Q & A よくあるご質問

A. 同行者様のみでもご入場できるよう対応をさせていただきます。公演当日にご入場についてお困りの際は入場口横“入場確認窓口”までご相談ください。 【ももクロチケットでご購入の方】 ももクロチケット (平日のみ) https://momoclo-ticket.jp/contact/index ※お問い合わせには順次返信いたしますが、内容により返信にお時間を頂戴する場合があります。 ※土日・祝日のお問い合わせには、翌日（平日）以降に順次返信させていただきます。 【各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)】 H.I.P. 03-3475-9999（平日11:00～18:00）

A. いいえ、今回は事前認証はございません。みなさま開場後にベルーナドーム正面入口よりご入場ください。原則再入場はできません。ご用事をお済ませのうえご入場ください。 ※新型コロナウイルス感染拡大防止対策のため、ご来場のみなさまに指定入場時間を設けさせていただきます。詳細はご購入元よりご案内をさせていただきますのでお待ち下さい。

A. ファンクラブ先行(AE会員先行受付でご当選のお客様は、ご自身の“ANGEL EYESのIC会員証”のみでご入場できます。IC会員証を利用した会場発券をしてご入場となります。 IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。

A. ご入場には【IC会員証】が必要となります。下記手順で再発行手続きをお済ませください。 （1）ファンクラブサイトにログインし、マイメニューの「登録情報の編集／IC会員証の再発行 」より再発行申請を行ってください。 （2）入金案内メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、ご入金ください。 （3）ご入金が完了した時点で、再発行入金完了メールが届きます。新しいIC会員証が届くまでしばらくお待ちください。 ※再発行申請後は、紛失したIC会員証は無効となります。 ※会員様１名につき、有効なIC会員証は１枚となります。 ※公演当日は、必ず新しいIC会員証をお持ちください。 ※再発行申請から【再発行申請受理】まで多少お時間がかかりますので、あらかじめお時間に余裕をもってお手続きください。

A. 2022年7月5日(火)23:59までに再発行のご入金が完了の方は、当日までにお届けできる予定です。(発送予定日：2022年7月20日（水）) 上記7月5日(火)以降に再発行手続きを行った方は、公演当日までにお手元にお届けできない場合がございます。その場合【会員証未着】となりますので、＜入金完了メール＞と＜身分証明書＞をお持ちのうえ、認証レーン近くにございます“入場確認窓口”までお越しください。

A. はい、ご入場可能です。ご購入のチケットの種類・またはご購入者様とご入場方法についてよくご確認のうえお申し込みください。

A. いいえ、チケットの発送はございません。各プレイガイドで販売されたチケットは、必ず事前にご自身で“引換券”の発券が必要です。よくご確認のうえ、必ず“引換券”をお持ちください。 ※ご購入のプレイガイドにより“引換券”の発行方法が異なります。よくご確認のうえ忘れずに発券をお願いいたします。

A. いいえ、必ずお申込み者・同伴者、皆さまお揃いのうえご入場(座席券の発券)を行ってください。お申込み者のみ・同伴者のみではご入場(座席券の発券)はできません。

A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。

A. いいえ、いかなる場合も譲渡・転売は禁止です。 「ももクロチケット」または各プレイガイド(イープラス・チケットぴあ・ローソンチケット)でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。 オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。

A. 問題なくご入場いただけますので、慌てずにお越しください。係員の誘導に従ってご入場ください。

A. 今回の公演では鈴木式マッチングシステムの受付予定はございません。

A. はい、パイプ椅子を並べた指定席です。１人ずつ座る椅子が指定されます。アリーナ面にパイプ椅子が並びます。 公演中、立って応援していただくことも可能です。

A. スタンド指定席は立って応援していただくことが可能です。スタンド着席指定席・座席が素敵な着席指定席は公演中は着席のままご鑑賞をお願いいたします。

A. いいえ、水着の着用は自由です。

A. 小さなお子様にもライブを楽しんでいただくためのお席です。中学生以下のお子様と高校生以上の大人の方の、2〜6名様のグループがご利用できます。公演中は大人の方は着席でのご鑑賞をお願いいたします。【身長155cm以下のお子様】は立って応援していただいて大丈夫です。 ※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。

A. はい、車椅子をご利用の方やお身体が不自由な方が安全にご観覧いただけるエリアをご用意いたします。当日に上記のエリアでの観覧をご希望の際は、ももクロチケットの方はご入金後に、一般抽選の方は引換券の発券後に必ず‹H.I.P. 03-3475-9999 (平日11:00〜18:00)›へ事前にご連絡ください。妊婦の方や、お怪我をされてしまった方もこちらへお問い合わせください。

A.【7/25(月)情報更新】 ライブ会場に更衣室の設置はございません。 ウォーターパーク（狭山スキー場）のチケット購入者につきましては、狭山スキー場内の更衣室(ロッカールーム)のご利用が可能です。 また、営業時間はコンサート終了後１時間までとなっております。 ▽詳細は下記よりご確認ください。 https://www.seibu-leisure.co.jp/ski_web/index.html

A. 【7/25(月)情報更新】 新型コロナウイルス感染拡大の状況を鑑み、ライブ会場へご入場後の喫煙所は封鎖させていただき、場内は全面禁煙といたします。 ご理解・ご了承いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

A. 最大で約40分ほどお待ちいただく可能性がございます。

A. いいえ、会場にご用意はございません。近隣の施設のご利用をご検討ください。

A. はい、オムツ換え・授乳室・キッズスペースをご用意いたします。

A. いいえ、コンサートの内容・会場座席について事前に「スターダストプロモーション」「ももクロチケット」「H.I.P.」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合わせいただきましてもお答えできません。

A. 約3時間の公演を予定しております。DAY1：20:00 / DAY2：19:00の終演予定です。 ※当日の進行等により前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。 また、終演後は規制退場のご案内をさせていただきます。(約40分の規制退場を予定しております) 係員の指示に従い、みなさま安全にご退場できますよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

A. はい、ライブ会場周辺にキッチンカーが出店予定です。飲食ができるスペースもご案内させていただきます。

A.はい、すべての座席で飲食が可能です。 飲み物：アルコール以外は持ち込み自由です。【缶・ビン】の持ち込みは禁止させていただきます。 食べ物：持ち込み自由です。ゴミの分別とお持ち帰りにご協力をお願いします。 ※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、黙食でのご飲食にご協力をお願いいたします。 【7/25(月)情報更新】 水筒でのお飲み物もOKです。スタッフが中身を確認させていただく場合がございますのでご了承ください。

A. いいえ、会場でアルコールは販売いたしません。アルコール類の持ち込みも禁止です。また、 飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。その場合、代金の払い戻し、交通費等の負担もできません。

A.　はい、今回はタオルを振っての応援が可能です。

A.　いいえ、ライブ会場内は撮影・録画・録音行為を禁止します。発見した場合、ご退場いただくこともございます。 皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。 『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう！』

A. いいえ、渡せません。感染症予防の観点から、プレゼントBOXの設置は行いません。また、直接スタッフなどへのお手紙のお渡しなどもご遠慮ください。ご理解・ご協力をいただきますようお願いいたします。

Ａ．はい、ベビーカーお預かり所を設置予定です。 設置場所などは追ってオフィシャルサイトにてご案内いたしますのでお待ちください。

Ａ．はい、小さなお子様向けに会場にてイヤーマフ貸出所を設けさせていただきます。 設置場所などは追ってオフィシャルサイトにてご案内いたしますのでお待ちください。

A. 対象年齢：2～10歳 頭囲：48～60cm 重さ：250ｇ ※小さなお子様専用のイヤーマフではございませんので、保護者の方が着用に際して十分にご注意のうえご利用ください。

A.未就学児のお子様のマスク着用につきましては保護者様のご判断にお任せいたしますので、ご無理に着用いただかなくても問題ございません。

A. いいえ、宅配サービスの設置予定はございません。

A. ご入場に必要な“IC会員証”や“引換券(紙チケット)のほかに、次のものもあると安心です。 ■暑さ対策グッズ：開催当日は気温が高くなり、真夏日が予想されます。 多めのお飲み物・タオル・替えの洋服・日除けグッズなど、暑さ対策グッズを忘れずにお持ちください。 万が一気分が悪くなってしまった場合は、すぐにお近くのスタッフまでお声がけください。 ■パスケース類： “座席券”は再発行できません。失くさないように大切にしまっておきましょう！一緒に会員証や引換券なども入れておけるものがありますと便利です。 ■雨対策グッズ：雨天の際、場外ではご来場のみなさまが入れるような屋根のある場所はございません。カッパや大きめのタオルなどのご用意があると安心です。

A. 西武狭山線・西武山口線「西武球場前」駅です。西武球場前駅から徒歩5分ほどでライブ会場となりますが、当日は混雑が予想されます。お時間に余裕を持ってご来場いただけますと幸いです。 ▼ベルーナドームの会場アクセスについて https://www.seibulions.jp/stadium/access/index.html

A. コンサートなどの大型イベント開催時はベルーナドームの駐車場に限りがあるので公共交通機関をご利用ください。 一部の心ない方の違法駐車･不法侵入などの行動により近隣住民の皆さまにご迷惑をおかけしている事例が発生しております。 ご来場に際して皆さまのご理解とご協力をお願い申しあげます。 ▼ベルーナドームの駐車場について https://www.seibulions.jp/expansion/faq/parking.html

A. 【7/25(月)情報更新】 ベルーナドーム駐輪場をご利用ください。自転車・バイクともに無料です。 ※必ずご自身で施錠をお願いいたします。本駐輪場利用における盗難などのトラブルには一切責任を負いかねます。ご了承のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。

A. いいえ、チケットフリーでどなたでもご利用できます。

A. はい、購入できます。パーク内“はるえ商店”にて、オフィシャルグッズを販売します。 購入についてのご案内・グッズラインナップについては決定次第ご案内いたします。

A. 現状予定はございません。できるだけご入場前にご利用くださいませ。 場内販売を行う場合も、一部商品のみの取扱となりますのでご了承ください。

A. はるえ商店横の “物販インフォメーション”までお問い合わせください。恐れ入りますが、ご購入後はライトの点灯確認などを必ず行い、公演当日中にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

A. はい、終演後もパークス営業予定です。一部店舗は開演時間までの営業となる場合がございます。

A. はい、当たりにはサインが入っております。

A. はい、はるえ商店で販売するオフィシャルグッズについては、クレジット払いが可能で、特に料金の制限はございません。

A. みなさまに快適にお買い物いただけるよう、十分なスペースをご用意させていただきます。 ソーシャルディスタンスを保って安全にお買い物いただけますよう、係員の誘導に従ってご利用ください。

A. はい、ファンクラブブースにて新規ご入会・会員継続が可能です。 抽選会の開催やクーポンの利用について、まもなく詳細をご案内させていただきますのでお待ち下さい。