また、ルールをお守りいただけない場合や係員の指示に従っていただけない場合は、やむを得ず退場、もしくは公演中止となる場合があります。 皆様のご協力をよろしくお願いいたします。
★こちらのQ&Aページは、随時更新させていただきます★
◆会員証・ご入場について
◆各席種について
◆公演・会場施設について
◆オフィシャルグッズ物販・ファンクラブブースなど
◆会員証・ご入場について
Q. IC会員証を失くしてしまいました…。
A. 「ももクロチケット」でご当選の方は、ご入場時に【IC会員証】が必要です。
下記手順で再発行手続きをお済ませください。
（1）ファンクラブサイトにログインし、マイメニューの「登録情報の編集／IC会員証の再発行」より再発行申請を行ってください。
（2）入金案内メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、ご入金ください。
（3）ご入金が完了した時点で、再発行入金完了メールが届きます。新しいIC会員証が届くまでしばらくお待ちください。
※再発行申請後は、紛失したIC会員証は無効となります。
※会員様１名につき、有効なIC会員証は１枚となります。
※公演当日は、必ず新しいIC会員証をお持ちください。
※再発行申請から【再発行申請受理】まで多少お時間がかかりますので、あらかじめお時間に余裕をもってお手続きください。
下記手順で再発行手続きをお済ませください。
（1）ファンクラブサイトにログインし、マイメニューの「登録情報の編集／IC会員証の再発行」より再発行申請を行ってください。
（2）入金案内メールをお送りいたします。内容をご確認のうえ、ご入金ください。
（3）ご入金が完了した時点で、再発行入金完了メールが届きます。新しいIC会員証が届くまでしばらくお待ちください。
※再発行申請後は、紛失したIC会員証は無効となります。
※会員様１名につき、有効なIC会員証は１枚となります。
※公演当日は、必ず新しいIC会員証をお持ちください。
※再発行申請から【再発行申請受理】まで多少お時間がかかりますので、あらかじめお時間に余裕をもってお手続きください。
Q. IC会員証を再発行しましたが、当日までに届きますか？
A. 再発行のご入金完了後、お届けまでに1ヵ月〜1ヵ月半ほどお時間がかかります。
ご入金完了の日時によっては、公演当日までにお手元にお届けできない場合がございます。
その場合【会員証未着】となりますので、＜入金完了メール＞と＜身分証明書＞をお持ちのうえ、各会場の“入場確認窓口”までお越しください。
ご入金完了の日時によっては、公演当日までにお手元にお届けできない場合がございます。
その場合【会員証未着】となりますので、＜入金完了メール＞と＜身分証明書＞をお持ちのうえ、各会場の“入場確認窓口”までお越しください。
Q. AE会員ですが、一般発売で購入、または同伴者として入場するので、会員証は置いてきて大丈夫ですか？
A. ご入場は問題なくできますが、当日はファンクラブブースで”青春☆抽選会”を開催します。ぜひお持ちいただき、抽選会にご参加ください！今回も豪華賞品をたくさんご用意してお待ちしております♪
Q. ファンクラブ先行(ANGEL EYES会員先行受付)・マッチング受付で当選しました。当日は何を持って行けば入場できますか？
A. ファンクラブ先行・マッチング受付でご当選のお客様は、ご自身の“ANGEL EYESのIC会員証”のみでご入場できます。IC会員証を利用した顔認証によりご当選者の本人認証をしてご入場となります。
IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。
IC会員証は必ず必要です。忘れずにお持ちくださいますようよろしくお願いいたします。
Q. イープラスの一般抽選受付で購入しました。“引換券”だけで入場できますか？
A. いいえ、できません。イープラスの“引換券”は、ご当選者の“写真付公的身分証明書”とセットでお持ちください。“引換券”と“写真付公的身分証明書”でご当選者の本人認証をしてご入場となります。
Q. 写真付公的身分証明書で有効なものを教えてください
A. 写真付公的身分証明書 ※有効期限内のものでコピー不可
①個人番号カード または 写真付住民基本台帳カード
②パスポート
③運転免許証 または 運転経歴証明書
④外国人登録証
⑤在留カード
⑥写真付学生証
⑦写真付クレジットカード
⑧写真付障害者手帳
※小学生以下の方は、上記に代わり、名札やテストなど小学生以下であることが証明できる物をお持ちいただいてもかまいません。
◆ご注意ください◆
下記のものは、今回の公演において身分証明書としてはご使用いただけませんのでご注意ください。
×住民票 ×写真なしのクレジットカード ×有効期限を過ぎたもの ×身分証明書のコピー、写真や画像データ
＜写真付公的身分証明書がないご来場者様＞
下記、公的身分証明書を【2点】ご用意の上、ご来場ください。
(Ａ)健康保険証 (Ｂ)社員証 (Ｃ)学生証・生徒手帳 (Ｄ)(写真なし)住民基本台帳カード (Ｅ)年金手帳
①個人番号カード または 写真付住民基本台帳カード
②パスポート
③運転免許証 または 運転経歴証明書
④外国人登録証
⑤在留カード
⑥写真付学生証
⑦写真付クレジットカード
⑧写真付障害者手帳
※小学生以下の方は、上記に代わり、名札やテストなど小学生以下であることが証明できる物をお持ちいただいてもかまいません。
◆ご注意ください◆
下記のものは、今回の公演において身分証明書としてはご使用いただけませんのでご注意ください。
×住民票 ×写真なしのクレジットカード ×有効期限を過ぎたもの ×身分証明書のコピー、写真や画像データ
＜写真付公的身分証明書がないご来場者様＞
下記、公的身分証明書を【2点】ご用意の上、ご来場ください。
(Ａ)健康保険証 (Ｂ)社員証 (Ｃ)学生証・生徒手帳 (Ｄ)(写真なし)住民基本台帳カード (Ｅ)年金手帳
Q. イープラスの一般抽選受付で購入しました。チケット(引換券)は自宅に届きますか？
A. いいえ、チケットの発送はございません。チケット(引換券)は、必ず事前にご自身でファミリーマートでの“引換券”の発券が必要です。受付サイトをよくご確認のうえ、必ず“引換券”をお持ちください。
※公演会場によっては、お申込時に配送を選択できる場合もございます。ご自身のご購入詳細をよくご確認ください。
※公演会場によっては、お申込時に配送を選択できる場合もございます。ご自身のご購入詳細をよくご確認ください。
Q. 本人認証って何ですか？
A. ご入場時にご当選者様のご本人確認をさせていただきます。
■AE先行(ももクロチケット)でご当選：“IC会員証”を利用した顔認証
■一般抽選受付(イープラス)でご当選：引換券と“写真付公的身分証明書”を利用したご本人確認
お忘れ物のないようお気をつけください！
■AE先行(ももクロチケット)でご当選：“IC会員証”を利用した顔認証
■一般抽選受付(イープラス)でご当選：引換券と“写真付公的身分証明書”を利用したご本人確認
お忘れ物のないようお気をつけください！
Q. 本人認証はいつすればいいですか？座席券はどこでもらえますか？
A. 今回のツアーでは全会場、開場前の“事前認証”はございません。
みなさま開場16:00になりましたら“本人認証”をし、そのままご入場となります。
整理番号等もございませんので、開場時間の16:00になりましたら入場口へお越しください。
※東京会場のみ17:30の開場となりますのでご注意ください。
※オフィシャルグッズ・ももクロガチャ・ファンクラブブース等は、先行販売を予定しております。詳細決定次第ご案内させていただきます。
みなさま開場16:00になりましたら“本人認証”をし、そのままご入場となります。
整理番号等もございませんので、開場時間の16:00になりましたら入場口へお越しください。
※東京会場のみ17:30の開場となりますのでご注意ください。
※オフィシャルグッズ・ももクロガチャ・ファンクラブブース等は、先行販売を予定しております。詳細決定次第ご案内させていただきます。
Q. 同伴者と別々に入場できますか？
A. いいえ、必ずお申込み者・同伴者、皆さまお揃いのうえご入場ください。お申込み者のみ・同伴者のみでご入場できません。
Q. 「ももクロチケット」で購入しましたが、同伴者もAE会員でないとダメですか？
A. いいえ、同伴者様はAE会員でなくても大丈夫です。
Q. いけなくなったので、友達に会員証（チケット）を譲ってもいいですか？
A. いいえ、いかなる場合も譲渡・転売は禁止です。
「ももクロチケット」「イープラス」でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。
※ももクロチケットによる「鈴木式マッチングシステム」でお取引されたチケットはご利用できます。
詳細はこちら
「ももクロチケット」「イープラス」でお買い上げいただいたチケット以外ではご入場できません。
オークションサイト・上記以外のチケットサイトなどで入手されたチケットは無効となり、ご入場することができませんのでご注意ください。
※ももクロチケットによる「鈴木式マッチングシステム」でお取引されたチケットはご利用できます。
詳細はこちら
Q. 開演時間に遅れてしまった場合はどうすればいいですか？
A. 問題なくご入場いただけますので、慌てずにお越しください。
Q. 再入場はできますか？
A. いいえ、できません。ご用事をお済ませのうえご入場ください。
◆座席について
Q. 青春プレミアシートはどんな席ですか？
A. AE会員様限定の、オリジナルグッズ付きのお席です。
ご入場後、はるえ商店(オフィシャルグッズ売り場)でお受け取りください。
ご入場後、はるえ商店(オフィシャルグッズ売り場)でお受け取りください。
Q. 着席指定席はどんな席ですか？
A. 年齢にかかわらず、お子様も大人の方も公演中は座って鑑賞していただくお席です。2階席前方列にご用意します。
※2階席の前方列にご用意します。
※3階席がある会場(千葉・森のホール21 大ホール)では、3階席前方にもご用意いたします。
※5階席まである会場(神奈川・よこすか芸術劇場)では、3,4,5階席前方にご用意いたします。
※【山口・下関市民会館 大ホール】【長崎・島原文化会館 大ホール】【佐賀・鳥栖市民文化会館 大ホール】【茨城・常陸大宮市文化センター ロゼホール 大ホール】は2階席がないため、着席でご覧いただけるエリアにご用意します。
※2階席がない会場では、着席でご覧いただけるエリアにご用意いたします。
※2階席の前方列にご用意します。
※3階席がある会場(千葉・森のホール21 大ホール)では、3階席前方にもご用意いたします。
※5階席まである会場(神奈川・よこすか芸術劇場)では、3,4,5階席前方にご用意いたします。
※【山口・下関市民会館 大ホール】【長崎・島原文化会館 大ホール】【佐賀・鳥栖市民文化会館 大ホール】【茨城・常陸大宮市文化センター ロゼホール 大ホール】は2階席がないため、着席でご覧いただけるエリアにご用意します。
※2階席がない会場では、着席でご覧いただけるエリアにご用意いたします。
Q. ワカモノ席はどんな席ですか？
A. 公演当日に、中学生・高校生の年代の方にご用意します。
＜AEご登録の生年月日が＜2000年4月2日～2006年4月1日までの方＞が対象
ご入場時に学生証等を確認させていただく場合がございます。(ご同伴者も同様です)
※ご同伴者も公演当日に中高生の年代の方限定です。
＜AEご登録の生年月日が＜2000年4月2日～2006年4月1日までの方＞が対象
ご入場時に学生証等を確認させていただく場合がございます。(ご同伴者も同様です)
※ご同伴者も公演当日に中高生の年代の方限定です。
Q. お子様ファミリー席はどんな席ですか？
A. 小さなお子様にもライブを楽しんでいただくためのお席です。
小学生以下のお子様と中学生以上の大人の方の、2〜4名様のグループがご利用できます。公演中は大人の方は着席でのご鑑賞をお願いいたします。
※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。
小学生以下のお子様と中学生以上の大人の方の、2〜4名様のグループがご利用できます。公演中は大人の方は着席でのご鑑賞をお願いいたします。
※お子様のみ・大人の方のみではご利用できません。
Q. お子様ファミリー席を利用できる組み合わせを教えてください。
A. ○入場可能
・大人1人＋子供1人（2枚）
・大人1人＋子供2人（3枚）
・大人1人＋子供3人（4枚）
・大人2人＋子供1人（3枚）
・大人2人＋子供2人（4枚）
・大人3人＋子供1人（4枚）
※3歳未満のお子様は大人1名につき1名までひざ上に限り無料。お席が必要な場合はチケットが必要です。
※3歳未満のお子様1人と大人2人の3人でお申込みの場合は、下記よりご都合のよい席種をお選びください。
○お子様のお席が必要な場合：ファミリー席を3名分でお申込みください。
○大人の方のひざ上でご鑑賞の場合：ファミリー席、または指定席・着席指定席を大人2名分でお申込みください。(ファミリー席は大人の方は着席となりますので、小さなお子様をお連れの場合は、ファミリー席をおすすめいたします。)
×入場不可
・大人のみ
・子供のみ
・大人1人＋子供1人（2枚）
・大人1人＋子供2人（3枚）
・大人1人＋子供3人（4枚）
・大人2人＋子供1人（3枚）
・大人2人＋子供2人（4枚）
・大人3人＋子供1人（4枚）
※3歳未満のお子様は大人1名につき1名までひざ上に限り無料。お席が必要な場合はチケットが必要です。
※3歳未満のお子様1人と大人2人の3人でお申込みの場合は、下記よりご都合のよい席種をお選びください。
○お子様のお席が必要な場合：ファミリー席を3名分でお申込みください。
○大人の方のひざ上でご鑑賞の場合：ファミリー席、または指定席・着席指定席を大人2名分でお申込みください。(ファミリー席は大人の方は着席となりますので、小さなお子様をお連れの場合は、ファミリー席をおすすめいたします。)
×入場不可
・大人のみ
・子供のみ
Q. 車椅子でも大丈夫ですか？
A. お身体の不自由な方、車椅子をご使用の方はご当選した各会場のお問い合わせ先まで、チケット料金ご入金後にご連絡ください。
車椅子エリアは会場の構造上及び、申請していただいた方の人数によって、すべて同じ環境でご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
車椅子エリアは会場の構造上及び、申請していただいた方の人数によって、すべて同じ環境でご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
◆公演・会場施設について
Q. 当選した座席の場所・歌う楽曲などについて問い合わせできますか？
A. いいえ、コンサートの内容・会場座席について事前に「スターダストプロモーション」「ももクロチケット」「H.I.P.」並びに公式ファンクラブ「ANGEL EYES」へお問い合わせいただきましてもお答えできません。
Q. 座席に飲食物は持ち込めますか？
A. お持ち込みできます。まわりのお客様へご配慮のうえ、お食事はできるだけお済ませのうえご入場くださいませ。
※公演会場によっては禁止されている場合もございますので、当日の案内に従ってください。
※すべてにおいて【アルコール類】【缶・ビン】は持ち込み禁止です
※公演会場によっては禁止されている場合もございますので、当日の案内に従ってください。
※すべてにおいて【アルコール類】【缶・ビン】は持ち込み禁止です
Q. 会場でお酒は販売していますか？お酒を飲んでライブを楽しんでもいいですか？
A. いいえ、会場でアルコールは販売いたしません。アルコール類の持ち込みも禁止です。また、 飲酒をされての入場も禁止となります。スタッフが酒気帯びの状態と判断した場合、ご入場をお断りします。その場合、代金の払い戻し、交通費等の負担もできません。
Q. 写真を撮ってもいいですか？
A. いいえ、ライブ会場にご入場後は、公演開始前・公演中・公演後に関わらず、一切の撮影・録画・録音行為を禁止します。発見した場合、ご退場いただくこともございます。
皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。
『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう！』
皆さまのご理解・ご協力をお願いいたします。
『みなさまの心のフィルムにだけ焼き付けて、大事にしまいましょう！』
Q. メンバーへのプレゼントは渡せますか？
A. はい、各会場でプレゼントBOXを設置いたします。
メンバーごとに箱を分けておりますが、必ず“どのメンバー宛か”分かるようにお願いいたします。
※食品・生もの・生き物・箱に入らないような大型のものはご遠慮ください。
メンバーごとに箱を分けておりますが、必ず“どのメンバー宛か”分かるようにお願いいたします。
※食品・生もの・生き物・箱に入らないような大型のものはご遠慮ください。
Q. 小さい子供と行きますが、ベビーカー預かりなどはありますか？
A. はい、ご入場時にお申し付けください。各会場で、公演中でもお子様とお休みできるスペースもご用意する予定です。スタッフまでお問い合わせください。
◆オフィシャルグッズ物販・ファンクラブブースなど
Q. 会場でオフィシャルグッズを購入できますか？
A. はい、購入できます。
各会場で先行販売も予定しておりますので、ご案内までお待ちください。
※開演時間までは、当日のチケットをお持ちのお客様のみに販売となります。チケットをお持ちでない方へは開演後からご案内予定です。
各会場で先行販売も予定しておりますので、ご案内までお待ちください。
※開演時間までは、当日のチケットをお持ちのお客様のみに販売となります。チケットをお持ちでない方へは開演後からご案内予定です。
Q. 先行販売中のグッズ購入に必要なものはなんですか？
A. はるえ商店オフィシャルグッズは先行販売中のみ”チケットチェック”を実施します。下記よりご自身の購入チケットをよくご確認のうえ、ご利用ください。
■「ももクロチケット」でご購入(AE先行受付・マッチング受付)
「ももクロチケット」ログイン後の”マイページ”で当選確認をいたします。スクリーンショットでも大丈夫ですので、できるだけ事前にご用意ください。
■「イープラス」でご購入(一般抽選受付)
ファミリーマートで発券した”引換券”(チケット)で当選確認をいたします。
■「ももクロチケット」でご購入(AE先行受付・マッチング受付)
「ももクロチケット」ログイン後の”マイページ”で当選確認をいたします。スクリーンショットでも大丈夫ですので、できるだけ事前にご用意ください。
■「イープラス」でご購入(一般抽選受付)
ファミリーマートで発券した”引換券”(チケット)で当選確認をいたします。
Q. 先行販売は同伴者だけで利用できますか？
A. いいえ、できません。同伴者の方は、必ずご購入者の方とご一緒にご利用ください。
Q. 同伴者が遅れて来るので、購入者だけで先行販売を利用できますか？
A. はい、ご利用いただけます。
Q. はるえ商店(オフィシャルグッズ)でクレジットカードは利用できますか？
A. はい、ご利用いただけます。
※その他のブースではご利用いただけません。ご了承ください。
※その他のブースではご利用いただけません。ご了承ください。
Q. ももクロガチャやファンクラブブースなども、チケットチェックがありますか？
A. いいえ、ございません。チケットチェックは”はるえ商店(オフィシャルグッズ)”のみ実施いたします。その他のブースは時間帯に関わらず、どなたでもご利用できます。
Q. 【物販整理券】はありますか？
A. いいえ、ございません。当日お並びいただいた順番にご案内いたします。
※徹夜や、早朝など、近隣のご迷惑となる行為はご遠慮ください。
※徹夜や、早朝など、近隣のご迷惑となる行為はご遠慮ください。
Q. 終演後の販売はありますか？
A. はい、終演後30分程度の販売を予定しております。列が途切れ次第終了いたします。
※混雑が予想されますので、できるだけ先行販売をご利用ください。
※混雑が予想されますので、できるだけ先行販売をご利用ください。
Q. 当日の不良品などはどちらに問い合わせればいいですか？
A. 不良品についてはできるだけ当日中に、物販スタッフまでお問い合わせください。
Q. 今回はファンクラブブースでの抽選会やイベントはありますか？
Q. 新規入会・会員継続はできますか？
A. はい、受け付けております。それぞれ限定ステッカーなどの特典もご用意しております。未入会のご同伴者様も、会場で新規ご入会ができ、そのまま抽選会イベントなどへもご参加いただけます。是非お気軽にお立ち寄りください。
※ご継続の際は、IC会員証を忘れずにお持ちください
※ご継続の際は、IC会員証を忘れずにお持ちください
Q. 同伴者もファンクラブブースを利用できますか？
A. はい、当日にお越しのAE会員みなさまご利用できます。
Q. ももクロガチャは、両替してもらえますか？
A. はい、対応いたします。ガチャガチャスタッフまでお気軽にお申し付けください。
当日はお忘れ物のないよう、お気をつけてお越しください。
もし気分が悪くなってしまったり、何かお困りのことがございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。メンバー・スタッフ一同、心よりお待ちししております☆
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