Q&A / よくあるご質問

ご来場のみなさまへ
ANGEL EYES会員先行、その他の各プレイガイド、すべて共通で
＜ご自身で発券した“紙チケット”＞が必ず必要です。 ANGEL EYESの会員証ではご入場できません。
会場での発券はございません。みなさま“紙チケット”に席番が印字されており、そのままご入場いただきます。
“紙チケット”を忘れてしまうとご入場できません。会場での発券もできません。
必ず忘れずに“紙チケット”をお持ちください。
※新発田市で購入した“直売チケット”は公演当日に会場で引換が必要です。忘れずにお持ちください。"

注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

◆ご入場について
◆各席種について
◆会場アクセスについて
◆オフィシャルグッズ・ファンクラブブースについて

★こちらのQ&Aページは、随時更新させていただきます★

◆ご入場について

Q.「ANGEL EYES」会員先行・各プレイガイドで購入しました。当日は何を持っていけば入場できますか？

A. 本公演はご自身で発券した【紙チケット】でご入場になります。すべてのお客様共通です。
※顔認証入場およびIC会員証を使用した入場ではございませんのでご注意ください。
※【紙チケット】の紛失・盗難・不備がある場合等、いかなる理由においてもご入場をお断りさせていただきます。その場合、代金の払い戻し・交通費等の負担もいたしません。あらかじめご了承ください。
※新発田市で購入した“直売チケット”は公演当日に会場で引換が必要です。忘れずにお持ちください。

【4/10(木)情報更新】
Q.新発田市観光情報センターで販売されている「直売チケット」の引き換えはどこですか？

A. 【引き換え時間・場所】
引き換え時間：各公演 13:00～
引き換え場所：五十公野公園内陸上競技場直売チケット引換所

Q. 同伴者と別々に入場できますか？

A. はい、ご入場いただけます。その場合は“紙チケット”を同伴者の方にお渡しください。
※ファミリー席の方はみなさまお揃いのうえご入場をお願いいたします。
※直売チケットの方はみなさまお揃いのうえ会場での引き換えをお願いいたします。

Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか？(AE会員先行受付)

A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。

Q. 開演時間に遅れてしまった場合はどうすればいいですか？

A. 問題なくご入場いただけますので、慌てずにお越しください。係員の誘導に従ってご入場ください。

Q. ハンディキャップエリアで観覧希望です。どうすればいいですか？

A. 公演前に＜H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00～18:00)＞まで申請のご連絡をお願いいたします。

◆各席種について

Q. 喫煙所はありますか？

A. はい、場外に喫煙所を設置させていただきます。
ライブ会場にご入場後に喫煙所はございません。再入場はできませんのでお気を付けください。
路上喫煙・ポイ捨ては絶対におやめください。

Q. 規制退場の最遅組で何分かかる見込みですか？

A. 最大で約60分ほどお待ちいただく可能性がございます。
係員の指示に従い、みなさま安全にご退場できますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Q. クロークはありますか？

A.いいえ、クロークのご用意はございません。
※ご自身のパーソナルスペース内に収まるお荷物は場内へ持ち込むことが可能です。(キャリーケース含む)
全席指定で固定の椅子席です。椅子の下などに収まるお荷物でお願いいたします。
※お荷物の配送受付を営業します。新発田市郵便局ブースでゆうパックをご利用可能です。

【4/10(木)情報更新】
Q. オムツ換えスペースが分かりやすいと嬉しいです。子どもが息抜きできるスペースはあるのでしょうか？

A. はい、オムツ換え・授乳室・キッズスペースをご用意いたします。
五十公野公園内サンビレッジしばた(体育館)にご用意いたします。
お靴を脱いでご利用いただきます。お履き間違えのないようご注意ください。
ご自身で靴袋をご持参いただけますとより安心です。
ライブ会場内では、キッズスペース・ベビーカー預かり・イヤーマフ貸し出しの営業となります。ライブ会場ご入場後にオムツ交換・授乳室をご利用の場合は、体育館をご利用ください。再入場可能です。

【4/10(木)情報更新】
Q. 当日会場に飲食スペースや飲食店はありますか？

A. はい、外周パーク「新発田で発見！フマキラーランド」にてキッチンカーが出店予定です。
飲食ができるスペースもご案内させていただきます。
陸上競技場のスタンド席を飲食スペース・休憩エリアとして開放いたします。

Q. 座席での飲食はできますか？

A.全席種共通でお食事はご遠慮ください。
お飲み物：水以外のソフトドリンクも飲んでいただいて大丈夫です。
こぼさないようにご留意いただきますようお願いいたします。
ライブ会場内でお水の販売もございます。
※全ての座席でアルコール類・ビン・缶は持ち込み不可です。酒気帯び入場も禁止とさせていただきます。

Q. 会場でお酒は販売していますか？お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか？

A. 外周パーク「新発田で発見！フマキラーランド」ではアルコール類のお土産の販売を予定しておりますが、飲酒は禁止です。また、それ以外のアルコール類の持ち込みも禁止です。飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。その場合、代金の払い戻し、交通費等の負担もできません。
※「新発田で発見！フマキラーランド」で販売しているアルコール商品のみ持ち込み可能です。お土産としてお持ち帰りください。飲酒は禁止です。

Q. 写真を撮ってもいいですか？

A. いいえ、公演中の撮影・録画・録音行為を禁止します。
発見した場合、ご退場いただくこともございます。皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう！』

Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか？

A. いいえ、渡せません。
お手紙BOXを設置させていただきます。そちらでお手紙のみ入れていただくことが可能です。必ずご自身のお名前と宛名を明記してください。

Q. 貸し出しするイヤーマフのサイズを知りたいです。

A. 対象年齢：2～10歳頭囲：48～60cm 重さ：250ｇ
※小さなお子様専用のイヤーマフではございませんので、保護者の方が着用に際して十分にご注意のうえご利用ください。

【4/10(木)情報更新】
Q. 現地で買ったお土産を宅配するサービスはありますか？

A. はい、公演当日は外周パーク「新発田で発見！フマキラーランド」内の新発田市郵便局ブースで、ゆうパックをご利用可能です。

Q. 紙チケットのほかに持って行ったほうがいいものはありますか？

A. ご入場に必要な“紙チケット”のほかに、次のものもあると安心です。

■寒さ対策グッズ：
夜は冷え込みます。上着や替えのお洋服などがあると安心です。万が一気分が悪くなってしまった場合は、すぐにお近くのスタッフまでお声がけください。

■パスケース類：
“紙チケット”がないとご入場できません。失くさないように大切にしまっておきましょう！一緒に会員証なども入れておけるものがありますと便利です。

■雨対策グッズ：
雨天の際、ご来場のみなさまが入れるような屋根のある場所はございません。また、ライブ会場内は、安全のため傘のご利用を禁止させていただきます。カッパや大きめのタオルなどのご用意があると安心です。

■現金・飲料・軽食
最寄りのコンビニなどは会場から遠方です。ご移動の道中で余裕を持ってご準備いただけると安心です。
会場でもお飲み物・フード類の販売がありますが、お並びいただく時間帯がございます。

★ライブ会場「五十公野公園」の芝生やグラウンドを守るため、ヒール・革靴・厚底ブーツ・下駄・ローラーシューズなどは禁止させていただきます。動きやすいスニーカーなどを推奨いたします。

Q. お手洗いはどこにありますか？

A. それぞれのエリアにトイレをご用意いたします。
なお、駅・コンビニ・公共/商業施設などのトイレでの着替え・メイクなどのご利用はご遠慮ください。他のご利用者のご迷惑にならないようにご協力のほどよろしくお願い致します。

◆会場アクセスについて

Q. 会場の駐車場は当日に利用できますか？

A. いいえ、「五十公野公園」の駐車場の当日利用はできません。 JTBオフィシャルアクセスプランにて駐車場（お子様ファミリー席限定駐車場／ハンディキャップ駐車場／一般駐車場）をご購入した方は、指定された駐車場をご利用くださいますようお願いいたします。
駐車場マップにつきましてはJTBオフィシャルアクセスプランサイトにてご案内いたします。

【4/2(水)情報更新】
Q. 自分の駐車場の場所(A・B・C)はどこで分かりますか？また、マップコードとはなんですか？

A. ご自身で発券した【紙の駐車券】に駐車場の場所(A・B・C)が印字されます。マップコードは、カーナビなどに入力することで目的地を設定できるコードです。ぜひご活用ください。

【4/2(水)情報更新】
Q. JTBで公式駐車場の2日通し券を購入しました。2日間車を停め続けることは可能ですか？

A. いいえ、できません。2日通し券であっても、夜間の駐車はできません。必ず各公演日の終演後90分までにお車を出庫していただきます。

Q. バイクや自転車の駐輪場はありますか？

A. はい、設置いたします。
・バイク駐輪場(有料・事前申込必要)／自転車駐輪場(無料)
※50cc以上の自動二輪は有料。自転車と原動機付自転車(50cc未満)は無料です。
バイク駐輪場については、事前にJTBオフィシャルアクセスプランサイトにてご購入が必要です。

【4/11(金)情報更新】
Q.JTBの駐車場を利用するのですが、一回出てもう一回戻ってくることは可能ですか？

A.可能です。入庫を優先させていただきますので、お待ちいただく場合がございます。係員の誘導に従ってご利用をお願いいたします。

◆オフィシャルグッズ・FCブース・外周パークについて

Q. ファンクラブブースはありますか？

A. はい、営業いたします。豪華景品が当たる""ANGEL EYES 新発見！？春の大抽選会""も開催します！
お得な会場でのご入会・ご継続も受付いたします。
IC会員証を持ってぜひお越しください！

Q. 終演後もオフィシャルグッズ・ファンクラブブースの利用はできますか？

A.はい、終演後30分前後の営業予定です。お早めにご利用ください。

【4/10(木)情報更新】
Q.フードエリアの決済方法何が利用できますか？

A.フードエリアの決済方法は店舗によって異なります。

【4/10(木)情報更新】
Q.外周パークに入るのにチケットは必要ですか？

A.外周パークはチケットフリーとなります。ももクロのライブ会場への入場はご来場者全員【紙チケット】が必要となりますので、事前に発券をお願いいたします。

◆その他

Q. 落し物はどこに問い合わせたらよいですか？

A. 落とし物に関しては下記までお願いします。
公演開催中：インフォメーション
14日：新発田市観光振興課 0254-28-9960（9時から17時）
15日以降：新発田警察署 0254-23-0110（平日9時から16時半）

【4/10(木)情報更新】
Q.宅配受付はありますか？

A.荷物発送は、＜新発田市郵便局ブース＞でゆうパックでの発送となります。

当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆
★公式twitter ももクロFC公式／ANGEL EYES
当日の細かい情報を随時発信します！ぜひご活用ください！

※重要なお知らせ※

「TAPIRS TICKET」および「イープラス」「チケットぴあ」「ローソンチケット」でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。

■飲酒・アルコール類の持ち込みは禁止です。
スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。会場内で発見した場合も即刻退場していただきます。その場合、代金の払い戻し・交通費等の負担もいたしません。あらかじめご了承ください。

■撮影・録画・録音禁止

■他のお客様へのご迷惑となる行為、および観覧いただく上で不適切な行為や発言を禁止します。
運営の判断によりご退場いただきます。その際の返金対応等は一切ございません。

■公演当日のトラブルは必ずその場で現地係員とお話しください。公演終了後にお問い合わせいただきましても事実確認ができないため、対応いたしかねます。

■入口にて検温（非接触式）及び手の消毒をした上でのご入場をお願いする場合がございます。
公演日近日に政府および各地方自治体より発表される、新型コロナウイルス感染拡大防止対策・ガイドラインなどに沿って、上記以外にも感染拡大防止対策についてみなさまにお願いをさせていただく場合がございます。ご理解・ご了承のうえお申込みいただきますようお願い申し上げます。

すべてのお客様が安心してお楽しみいただけるよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。