週末ヒロイン ももいろクローバーZ

ももいろクリスマス2016 〜真冬のサンサンサマータイム〜 2016年12月23日(金・祝)・24日(土) open 15:00 / start 17:00 / (20:00 終演予定) 会場:幕張メッセ (国際展示場 4・5・6ホール)


Q&A よくあるご質問


注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

★こちらのQ&Aページは、随時更新させていただきます★

◆会員証について
◆本人認証(事前認証)・ご入場について
◆各席種について
◆公演・会場施設について
◆オフィシャルグッズ物販について
◆てまきパークについて
◆ファンクラブブースについて


◆会員証について

Q. IC会員証を失くしてしまいました…。
A. ご入場には【IC会員証】が必要となります。下記手順で再発行手続きをお済ませください。
(1)ファンクラブサイトにログインし、マイメニューの「登録情報の編集/IC会員証の再発行 」より再発行申請を行ってください。
(2)入金案内メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、ご入金ください。
(3)ご入金が完了した時点で、再発行入金完了メールが届きます。新しいIC会員証が届くまでしばらくお待ちください。

※再発行申請後は、紛失したIC会員証は無効となります。
※会員様1名につき、有効なIC会員証は1枚となります。
※公演当日は、必ず新しいIC会員証をお持ちください。
※再発行申請から【再発行申請受理】まで多少お時間がかかりますので、あらかじめお時間に余裕をもってお手続きください。
Q. IC会員証を再発行しましたが、当日までに届きますか?
A. ■2016年12月5日(月)23:59までに再発行のご入金が完了の方は、当日までにお届けできる予定です。(発送予定日:12月16日(金))
■上記12月5日(月)以降に再発行手続きを行った方は、公演当日までにお手元にお届けできない場合がございます。その場合【会員証未着】となりますので、<入金完了メール>と<身分証明書>をお持ちのうえ、入場ゲート横の“入場確認窓口”までお越しください。
Q. 当日会場内および“てまきパーク”で会員証をなくしてしまいました…。どこに問い合わせればいいですか?
A. “てまきパーク”内ファンクラブブースまでお問い合わせください。会員証・座席券はとても大切なものです。絶対に失くさないように気を付けましょう!
Q. 一般発売で購入した、または同伴者として入場するので、AE会員ですが会員証は置いてきて大丈夫ですか?
A. ご入場は問題なくできますが、当日はファンクラブブースで抽選会を開催します。ぜひお持ちいただき、抽選会にご参加ください!今回はハズレてもクリスマスカードをゲットできます!


◆本人認証(事前認証)・ご入場について

Q. ファンクラブ先行(ANGEL EYES会員先行受付)で当選しました。当日は何を持って行けば入場できますか?
A. ファンクラブ先行でご当選のお客様は、ご自身の“ANGEL EYESのIC会員証”のみでご入場できます。IC会員証を利用した顔認証によりご当選者の本人認証をしてご入場となります。
IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。
Q. 一般抽選(イープラス)は“引換券”だけで入場できますか?
A. いいえ、できません。一般抽選の“引換券”は、ご当選者の“写真付公的身分証明書”とセットでお持ちください。“引換券”と“写真付公的身分証明書”でご当選者の本人認証をしてご入場となります。
Q. 写真付公的身分証明書で有効なものを教えてください
A. 写真付公的身分証明書 ※有効期限内のものでコピー不可
①個人番号カード または 写真付住民基本台帳カード
②パスポート
③運転免許証 または 運転経歴証明書
④外国人登録証
⑤在留カード
⑥写真付学生証
⑦写真付クレジットカード
⑧写真付障害者手帳

※小学生以下の方は、上記に代わり、名札やテストなど小学生以下であることが証明できる物をお持ちいただいてもかまいません。

◆ご注意ください◆
下記のものは、今回の公演において身分証明書としてはご使用いただけませんのでご注意ください。
×住民票 ×写真なしのクレジットカード ×有効期限を過ぎたもの ×身分証明書のコピー、写真や画像データ

<写真付公的身分証明書がないご来場者様>
下記、公的身分証明書を【2点】ご用意の上、ご来場ください。
(A)健康保険証 (B)社員証 (C)学生証・生徒手帳 (D)(写真なし)住民基本台帳カード (E)年金手帳
Q. 一般抽選のチケット(イープラスでご購入)は自宅に届きますか?
A. いいえ、チケットの発送はございません。イープラスのチケットは、必ず事前にご自身でファミリーマートでの“引換券”の発券が必要です。よくご確認のうえ、必ず“引換券”をお持ちください。
Q. 本人認証って何ですか?
A. 事前認証時、またはご入場時にご当選者様のご本人確認をさせていただきます。
■AE先行(ファンクラブ)でご当選:“IC会員証”を利用した顔認証
■イープラスでご当選:引換券と“写真付公的身分証明書”を利用したご本人確認
お忘れ物のないようお気をつけください!
Q. 本人認証はいつすればいいですか?座席券・リストバンドはどこでもらえますか?
A. 開場時間前に本人認証を済ませられる【事前認証】を実施いたします。
両日とも朝8:45〜“てまきパーク”内・事前認証会場で実施します。事前認証をお済ませいただきますと、開場後にスムーズにご入場できますので、ぜひご利用ください。
【事前認証】後に座席券をお渡しし、リストバンドを巻きます。
Q.同伴者と別々に本人認証できますか?
A. いいえ、必ずお申込み者・同伴者、皆さまお揃いのうえ本人認証を行ってください。お申込み者のみ・同伴者のみでは本人認証はできません。
Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか?
A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。
Q. いけなくなったので、友達に会員証(チケット)を譲ってもいいですか?
A. いいえ、いかなる場合も譲渡・転売は禁止です。
「ももクロチケット」「イープラス」でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。
※ももクロチケットによる「鈴木式マッチングシステム」でお取引されたチケットはご利用できます。詳細はこちら
Q. 開演時間に遅れてしまった場合はどうすればいいですか?
A. 公演日前にご案内予定の入場ゲートにて本人認証をし、そのままご入場となります。
ももクロチケットおよびイープラスからご購入者様へメールにてご案内予定です。
万が一メールが確認できない場合は、お近くゲートからご入場いただいて大丈夫です。
Q. 特別サウンドスタンディングver.2の入場方法を教えてください。
A. 事前認証後にお渡しする“座席券”に観覧ブロック・入場整理番号を印字いたします。
15:30〜整列開始、16:00からご入場になります。座席券を失くさないようにご注意ください。


◆各座席について

Q. 指定席は、立って応援してもいいですか?
A. はい、立って応援してOKです。
Q. お子様ファミリー席はどんな席ですか?
A. 小さなお子様にもライブを楽しんでいただくためのお席です。小学生以下のお子様と中学生以上の大人の方の、2〜4名様のグループがご利用できます。公演中は大人の方は着席でのご鑑賞をお願いいたします。
※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。
Q. ファミリー席を利用できる組み合わせを教えてください。
A. ○入場可能
・大人1人+子供1人 (2枚)
・大人1人+子供2人 (3枚)
・大人1人+子供3人 (4枚)
・大人2人+子供1人 (3枚)
・大人2人+子供2人 (4枚)
・大人3人+子供1人 (4枚)

※3歳未満のお子様は大人1名につき1名までひざ上に限り無料。お席が必要な場合はチケットが必要です。
※3歳未満の子供1人と大人2人の3人でお申込みの場合は、下記よりご都合のよい席種をお選びください。
○お子様のお席が必要な場合:ファミリー席を3名分でお申込みください。
○大人の方のひざ上でご鑑賞の場合:指定席またはファミリー席を大人2名分でお申込みください。(お子様ファミリー席の場合は大人の方は着席でご鑑賞いただきます。)

×入場不可
・大人のみ
・子供のみ
Q. 特別サウンドスタンディングver.2とはどんな席ですか?
A. スタンディングで楽しんでいただく、ライブハウスのような熱量の高い音圧をご用意したエリアになります。お席のご用意はございませんのでご了承ください。
Q. 特別サウンドスタンディングver.2では女性エリア・子供エリアはありますか?
A. はい、それぞれの観覧ブロックに、別々に設置いたします。
※子供エリアは小学生以下のお子様と、中学生以上の保護者の方のペアのみご入場できます。
Q. 3歳未満の子供を連れていっても大丈夫ですか?
A. はい、ご入場いただけます。3歳未満のお子様は大人(中学生以上)1名につき1名までひざ上
でのご鑑賞で無料となります。お席が必要な場合はチケットが必要です。
Q. 車椅子でも大丈夫ですか?
A. はい、ハンディキャップエリアをご用意しております。当日にハンディキャップエリアでの観覧をご希望の際は、ももクロチケットの方はご入金後に、一般抽選の方は引換券の発券後に必ずH.I.P. 03-3475-9999 (平日10:00〜18:00 休業日:土曜、日曜、祝日)へ事前にご連絡ください。妊婦の方や、お怪我をされてしまった方もこちらへお問い合わせください。


◆公演・会場施設について

Q. 当選した座席の場所・歌う楽曲などについて問い合わせできますか?
A. いいえ、コンサートの内容・会場座席について事前に「スターダストプロモーション」「ももクロチケット」「H.I.P.」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合わせいただきましてもお答えできません。
Q. 終演時間は何時ですか?
A. 両日とも終演時間は20:00頃を予定しております。退場時の誘導時間や、交通事情等の状況をふまえ、お帰りの交通手段をよくご確認のうえ、お気を付けてお越しください。
※当日の進行等により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. 当日会場に飲食スペースはありますか?
A. はい、てまきパークに飲食ブースが並びます。ライブ会場にご入場後は飲食スペースはございません。
Q. 座席に飲食物は持ち込めますか?
A. 全席種共通
飲み物:持ち込みOK / 食べ物:持ち込み不可
ゴミの分別とお持ち帰りにご協力をお願いします。
※席種に関わらず【アルコール類】【缶・ビン】は持ち込み禁止です
Q. 水筒で飲料を持ち込んでもいいですか? 
A. 基本的にはペットボトルなどでのお持ち込みをお願いしておりますが、やむを得ず、水筒でお持込になる際には、入場時に中身についてお伺いさせていただく場合がございます。
Q. 会場でお酒は販売していますか?お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか?
A. いいえ、会場でアルコールは販売いたしません。アルコール類の持ち込みも禁止です。また、 飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。
Q. 入場後に喫煙所はありますか?
A. いいえ、ご入場後のライブ会場内にご用意はございません。ご入場前にご利用ください。
Q. 写真を撮ってもいいですか?
A. いいえ、ライブ会場にご入場後は、公演開始前・公演中・公演後に関わらず、一切の撮影・録画・録音行為を禁止します。発見した場合、ご退場いただくこともございます。
皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。
『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう!』
Q. 会場にクローク・コインロッカーはありますか?
A. てまきパークにクロークをご用意いたします。
■出し入れ自由 推されてま水2本つき1袋:1,500円
■預け切り 1袋:1,000円
※上記2つはスタンディングに方・てまきパークライブビューイングの方限定です。
■キャリーケース 1個:1,000円
※数量限定・全席種ご利用可
幕張メッセ内のコインロッカーはご利用できますが、数に限りがございますのでご注意ください。
Q. 会場へのアクセス方法を教えてください。
A. 最寄駅 JR京葉線「海浜幕張駅」徒歩5分
会場までの詳しいアクセスはこちらをご確認ください。
※当日は混雑が予想されます。なるべく公共の交通機関をご利用いただきますようご協力お願いいたします。
Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか?
A. はい、てまきパーク内総合インフォメーション・2Fコンコース7ホール付近にそれぞれにプレゼントBOXを設置いたします。
メンバーごとに箱を分けておりますが、必ず“どのメンバー宛か”分かるようにお願いいたします。
※食品・生もの・生き物・箱に入らないような大型のものはご遠慮ください。
Q. 持って行ったほうがいいものはありますか?
A. ご入場に必要な“IC会員証”や“引換券&写真付公的身分証明書”のほかに、次のものもあると安心です。
■寒さ対策グッズ:ライブ会場内はあたたかくなっておりますが、場外は真冬となりますので、上着や替えのお洋服、タオルなどがあると安心です。
万が一気分が悪くなってしまった場合は、すぐにお近くのスタッフまでお声がけください。
■パスケース類:事前認証後にお渡しする“座席券”は再発行できません。失くさないように大切にしまっておきましょう!一緒に会員証や引換券なども入れておけるものがありますと便利です。
Q. 落とし物はどこに問い合わせればいいですか?
A. てまきパーク内“総合インフォメーション”までお問い合わせください。落とし物やわからないことなどお気軽におたずねください。


◆オフィシャルグッズ物販について

Q. 会場でオフィシャルグッズを購入できますか?
A. はい、購入できます。てまきパーク内“はるえ商店”にて、両日とも朝9:00から販売します。
※14:00までは、物販整理券をお持ちのお客様のみに販売となります。事前認証後にご利用ください。
※14:00以降は本公演にご当選の方がご利用できます。(※てまきパークライブビューイングの方は16:00からご利用できます。)リストバンドチェックがございますので、事前認証後にご利用ください。
Q. 物販整理券の利用に必要なものはなんですか?
A. ■AE先行(ももクロチケット)でご当選:IC会員証
■一般抽選(イープラス)でご当選:引換券
どちらも“事前認証”をお済ませのうえお越しください。
Q. 同伴者が遅れて来るので、先にグッズは買えますか?
A. いいえ、買えません。同伴者とお揃いでないと事前認証はできません。リストバンドチェックでのご購入となりますので、お揃いのうえ、リストバンドを巻いてお越しください。
Q. 入場後の場内販売はありますか?
A. いいえ、ございません。
Q. 終演後の販売はありますか?
A. 終演後1時間程度の販売を予定しております。
※本公演・てまきパークライブビューイングにご当選の方のみ
Q. 販売商品について詳しく教えてください。
A. こちらからご確認ください。
http://www.momoclo.net/momochri2016/goods.html
Q. 当日の不良品などはどちらに問い合わせればいいですか?
A. てまきパーク内総合インフォメーションにございます“はるえ商店インフォメーション”までお越しください。


◆てまきパークについて

Q. どんなところですか?
A. どなたでも入場無料で楽しめるフリーエリアです。アイドルライブやお笑いコーナー、白熱の本格プロレスまで楽しめます!
また、オフィシャルグッズ・ファンクラブブースはもちろん、フードや限定グッズなどのショップも盛りだくさん!ぜひライブ前にお立ち寄りください!朝9:00からオープン予定です。
【てまきパーク特設サイト】
http://www.sdp-sp.net/temakipark
Q. 事前認証が必要ですか?
A. 事前認証は不要ですが、16:00以降はリストバンドチェックがございます。
時間を忘れて楽しんでしまう恐れがございますので、できるだけ先に事前認証をお済ませください。(事前認証をすると、開場後にスムーズにご入場できます。)
Q. チケットがなくても遊べますか?
A. はい、15:00まではどなたでもご入場できます。
15:00〜16:00の間は入場規制とさせていただきます。16:00以降は本公演・てまきパークライブビューイングにご当選の方のみのご入場となりますのでご了承ください。


◆ファンクラブブースについて

Q. 今回はファンクラブブースでの抽選会やイベントはありますか?
A. はい、今回も大抽選会がございます!
ライブチケットやサイン入りTシャツ、ももクリ限定のオリジナルプリ撮影券が当たります。ハズレてもクリスマスカードを参加賞としてプレゼントしますのでぜひお越しください!
【ファンクラブブースについて】
http://www.momoclo.net/momochri2016/fc.html
Q. 新規入会・会員継続はできますか?
A. はい、受け付けております。それぞれ限定ステッカーなどの特典もご用意しております。未入会のご同伴者様も、会場で新規ご入会ができ、そのまま抽選会イベントなどへもご参加いただけます。是非お気軽にお立ち寄りください。
さらに、会場で新規ご入会いただきますと、ももクリ限定オリジナルプリを撮影できます♪  
Q. ファンクラブブースはリストバンド・当日のチケットが必要ですか?
A. いいえ、必要ありません。AE会員みなさまご利用できます。IC会員証をお持ちください。
※16:00以降は7ホール入口付近にて、チケットをお持ちでなくてもご利用できるよう対応させていただきますので、スタッフまでお気軽にお声がけください!


当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆

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当日の細かい情報を随時発信します!ぜひご活用ください!

★てまきパーク 特設サイト
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