公式SNS ▼
X Instagram TikTok LINE
▼ 春一最新情報はこちら ▼
@information_mcz

※重要なお知らせ※


「ももクロチケット」および各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。

■飲酒・アルコール類の持ち込みは禁止です。
スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。会場内で発見した場合も即刻退場していただきます。その場合、代金の払い戻し・交通費等の負担もいたしません。あらかじめご了承ください。


■撮影・録画・録音禁止

■他のお客様へのご迷惑となる行為、および観覧いただく上で不適切な行為や発言を禁止します。
運営の判断によりご退場いただきます。その際の返金対応等は一切ございません。


■公演当日のトラブルは必ずその場で現地係員とお話しください。公演終了後にお問い合わせいただきましても事実確認ができないため、対応いたしかねます。

■入口にて検温(非接触式)及び手の消毒をした上でのご入場をお願いする場合がございます。
公演日近日に政府および各地方自治体より発表される、新型コロナウイルス感染拡大防止対策・ガイドラインなどに沿って、上記以外にも感染拡大防止対策についてみなさまにお願いをさせていただく場合がございます。ご理解・ご了承のうえお申込みいただきますようお願い申し上げます。

すべてのお客様が安心してお楽しみいただけるよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【お申込みに関するお問い合わせ】
■各プレイガイドのチケットに関するお問い合わせ

各プレイガイドのお申込みページよりご確認ください

■ファンクラブチケットに関するお問い合わせ
ももクロチケット (平日のみ)

https://momoclo-ticket.jp/contact/index
※お問い合わせには順次返信いたしますが、内容により返信にお時間を頂戴する場合があります。
※土日・祝日のお問い合わせには、翌日(平日)以降に順次返信させていただきます。

【ファンクラブに関するお問い合わせ】
ももいろクローバーZ オフィシャルファンクラブ

「ANGEL EYES」インフォメーション (平日のみ)

▼お電話でのお問い合わせ
TEL:050-5864-3600
受付時間:月・水・金 12:00~15:00
休業日:火・木・土日祝日

▼お問い合わせフォーム
https://fc.momoclo.net/momoclo/inquiry/public.php
※お問い合わせには順次返信いたしますが、内容により返信にお時間を頂戴する場合があります。
※土日・祝日のお問い合わせには、翌日(平日)以降に順次返信させていただきます。

【公演に関するお問い合わせ】


H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00~18:00)

主催:スターダストプロモーション企画・制作:ANGEL EYES / H.I.P.後援:キングレコード
© STARDUST PROMOTION, INC. ALL RIGHTS RESERVED.