Q & A よくあるご質問
注意事項・禁止事項、その他規定に反する行為で発生した事故については、主催者側は責任を負いかねます。
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。
◆ご入場について
◆各席種について
◆公演・会場施設について
◆オフィシャルグッズ・ファンクラブブースについて
★こちらのQ&Aページは、随時更新させていただきます★
また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。
◆ご入場について
◆各席種について
◆公演・会場施設について
◆オフィシャルグッズ・ファンクラブブースについて
★こちらのQ&Aページは、随時更新させていただきます★
◆ご入場について
Q.「ANGEL EYES」会員先行(TAPIRS TICKET)で購入しました。当日は何を持っていけば入場できますか?
A. ANGEL EYESのIC会員証を忘れずにお持ちください。
IC会員証を利用した会場発券をしてご入場となります。 IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。
IC会員証を利用した会場発券をしてご入場となります。 IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。
Q.「ANGEL EYES」のIC会員証が手元にありません。(未着・紛失)どうすればいいですか?
A. 開場時間より、Aゲートの“不備対応窓口”までご相談ください。
Q. 各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)で購入しました。当日は何を持っていけば入場できますか?
A. 本公演はご自身で発券した【引換券(紙チケット)】でご入場になります。
ご購入プレイガイドをよくご確認いただき、事前に必ず発券・お持ちください。
※【引換券(紙チケット)】の紛失・盗難・不備がある場合等、いかなる理由においてもご入場をお断りさせていただきます。その場合、代金の払い戻し・交通費等の負担もいたしません。あらかじめご了承ください。
ご購入プレイガイドをよくご確認いただき、事前に必ず発券・お持ちください。
※【引換券(紙チケット)】の紛失・盗難・不備がある場合等、いかなる理由においてもご入場をお断りさせていただきます。その場合、代金の払い戻し・交通費等の負担もいたしません。あらかじめご了承ください。
Q. 同伴者と別々に入場できますか?
A. □「ANGEL EYES」会員先行(TAPIRS TICKET)でご購入:
別々にはご入場いただけません。みなさまお揃いでご入場ください。
□各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でご購入:
別々にご入場いただけます。その場合は“紙チケット”を同伴者の方にお渡しください。
※ファミリー席はみなさまお揃いのうえご入場をお願いいたします。
別々にはご入場いただけません。みなさまお揃いでご入場ください。
□各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でご購入:
別々にご入場いただけます。その場合は“紙チケット”を同伴者の方にお渡しください。
※ファミリー席はみなさまお揃いのうえご入場をお願いいたします。
Q. 同伴者もAE会員でないとダメですか?(AE会員先行受付)
A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。
Q. 事前認証はありますか?
A. いいえ、ございません。みなさま開場時間よりご入場いただきます。
Q. 入場ゲートは決まっていますか?
A. はい、ご購入元・購入座席によって入場ゲートを指定させていただきます。
□「ANGEL EYES」会員先行(TAPIRS TICKET)で購入:
TAPIRS TICKET “マイページ”よりデジタル整理券をご確認ください。
▼『TAPIRS TICKET』マイページ
https://tks.re-tapirs.com/mypage
□各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でご購入:
購入元のプレイガイドからメールにてご案内いたします。(12/19 (金)のメール配信を予定しております)
指定席・着席指定席:Nゲート
お子様ファミリー席:Aゲート
※ご自身で発券した【引換券】にも入場ゲートが印字されます。印字されているゲートよりご入場ください。
みなさまのスムーズなご入場のため、ご理解・ご協力をお願いいたします。
□「ANGEL EYES」会員先行(TAPIRS TICKET)で購入:
TAPIRS TICKET “マイページ”よりデジタル整理券をご確認ください。
▼『TAPIRS TICKET』マイページ
https://tks.re-tapirs.com/mypage
□各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でご購入:
購入元のプレイガイドからメールにてご案内いたします。(12/19 (金)のメール配信を予定しております)
指定席・着席指定席:Nゲート
お子様ファミリー席:Aゲート
※ご自身で発券した【引換券】にも入場ゲートが印字されます。印字されているゲートよりご入場ください。
みなさまのスムーズなご入場のため、ご理解・ご協力をお願いいたします。
Q. 開演時間に遅れてしまった場合はどうすればいいですか?
A. 問題なくご入場いただけますので、慌てずにお越しください。係員の誘導に従ってご入場ください。
Q. ハンディキャップエリアで観覧希望です。どうすればいいですか?
A. 公演前に<H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00~18:00)>まで申請のご連絡をお願いいたします。
Q. 再入場はできますか?
A. いいえ、原則再入場はできません。ご用事をお済ませのうえご入場ください。
万が一ご入場後に特別なご事情がある際は、お近くの係員までご相談ください。
万が一ご入場後に特別なご事情がある際は、お近くの係員までご相談ください。
◆各席種について
Q. 椅子はありますか?
A. はい、全席指定席です。1人ずつ座る椅子が指定されます。アリーナ面にはパイプ椅子が並びます。
Q. 指定席と着席指定席は何が違いますか?
A. 指定席は立って応援していただくことが可能です。着席指定席は年齢に関わらず公演中は着席のままご鑑賞をお願いいたします。
Q. お子様ファミリー席はどんな席ですか?
A.小さなお子様にもライブを楽しんでいただくためのお席です。中学生以下のお子様と高校生以上の大人の方の、2~8名様のグループがご利用できます。公演中は大人の方は着席でのご鑑賞をお願いいたします。【身長155cm以下のお子様】は立って応援していただいて大丈夫です。
※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。
※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。
Q.小さな子供を連れていきます。キッズスペースやイヤーマフなどのサービスはありますか?
A. はい、場内にご用意がございます。無料でご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
また、ベビーカーもお預かりいたします。ご入場時にお問い合わせください。※ベビーカーのままご入場いただき、キッズスペース近くのベビーカー置き場でお預けいただくことも可能です。
イヤーマフのサイズ:
対象年齢:2~10歳 頭囲:48~60cm 重さ:250g
※小さなお子様専用のイヤーマフではございませんので、保護者の方が着用に際して十分にご注意のうえご利用ください。
また、ベビーカーもお預かりいたします。ご入場時にお問い合わせください。※ベビーカーのままご入場いただき、キッズスペース近くのベビーカー置き場でお預けいただくことも可能です。
イヤーマフのサイズ:
対象年齢:2~10歳 頭囲:48~60cm 重さ:250g
※小さなお子様専用のイヤーマフではございませんので、保護者の方が着用に際して十分にご注意のうえご利用ください。
Q. 車椅子でも大丈夫ですか?
A. はい、車椅子をご利用の方やお身体が不自由な方が安全にご観覧いただけるエリアをご用意いたします。当日に上記のエリアでの観覧をご希望の際は、公演前に必ず
<H.I.P. 03-3475-9999 (平日10:00~18:00)>
へ事前にご連絡ください。妊婦の方や、お怪我をされてしまった方もこちらへお問い合わせください。
<H.I.P. 03-3475-9999 (平日10:00~18:00)>
へ事前にご連絡ください。妊婦の方や、お怪我をされてしまった方もこちらへお問い合わせください。
◆会場について
Q.喫煙所はありますか?
A.いいえ、入場後に喫煙所はございません。
Q.クローク・コインロッカーの用意はありますか?
A.【12/19(金)情報更新】
さいたまスーパーアリーナの入場後にはございません。
駅周辺のコインロッカーをご利用ください。
誤ったご案内があり、申し訳ございませんでした。
さいたまスーパーアリーナの入場後にはございません。
駅周辺のコインロッカーをご利用ください。
誤ったご案内があり、申し訳ございませんでした。
Q.場外のトイレは使えますか?
A.周辺の病院や自治体施設などのお手洗いの利用はお止めください。マナーを守って、公共施設のお手洗いをご利用いただきますようお願いいたします。
Q.オムツ換えスペースが分かりやすいと嬉しいです。子どもが息抜きできるスペースはあるのでしょうか?
A.はい、オムツ換え・授乳室・キッズスペースをご用意いたします。
Q.当日会場に飲食スペースや飲食店はありますか?
A.はい、会場周辺・場内の飲食店が営業予定です。
場内では、ももいろクリスマス2025×さいたまスーパーアリーナの限定フード&ドリンク販売もございます。(販売数に限りがございます)
ぜひご利用ください。
場内では、ももいろクリスマス2025×さいたまスーパーアリーナの限定フード&ドリンク販売もございます。(販売数に限りがございます)
ぜひご利用ください。
Q.座席での飲食はできますか?
A.はい、すべての座席で飲食が可能です。
□飲み物:アルコール以外は持ち込み自由です。【缶・ビン】の持ち込みは禁止させていただきます。
□食べ物:持ち込み自由です。ゴミの分別とお持ち帰りにご協力をお願いします。
【12/20(土)情報更新】
サントリー自販機「ももいろクローバーZオリジナルラベル缶」については未開封もしくは飲み切った状態に限り、場内持込可能です。
□飲み物:アルコール以外は持ち込み自由です。【缶・ビン】の持ち込みは禁止させていただきます。
□食べ物:持ち込み自由です。ゴミの分別とお持ち帰りにご協力をお願いします。
【12/20(土)情報更新】
サントリー自販機「ももいろクローバーZオリジナルラベル缶」については未開封もしくは飲み切った状態に限り、場内持込可能です。
Q.お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか?
A.いいえ、アルコール類の持ち込み、飲酒をされての入場は禁止です。
スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。
その場合、代金の払い戻し、交通費等の負担もできません。。
スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。
その場合、代金の払い戻し、交通費等の負担もできません。。
Q.写真を撮ってもいいですか?
A.いいえ、公演中の撮影・録画・録音行為を禁止します。
発見した場合、ご退場いただくこともございます。 皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。
『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう!』
発見した場合、ご退場いただくこともございます。 皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。
『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう!』
Q.メンバーへのプレゼントは渡せますか?
A.いいえ、渡せません。
お手紙BOXを設置させていただきます。そちらでお手紙のみ入れていただくことが可能です。必ずご自身のお名前と宛名を明記してください。
お手紙BOXを設置させていただきます。そちらでお手紙のみ入れていただくことが可能です。必ずご自身のお名前と宛名を明記してください。
◆オフィシャルグッズ・ファンクラブブースについて
Q.ファンクラブブースはありますか?
A. はい、営業いたします。
ANGEL EYESブースでは【年イチ★特典引き換え】or【現地新規入会特典引き換え】を実施いたします!さらに、会員みなさまが参加できる「Momoiro Christmas 2025 ODYSSEY」抽選会も開催!
ぜひファンクラブブースに遊びに来てください♪
※オンラインでの抽選会を実施いたします。ご参加には、スマートフォンなどの電子端末が必要となりますので、ご持参ください。公演当日に会場で掲示されるQRコードからご自身で抽選ボタンを押してください。当たりが出た方は当日中にファンクラブブースの引換窓口までお越しください。
ANGEL EYESブースでは【年イチ★特典引き換え】or【現地新規入会特典引き換え】を実施いたします!さらに、会員みなさまが参加できる「Momoiro Christmas 2025 ODYSSEY」抽選会も開催!
ぜひファンクラブブースに遊びに来てください♪
※オンラインでの抽選会を実施いたします。ご参加には、スマートフォンなどの電子端末が必要となりますので、ご持参ください。公演当日に会場で掲示されるQRコードからご自身で抽選ボタンを押してください。当たりが出た方は当日中にファンクラブブースの引換窓口までお越しください。
Q. 入場後にオフィシャルグッズの場内販売はありますか?
A.現状未定です。なるべく先行販売をご利用いただき、開場後の販売については追ってご案内するグッズ情報よりご確認をお願いいたします。
Q.オフィシャルグッズの不良品などはどちらに問い合わせればいいですか?
A.はるえ商店横の “物販インフォメーション”までお問い合わせください。恐れ入りますが、ご購入後はライトの点灯確認などを必ず行い、公演当日中にお問い合わせいただきますようお願いいたします 。
Q.はるえ商店オフィシャルグッズのクレジットカード払いはできますか? また、クレジット利用についての条件はありますか?
A.はい、はるえ商店で販売するオフィシャルグッズについては、クレジット払いが可能で、特に料金の制限はございません。
当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。
メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆
★公式twitter
ももクロFC公式/ANGEL EYES
当日の細かい情報を随時発信します!ぜひご活用ください!
※重要なお知らせ※
「TAPIRS TICKET」およびイープラス・チケットぴあ・ローソンチケットでお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。
■飲酒・アルコール類の持ち込みは禁止です。
スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。会場内で発見した場合も即刻退場していただきます。その場合、代金の払い戻し・交通費等の負担もいたしません。あらかじめご了承ください。
■撮影・録画・録音禁止
■他のお客様へのご迷惑となる行為、および観覧いただく上で不適切な行為や発言を禁止します。
運営の判断によりご退場いただきます。その際の返金対応等は一切ございません。
■公演当日のトラブルは必ずその場で現地係員とお話しください。公演終了後にお問い合わせいただきましても事実確認ができないため、対応いたしかねます。
■入口にて検温(非接触式)及び手の消毒をした上でのご入場をお願いする場合がございます。
公演日近日に政府および各地方自治体より発表される、新型コロナウイルス感染拡大防止対策・ガイドラインなどに沿って、上記以外にも感染拡大防止対策についてみなさまにお願いをさせていただく場合がございます。ご理解・ご了承のうえお申込みいただきますようお願い申し上げます。
すべてのお客様が安心してお楽しみいただけるよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
【AE先行受付に関するお問い合わせ】
TAPIRS TICKET
▼お問合せフォーム
https://faq.tks.re-tapirs.com/hc/ja/requests/new?tf_8314924482831
※お問合せの際は、公演名に『ももいろクローバーZ さいたまスーパーアリーナ』とご入力ください。
※返信には、2~3営業日いただく場合がございます。また、返信は平日のみとなります。
▼お問合せフォーム
https://faq.tks.re-tapirs.com/hc/ja/requests/new?tf_8314924482831
※お問合せの際は、公演名に『ももいろクローバーZ さいたまスーパーアリーナ』とご入力ください。
※返信には、2~3営業日いただく場合がございます。また、返信は平日のみとなります。
【一般発売に関するお問い合わせ】
ご購入元の各プレイガイドよりご確認ください
【ファンクラブに関するお問い合わせ】
ももいろクローバーZ オフィシャルファンクラブ
「ANGEL EYES」インフォメーション (平日のみ)
「ANGEL EYES」インフォメーション (平日のみ)
▼お電話でのお問い合わせ
TEL:050-5864-3600
受付時間:月・水・金 12:00~15:00
休業日:火・木・土日祝日
TEL:050-5864-3600
受付時間:月・水・金 12:00~15:00
休業日:火・木・土日祝日
▼お問い合わせフォーム
https://fc.momoclo.net/momoclo/inquiry/public.php
※お問い合わせには順次返信いたしますが、内容により返信にお時間を頂戴する場合があります。
※土日・祝日のお問い合わせには、翌日(平日)以降に順次返信させていただきます。
https://fc.momoclo.net/momoclo/inquiry/public.php
※お問い合わせには順次返信いたしますが、内容により返信にお時間を頂戴する場合があります。
※土日・祝日のお問い合わせには、翌日(平日)以降に順次返信させていただきます。
【公演に関するお問い合わせ】
H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00~18:00)
主催:スターダストプロモーション企画・制作:ANGEL EYES / H.I.P.後援:キングレコード
© STARDUST PROMOTION, INC. ALL RIGHTS RESERVED.
© STARDUST PROMOTION, INC. ALL RIGHTS RESERVED.
